TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة العملاء - سنغافورة (حضوري)

توظف TDCX ممثلًا لخدمة العملاء في سنغافورة لدعم العملاء عبر قنوات اتصال متعددة. يركز الدور على حل المشكلات وتحقيق الحل من أول تواصل وتعزيز رضا العملاء.

الوصف

  • تقديم دعم سريع الاستجابة للعملاء عبر قنوات الاتصال المناسبة
  • تقييم احتياجات العملاء والتحقيق في المشكلات القائمة وتطوير الحلول المناسبة
  • حل حالات سوء الفهم والعمل على تحقيق الحل من أول تواصل
  • التنسيق مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتماشى مع معايير الخدمة
  • مشاركة الملاحظات العملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء
  • تطبيق إجراءات الخدمة المعتمدة لدعم رضا العملاء باستمرار
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم مساعدة منتبهة واستباقية
  • إنجاز المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية والمساهمة في التنفيذ الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر

المتطلبات

  • دبلوم أو مؤهل أعلى، بما في ذلك الدبلوم المتقدم أو الدبلوم العالي أو دبلوم الدراسات العليا أو درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا أو المؤهل المهني أو درجة الماجستير في أي مجال
  • يفضل وجود نحو عامين من الخبرة العملية ذات الصلة، مع الترحيب بتقديم الخريجين الجدد
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات
  • قدرات قوية على التواصل، بما في ذلك الاستماع الفعال والتعاطف وآداب استخدام الهاتف بأسلوب مهني
  • الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر والأنظمة المتعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، إلى جانب إتقان لغة السوق المدعومة

المزايا

  • تعويضات تنافسية مع مزايا إضافية
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • مساحات عمل عصرية وعالية الجودة
  • أنشطة للموظفين ومبادرات للتقدير
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير
  • ثقافة عمل داعمة تركز على النمو طويل الأمد
  • موقع ملائم مع وصول مباشر إلى وسائل النقل العام
  • خيارات عمل مرنة
  • إرشاد وتوجيه من مهنيين ذوي خبرة
  • فرصة للعمل لدى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع

وظائف ذات صلة

State Street

المستشار القانوني الإداري، رئيس الشؤون القانونية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ

State Street

قيادة الاستراتيجية القانونية لأعمال إدارة الأصول في آسيا والمحيط الهادئ لدى ستيت ستريت إنفستمنت مانجمنت، مع تقديم المشورة بشأن التوزيع المؤسسي والتنظيم والمنتجات والعمليات العابرة للحدود.

فتح
General Motors

باحث رئيسي في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج العالم

General Motors

قيادة أبحاث نماذج العالم القائمة على الانتشار لمركبات جنرال موتورز ذاتية القيادة. تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحاكاة والقيادة الذاتية من المستوى الثالث عبر أبحاث واسعة النطاق.

فتح
Brandlight

قائد أول للمحتوى في براندلايت

Brandlight
11 – 50 الموظفون
SaaSالاستشاراتالتسويق

قد فريق القيادة الفكرية التنفيذية والسرد المدعوم بالأبحاث وتوزيع المحتوى في براندلايت. أنشئ سرديات حول الظهور في الذكاء الاصطناعي لجمهور التسويق في المؤسسات.

فتح
Mercor

مختبر أمان الذكاء الاصطناعي الهجومي

Mercor
51 – 200 الموظفون

تبحث ميركور عن مختبر أمان للذكاء الاصطناعي لاختبار النماذج المتقدمة باستخدام مطالبات عدائية. يركز العمل على اكتشاف نقاط الضعف ومساعدة شركاء مختبرات الذكاء الاصطناعي على تحسين مواءمة النماذج ومتانتها وأمانها.

فتح
Mercor

مختبر اختراق سلامة الذكاء الاصطناعي

Mercor
51 – 200 الموظفون

اختبر أنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة لصالح مختبرات شريكة لـMercor، واكشف الثغرات وقيّم سلوك النماذج عالية المخاطر. صمّم مطالبات خصومية وساعد في توثيق نتائج السلامة.

فتح
ONSIDE

مدير تسويق المحتوى

ONSIDE

قد المحتوى الموجّه للشركات وقصص العملاء ودراسات الحالة لمنصة Onside للاستخبارات التشغيلية الزراعية. استخدم بيانات الأداء لتنمية فرص التسويق.

فتح
Bloomlife Inc

تنفيذي مبيعات الحسابات عن بُعد في الرعاية الصحية

Bloomlife Inc

طوّر أعمال Bloomlife لمراقبة صحة الأم والجنين عن بُعد، من خلال بيع حلول مراقبة المرضى عن بُعد لعيادات النساء والتوليد والأنظمة الصحية. أدر دورة المبيعات كاملة، من البحث عن العملاء المحتملين والعروض السريرية إلى التفاوض على العقود وتسليم الحسابات للتنفيذ.

فتح
Illumina

أخصائي المبيعات السريرية، علم الجينوم — تايلاند وإندونيسيا وفيتنام

Illumina

دعم مبيعات علم الجينوم السريري لدى Illumina في تايلاند وإندونيسيا وفيتنام، وتقديم المشورة للعملاء بشأن التطبيقات ومسارات العمل والمنتجات. يشمل الدور الصحة الإنجابية والجينية، والأورام، وتطوير العملاء، ونمو الأسواق الإقليمية.

فتح
F5

شريك ترخيص المبيعات الثالث – سنغافورة

F5

دعم فرق مبيعات F5 في صفقات الترخيص بالاستهلاك المرن، من مراجعة الأسعار والعقود إلى تنفيذ دورة عرض السعر حتى التحصيل. تنسيق الأطراف الإقليمية، ومعالجة المسائل التشغيلية، وتحسين إجراءات الترخيص.

فتح
Trane Technologies

مساعد تنفيذي أول، القيادة الرقمية

Trane Technologies

دعم فريق القيادة الرقمية في ترين تكنولوجيز عبر تنسيق جداول التنفيذيين وسفرهم واجتماعاتهم ومراسلاتهم ومشترياتهم. يتطلب الدور العمل في الموقع في وايت بير ليك بولاية مينيسوتا من الاثنين إلى الخميس، مع دعم قادة في أنحاء الولايات المتحدة.

فتح