TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Singapore (Kazini)
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore ili kusaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Jukumu hili linalenga kutatua masuala, kuyatatua katika mawasiliano ya kwanza, na kuimarisha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa huduma ya haraka kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kuunda suluhisho zinazofaa
- Kutatua kutoelewana na kujitahidi kufikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Kushiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kutumia taratibu zilizowekwa za huduma ili kudumisha kuridhika kwa wateja kwa uthabiti
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa msaada wenye umakini na wa kuchukua hatua
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi, ikiwemo Advanced au Higher Diploma, Graduate Diploma, Shahada ya Kwanza, Shahada ya Uzamili, sifa ya kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua
- Uwezo mzuri wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Kujiamini katika kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo ya ushindani pamoja na manufaa ya ziada
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mchango
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono ukuaji wa muda mrefu
- Mahali rahisi kufikika na usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Chaguo rahisi za kufanya kazi
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni inayotambuliwa duniani kote yenye mamia ya tuzo za sekta