TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по работе с клиентами — Сингапур (работа на месте)

TDCX приглашает специалиста по работе с клиентами в Сингапуре для поддержки клиентов по нескольким каналам связи. Работа включает решение вопросов, достижение разрешения проблемы при первом обращении и повышение удовлетворённости клиентов.

Описание

  • Оказывать оперативную поддержку клиентам через соответствующие каналы связи
  • Выяснять потребности клиентов, изучать существующие проблемы и разрабатывать подходящие решения
  • Устранять недопонимания и стремиться к решению проблемы при первом обращении
  • Взаимодействовать с партнёрами по обслуживанию и внутренними командами для закрытия обращений в соответствии со стандартами обслуживания
  • Предоставлять практические отзывы о инструментах, ресурсах, процедурах и руководствах для улучшения рабочих процессов и качества обслуживания клиентов
  • Применять установленные процедуры обслуживания для стабильного поддержания высокого уровня удовлетворённости клиентов
  • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предоставляя внимательную и проактивную помощь
  • Выполнять дополнительные обязанности в рамках категории занятости по поручению руководства и содействовать эффективному внедрению, поддержанию и постоянному совершенствованию системы менеджмента качества TDCX

Требования

  • Диплом или более высокая квалификация, включая продвинутый или высший диплом, диплом о высшем образовании, степень бакалавра, последипломную, профессиональную или магистерскую степень в любой области
  • Предпочтителен примерно двухлетний опыт работы по специальности; выпускники без опыта также могут подавать заявки
  • Развитые навыки управления временем и стремление превосходить ожидания
  • Умение работать с несколькими задачами и использовать предоставленную клиентами информацию для адаптации ответов и действий
  • Сильные коммуникативные навыки, включая активное слушание, эмпатию и профессиональный телефонный этикет
  • Уверенное владение компьютером и несколькими системами, а также способность осваивать и применять новые инструменты
  • Отличное устное и письменное владение английским языком, а также языком обслуживаемого рынка

Преимущества

  • Конкурентоспособная компенсация и дополнительные привилегии
  • Комплексное медицинское, страховое покрытие и социальное обеспечение
  • Современные рабочие пространства высокого качества
  • Мероприятия для сотрудников и инициативы по признанию достижений
  • Структурированные возможности обучения и развития
  • Поддерживающая культура работы, ориентированная на долгосрочный рост
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
  • Гибкие варианты работы
  • Наставничество и поддержка со стороны опытных специалистов
  • Возможность работать в международно признанной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград

Похожие вакансии

Firmable

Менеджер мероприятий и экосистемы

Firmable

Развивайте бизнес Firmable в США через мероприятия, партнерства и формирование воронки продаж. Создавайте экосистему B2B-платформы аналитики продаж, работая из Сан-Франциско.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Инженер по выездному обслуживанию, Китай

Thermo Fisher Scientific

Устанавливайте и ремонтируйте аналитические приборы Thermo Fisher Scientific для исследовательских, промышленных и медицинских организаций по всему Китаю.

Открыть
GXO Logistics, Inc.

Инженер по техническому обслуживанию в ночную смену

GXO Logistics, Inc.

Обслуживание холодильных, водопроводных, дренажных и электрических систем на распределительном центре Waitrose. Поддержание безопасной и бесперебойной работы клиентских операций GXO Logistics в соответствии с требованиями.

Открыть
Carrier

Техник по обслуживанию тепловых насосов

Carrier

Вводите тепловые насосы в эксплуатацию, обслуживайте и диагностируйте неисправности у клиентов в регионе Лейпцига. Консультируйте монтажные организации и поддерживайте команду выездного сервиса.

Открыть
Carrier

Сервисный инженер по насосам и генераторам

Carrier

Обслуживайте и ремонтируйте дизельные насосы и генераторы Carrier Rental Systems. Готовьте, восстанавливайте и обслуживайте оборудование на базах и объектах клиентов.

Открыть
nahc.io

Старший руководитель исследований событийных факторов в криптовалютах

nahc.io

Руководите исследованиями регуляторных изменений, управления, разблокировок токенов и других особых ситуаций на крипторынках. Превращайте меняющиеся события в торговые идеи, выводы о позиционировании и оценки рисков для проприетарной торговой фирмы.

Открыть
Fivetran

Старший руководитель по архитектуре партнерских решений

Fivetran

Руководство архитектурой партнерских решений в регионах EMEA и APJ для Fivetran и dbt, развитие технической компетентности и укрепление совместных продаж с партнерами. Развитие партнерских возможностей и региональной выручки в экосистеме инфраструктуры данных.

Открыть
WeTravel

Партнёр по подбору технических специалистов

WeTravel

Ведите полный цикл подбора в команды продукта и разработки WeTravel: от поиска пассивных кандидатов до консультаций руководителей и координации предложений о работе. Используйте метрики Ashby, чтобы улучшать воронки найма и создавать положительный опыт для кандидатов.

Открыть
EY

Менеджер технической архитектуры банковского домена

EY

Руководите модернизацией цифрового и базового банкинга в EY, формируя корпоративную архитектуру, интеграции, облачную стратегию и дорожные карты трансформации.

Открыть
SUSE

Архитектор решений для Восточного побережья: корпоративный Linux и Kubernetes

SUSE

Консультируйте клиентов на Восточном побережье по корпоративным решениям SUSE на базе Linux, Kubernetes и открытой инфраструктуры. Поддерживайте технические продажи: проектируйте решения, проводите демонстрации и создавайте прототипы концепций.

Открыть