TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist – Singapur (kohapeal)

TDCX otsib Singapuri klienditeeninduse spetsialisti, kes toetaks kliente mitme suhtluskanali kaudu. Roll keskendub probleemide lahendamisele, esimese kontakti käigus lahendamisele ja kliendirahulolu suurendamisele.

Kirjeldus

  • Paku asjakohaste suhtluskanalite kaudu kiiret ja asjatundlikku kliendituge
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja tööta välja sobivaid lahendusi
  • Lahenda arusaamatusi ja püüdle probleemide lahendamise poole esimese kontakti käigus
  • Koordineeri teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega juhtumite lõpetamist vastavalt teenindusstandarditele
  • Jaga praktilist tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust
  • Järgi kehtestatud teenindusprotseduure, et tagada järjepidevalt kõrge kliendirahulolu
  • Loo püsivaid kliendisuhteid tähelepaneliku ja ennetava abi pakkumise kaudu
  • Täida muid juhtkonna määratud ülesandeid oma töövaldkonna piires ning panusta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusasse rakendamisse, hooldamisse ja pidevasse täiustamisse

Nõuded

  • Diplom või kõrgem kvalifikatsioon, sealhulgas kõrgtaseme või kõrgem diplom, rakenduslik kõrgharidusdiplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe kvalifikatsioon, kutsekvalifikatsioon või magistrikraad mis tahes erialal
  • Ligikaudu kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad
  • Head ajajuhtimise oskused ja soov ületada ootusi
  • Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendi esitatud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks
  • Väga head suhtlemisoskused, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus
  • Kindlus arvutite ja mitme süsteemi kasutamisel ning suutlikkus õppida ja kohaneda uute tööriistadega
  • Suurepärane inglise keele kõne- ja kirjaoskus ning toetatava turu keele oskus

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu koos lisahüvedega
  • Põhjalik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate
  • Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid
  • Töötajate tegevused ja tunnustamisalgatused
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused
  • Toetav töökultuur, mis keskendub pikaajalisele arengule
  • Mugav asukoht otseühendusega ühistranspordile
  • Paindlikud töökorraldusvõimalused
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus
  • Võimalus töötada ülemaailmselt tuntud ettevõttes, mida on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega

Seotud töökohad

NVIDIA

Vanem vooluahelate ajastuse insener, NVIDIA (kaugtöö, California)

NVIDIA

Kavanda NVIDIA protsessorite vooluahelaid riistvaraturbe, kohanduva taktsageduse juhtimise ja toitehalduse jaoks. Juhi ajastuse lõplikku kinnitamist ja transistoritaseme analüüsi ning rakenda kiibikavanduses tehisintellekti ja masinõppe meetodeid.

Ava
AT&T

AT&T ärimüügiesindaja, piirkonna kliendid — Memphis

AT&T

Kasvata AT&T Memphise väikeettevõtete ja keskmise suurusega ettevõtete kliendibaasi, müües fiiberoptilist lairibaühendust ja muid sidelahendusi. Töö hõlmab uute klientide leidmist, kliendisuhete arendamist ja nõustavat müüki piirkonna tulude kasvatamiseks.

Ava