TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – Singapūras (darbas vietoje)

TDCX ieško klientų aptarnavimo specialisto Singapūre, kuris teiktų pagalbą klientams įvairiais komunikacijos kanalais. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama problemų sprendimui, jų išsprendimui pirmojo kontakto metu ir klientų pasitenkinimo didinimui.

Aprašymas

  • Teik operatyvią klientų pagalbą tinkamais komunikacijos kanalais
  • Įvertink klientų poreikius, išnagrinėk esamas problemas ir parenk tinkamus sprendimus
  • Spręsk nesusipratimus ir siek išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu
  • Koordinuok veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti laikantis paslaugų standartų
  • Teik praktinius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad būtų gerinamos darbo eigos ir klientų patirtis
  • Taikyk nustatytas aptarnavimo procedūras, kad būtų nuolat užtikrinamas aukštas klientų pasitenkinimas
  • Kurk ilgalaikius santykius su klientais, teikdamas dėmesingą ir iniciatyvią pagalbą
  • Atlik kitas vadovybės paskirtas užduotis pagal darbo sritį ir prisidėk prie veiksmingo TDCX kokybės vadybos sistemos diegimo, priežiūros ir nuolatinio tobulinimo

Reikalavimai

  • Diplomas arba aukštesnė kvalifikacija, įskaitant aukštesnįjį ar aukštąjį diplomą, profesinio bakalauro, bakalauro, podiplominių, profesinę ar magistro kvalifikaciją bet kurioje srityje
  • Pageidautina apie dvejų metų atitinkama darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys
  • Stiprūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti
  • Puikūs bendravimo gebėjimai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei gebėjimas mokytis ir prisitaikyti prie naujų įrankių
  • Puikūs anglų kalbos žodžiu ir raštu įgūdžiai bei aptarnaujamos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos naudos
  • Išsamus medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas
  • Modernios ir kokybiškos darbo erdvės
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo iniciatyvos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ilgalaikį augimą
  • Patogi vieta su tiesioginiu viešojo transporto susisiekimu
  • Lanksčios darbo galimybės
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė
  • Galimybė dirbti pasaulyje pripažintoje įmonėje, pelniusioje šimtus savo srities apdovanojimų

Susiję darbai

Johnson & Johnson

Senior Techno-Vigilance Analyst – Johnson & Johnson, Hybrid in Mexico City

Johnson & Johnson

Oversee drug and medical device safety monitoring at Johnson & Johnson, investigating signals and root causes. Improve safety processes and help manage product risks across development, clinical trials, and regulatory approval.

Atidaryti
Pets Deli

Senior Backend Engineer, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Build Pets Deli’s Elixir/Phoenix platform for pet food orders, checkout, billing and subscriptions. Migrate legacy services while guiding architecture, reliability and delivery.

Atidaryti
YASH Technologies

Senior Core Java Software Engineer

YASH Technologies

Build and maintain enterprise Java applications at YASH Technologies, a technology integrator. The role includes designing and optimizing solutions, deploying software, and mentoring developers.

Atidaryti
Snowflake

Senior Engagement Manager, Frontier Engineering

Snowflake

Lead Snowflake’s New Zealand customer engagements in data and AI transformation, guiding work from discovery through production outcomes. Own sales, delivery, financial performance, and account expansion across each engagement.

Atidaryti