Genki
Genki
A Genki egészségbiztosítást kínál digitális nomádoknak és más, országhatárokon át élő vagy utazó embereknek. Utazási és nemzetközi egészségbiztosítási csomagjai számos országban fedezik a szükséges orvosi kezeléseket éves limit nélkül, és lehetővé teszik a tagok számára, hogy maguk válasszák meg orvosukat vagy kórházukat. Az ügyfelek online köthetnek biztosítást, a kárigényeket pedig két héten belül kifizetik. A biztosítási kockázatot az Allianz Partners viseli. A vállalat a biztosítás és az egészségügyi szolgáltatások területén működik, beleértve az egészségbiztosítást is.

Vezető ügyfélszolgálati operációs vezető

Vezesse a Genki, egy globális utazási egészségbiztosítási startup ügyfélszolgálati működését. Irányítsa a csapatkoordinációt, a minőséget, az eszkalációkat, a teljesítménymutatókat, a támogatási tartalmakat és a folyamatfejlesztéseket.

Leírás

  • Vezesse az ügyfélszolgálati csapat napi működését.
  • Koordinálja a csoportvezetőket és az ügyintézőket, egyensúlyozva a munkaterhelést és az időzónákon átívelő lefedettséget.
  • Legyen az első kapcsolattartó a működéssel kapcsolatos kérdésekben.
  • Ossza meg a havi teljesítményértékelések felelősségét, és teljesítményadatok alapján mentorálja az ügyintézőket.
  • Irányítsa az új csapattagok beillesztését és képzését.
  • Értékelje az ügyfélbeszélgetéseket a minőségi előírások szerint.
  • Ismerje fel a minőségi trendeket, és javítsa a mesterséges intelligenciával támogatott válaszokat.
  • Tartsa naprakészen a belső útmutatókat és a súgóközpont tartalmait.
  • Oldja meg az összetett panaszokat, kárigényekkel kapcsolatos vitákat és a tagok érzékeny ügyeit.
  • Működjön együtt a biztosítókkal, a megfelelőségi és technológiai csapatokkal az eszkalációk megoldásában.
  • Kövesse nyomon és jelentse a válaszidőket, a megoldási arányokat, az ügyfél-elégedettséget és a hátralékot.
  • Dokumentálja a folyamatokat, tárja fel az automatizálási lehetőségeket, és vezessen projekteket új támogatási csatornák elindítására.
  • Jelentsen az ügyfélszolgálat vezetőjének, és távollétében hozzon operatív döntéseket.

Követelmények

  • Előny, ha 2026. december 1-jéig munkába tud állni.
  • Legalább 3 év tapasztalat ügyféltámogatásban vagy ügyfélműveletek területén, ebből legalább 1 év csapatvezetési, koordinációs vagy mentorálási tapasztalat.
  • Gyakorlati tapasztalat minőségbiztosításban, teljesítményértékelésekben vagy támogatási mutatók kezelésében.
  • Tapasztalat folyamatok kialakításában.
  • Nyomás alatt is maradjon nyugodt, és tudjon egyszerre több sürgős helyzetet kezelni.
  • Magabiztosan dolgozzon mesterséges intelligenciával támogatott ügyféltámogatással és súgóközponti tartalmakkal.
  • Kiváló írásbeli angoltudás.
  • A portugál vagy más nyelvek ismerete előnyt jelent.
  • A biztosítási, egészségügyi, utazási vagy más szabályozott iparágban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Legyen alapos, és tudjon pontosan dolgozni szabályozott iparágban.

Juttatások

  • Vállaljon felelősséget a munkájáért, és működjön együtt közvetlenül az ügyfélszolgálat vezetőjével.
  • Segítse a külföldön tartózkodó tagokat egészségbiztosítási igényeikben.
  • Fejlődési lehetőség a csapat és a támogatási csatornák bővülésével.
  • Dolgozzon távolról a világ bármely pontjáról.
  • Élvezze a rugalmasságot, hogy akkor és ott dolgozhat, ahol a legjobban teljesít.
  • Csatlakozzon egy teljesen távoli csapathoz, amelynek tagjai főként Európában és Délkelet-Ázsiában élnek.

Kapcsolódó állások

WSP in the U.S.

Ingatlanértékelő földmérő és területi tanácsadó

WSP in the U.S.

Ingatlanértékelési, kártalanítási és területszerzési szolgáltatások nyújtása írországi infrastrukturális projektekhez. A területhasználatot, a jogszabály szerinti kisajátítási folyamatokat, valamint a földtulajdonosokkal és a projekt érdekeltjeivel folytatott egyeztetéseket koordinálja.

Megnyitás
Global Alliant Inc

Senior Azure és Microsoft 365 mérnök (hibrid, Ashburn)

Global Alliant Inc

Támogassa az identitás-, hozzáférési és virtuális asztali szolgáltatásokat az Azure és a Microsoft 365 környezetében. Dolgozzon hibrid munkarendben, heti két ashburni, virginiai irodai nappal.

Megnyitás
WSP in the U.S.

Vezető földterület-tanácsadó, kötelező földvásárlási határozatok

WSP in the U.S.

Vezesse a földterületek nyilvántartását, a törvényi határozatok és a felvásárlás munkafolyamatait jelentős írországi infrastrukturális projektekben. Hangolja össze a földtulajdonosok bevonását, az engedélyeket és a multidiszciplináris projektmegvalósítást.

Megnyitás
Ecolab

Műszaki tanácsadó, ioncserélő gyanták

Ecolab

Alkalmazási szakértelmet nyújt az Ecolab Purolite ioncserélő és speciális gyantatechnológiáihoz. Hibaelhárítással, műszaki értékesítéssel és képzéssel támogatja az ügyfeleket Európa-szerte.

Megnyitás
YASH Technologies

Vezető SAP S/4HANA SD tanácsadó

YASH Technologies

Valósítson meg SAP S/4HANA SD rendeléstől a pénz beérkezéséig tartó bevezetéseket és integrációkat a YASH Technologiesnél. Támogassa a bevezetéseket, a törzsadat-kezelést, az árazást, az adózást, a rendelkezésre állás ellenőrzését és a több területet érintő SAP-folyamatokat.

Megnyitás
UNESCO

Vezető vízügyi kapacitásfelmérési tanácsadó, Nyugat-Afrika

UNESCO
1001 – 5000 Alkalmazottak
NonprofitOktatásTársadalmi hatás

Az UNESCO tanácsadót keres a vízügyi ágazat kapacitáshiányainak felmérésére Nyugat-Afrikában és egy kísérleti országban. A munka regionális ajánlások és országspecifikus kapacitásfejlesztési terv kidolgozását foglalja magában.

Megnyitás
InterScripts, Inc.

Senior Epic HIM minősített tanácsadó (távmunka, USA)

InterScripts, Inc.
201 – 500 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás

Ideiglenes Epic HIM alkalmazástámogatást nyújt egy gyermekegészségügyi rendszerben, beleértve a munkafolyamatok karbantartását és a hibaelhárítást. Tanítson be egy új elemzőt, dokumentálja a folyamatokat, és készítse fel a csapatot a zökkenőmentes átadásra.

Megnyitás
cognitivo AG

IT-tanácsadó, banki és fizetési megoldások

cognitivo AG
11 – 50 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás

A Cognitivo pénzügyi tanácsadó cégnél bankokat és pénzügyi szolgáltatókat támogathat IT-átalakításban, fizetési megoldásokban és a mesterséges intelligencia alkalmazásában. Dolgozzon együtt az üzleti területekkel, az IT-csapatokkal és a döntéshozókkal.

Megnyitás