시니어 사기 조사 컨설턴트(C등급)
산탄데르 은행의 자회사인 TSB에서 복잡한 사기 사건을 조사합니다. 고객과 동료에게 조언하며 재정적 손실로부터 고객과 회사를 보호합니다.
설명
- 여러 채널에서 고객과 TSB 동료가 복잡한 사기 사건을 처리하도록 지원합니다.
- 고객과 동료의 이야기를 듣고 무슨 일이 있었는지 파악합니다.
- 사기 사건을 철저히 조사합니다.
- 필요에 따라 TSB 팀 및 외부 관계자와 연락합니다.
- 각 상황을 세밀하고 정확하게 파악합니다.
- 사기로 인한 재정적 손실로부터 고객과 회사를 보호하도록 돕습니다.
- 적절한 조치를 취합니다.
지원 자격
- 사기 대응 전문성을 활용해 다양한 채널에서 고객과 동료가 복잡한 사건을 처리하도록 안내하며, 대화마다 세심한 배려와 개인화된 응대를 제공합니다.
- 규율 있게 일하고 기한을 지키며, 권한 범위 내에서 처음부터 올바른 판단을 내립니다.
- 빠르게 변화에 적응하고 침착하고 긍정적인 태도를 유지하며, 뛰어난 조직력을 갖춥니다.
- 배우려는 의지가 있고 고객 여정과 사기 예방 및 탐지 통제를 개선하고자 합니다.
- 사기 대응 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아닙니다.
- 장애가 있는 사람이 직무의 필수 기능을 수행할 수 있도록 합리적인 편의를 제공할 수 있습니다.
복리후생
- 급여의 9%를 추가 현금으로 받거나 치과 보장, Cycle2Work, 추가 휴가 등 선택형 복리후생에 사용할 수 있습니다.
- 회사 실적에 따라 지급되는 변동 보상으로, 목표 금액은 급여의 5%입니다.
- TSB가 급여의 최대 13%를 연금으로 부담합니다.
- 연차 휴가 25일과 공휴일.
- 민간 의료보험.
- 글로벌 조직 내 경력 개발 기회.
