Santander — міжнародна банківська група, що обслуговує роздрібних, комерційних і корпоративних клієнтів у Європі, Північній та Південній Америці. Її діяльність охоплює повсякденні банківські послуги, споживче та приватне фінансування, корпоративно-інвестиційний банкінг, управління активами й платежі для бізнесу через такі платформи, як Getnet. Організація також інвестує в цифровий банкінг та ініціативи на основі штучного інтелекту, приділяючи увагу сталому розвитку, фінансовій інклюзії та послугам для інвесторів. Широка операційна модель об’єднує команди, які працюють із фінансовими продуктами, технологіями, платежами та банківськими операціями.
Старший консультант із протидії шахрайству, рівень C
Розслідуйте складні випадки шахрайства для TSB — банківської дочірньої компанії Santander. Консультуйте клієнтів і колег, допомагаючи захистити їх і бізнес від фінансових втрат.
Опис
- Допомагайте клієнтам і колегам із TSB розглядати складні випадки шахрайства через різні канали.
- Вислуховуйте клієнтів і колег, щоб з’ясувати, що сталося.
- Ретельно розслідуйте випадки шахрайства.
- За потреби зв’язуйтеся з командами TSB і зовнішніми зацікавленими сторонами.
- Формуйте докладне й точне уявлення про кожну окрему ситуацію.
- Допомагайте захищати клієнтів і бізнес від фінансових втрат, пов’язаних із шахрайством.
- Вживайте належних заходів.
Вимоги
- Використовуйте знання у сфері протидії шахрайству, щоб допомагати клієнтам і колегам розбиратися зі складними випадками через різні канали, виявляючи турботу й індивідуальний підхід у кожній розмові.
- Працюйте дисципліновано, дотримуйтеся термінів і з першого разу ухвалюйте обґрунтовані рішення в межах своїх повноважень.
- Швидко адаптуйтеся, зберігайте спокій і позитивний настрій та демонструйте сильні організаторські навички.
- Прагніть навчатися й покращувати клієнтський шлях, а також засоби контролю для запобігання та виявлення шахрайства.
- Досвід у сфері шахрайства бажаний, але не обов’язковий.
- Для людей з інвалідністю можуть бути передбачені належні пристосування, щоб вони могли виконувати основні посадові обов’язки.
Переваги
- Отримуйте додаткові 9% зарплати грошима або спрямовуйте їх на гнучкі пільги, як-от стоматологічне покриття, Cycle2Work або додаткову відпустку.
- Змінна премія з цільовим розміром 5%, що залежить від результатів компанії.
- Пенсійні внески TSB — до 13%.
- 25 днів щорічної відпустки плюс офіційні святкові дні.
- Приватне медичне обслуговування.
- Можливості кар’єрного розвитку в міжнародній організації.