מומחה להזנת נתונים זמני במתכונת היברידית
CRC Insurance Services
תמיכה בעונת השיא העמוסה של CRC Benefits בתפקיד זמני היברידי, תוך הזנה ותחזוקה של רשומות מדויקות וסודיות במערכות שונות.
פתח
Genki מספקת ביטוח בריאות לנוודים דיגיטליים ולאנשים אחרים שחיים או נוסעים בין מדינות. תוכניות ביטוח הנסיעות והבריאות הבינלאומית שלה מכסות טיפול רפואי נחוץ במגוון רחב של מדינות, ללא תקרות שנתיות, ומאפשרות לחברים לבחור רופא או בית חולים. ניתן להצטרף באופן מקוון, ותביעות משולמות בתוך שבועיים. Allianz Partners מכסה את סיכון הביטוח. החברה פועלת בתחומי הביטוח והבריאות, לרבות ביטוח בריאות.
מוביל/ת בכיר/ה לתפעול שירות הלקוחות
הובילו את פעילות שירות הלקוחות ב־Genki, חברת סטארט־אפ גלובלית לביטוח בריאות למטיילים. תנהלו תיאום צוות, איכות, הסלמות, מדדי ביצועים, תוכן תמיכה ושיפור תהליכים.
תיאור
- הובילו את הפעילות היומיומית של צוות שירות הלקוחות.
- תאמו בין מנהלים לנציגים ואיזנו עומסי עבודה וכיסוי בין אזורי זמן.
- שמשו כתובת ראשונה לשאלות תפעוליות.
- קחו חלק באחריות על סקירות ביצועים חודשיות והדריכו נציגים על סמך נתוני ביצועים.
- נהלו קליטה והכשרה של חברי צוות חדשים.
- העריכו שיחות עם לקוחות לפי תקני איכות.
- זהו מגמות איכות ושפרו תשובות בסיוע בינה מלאכותית.
- שמרו על עדכניות ההנחיות הפנימיות והתוכן במרכז העזרה.
- פתרו תלונות מורכבות, מחלוקות על תביעות ומקרים רגישים של מבוטחים.
- שתפו פעולה עם חברות ביטוח ועם צוותי ציות וטכנולוגיה כדי לפתור הסלמות.
- עקבו אחר זמני תגובה, שיעורי פתרון, שביעות רצון לקוחות והיקף הפניות הממתינות, ודווחו עליהם.
- תעדו תהליכים, אתרו הזדמנויות לאוטומציה והובילו פרויקטים להשקת ערוצי תמיכה חדשים.
- דווחו לראש/ת שירות הלקוחות וקבלו החלטות תפעוליות בהיעדרו/ה.
דרישות
- רצוי שתוכלו להתחיל עד 1 בדצמבר 2026.
- לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכת לקוחות או בתפעול שירות לקוחות, כולל שנה אחת בהובלת צוות, בתיאומו או בהדרכתו.
- ניסיון מעשי בבקרת איכות, בסקירות ביצועים או במדדי תמיכה.
- ניסיון בבניית תהליכים.
- יכולת לשמור על קור רוח תחת לחץ ולנהל כמה מצבים דחופים במקביל.
- נוחות בעבודה עם תמיכה בסיוע בינה מלאכותית ועם תוכן מרכז העזרה.
- אנגלית כתובה ברמה מצוינת.
- ידיעת פורטוגזית או שפות אחרות היא יתרון.
- ניסיון בביטוח, בבריאות, בתיירות או בענף מפוקח אחר הוא יתרון.
- תשומת לב לפרטים ויכולת לעבוד בדיוק בענף מפוקח.
הטבות
- קחו אחריות על העבודה ושתפו פעולה ישירות עם ראש/ת שירות הלקוחות.
- עזרו למבוטחים השוהים בחו״ל בצורכי ביטוח הבריאות שלהם.
- הזדמנות להתפתח ככל שהצוות וערוצי התמיכה מתרחבים.
- עבודה מרחוק מכל מקום.
- גמישות בבחירת זמן ומקום העבודה שבהם אתם מתפקדים בצורה הטובה ביותר.
- הצטרפו לצוות שעובד כולו מרחוק, ורוב חבריו נמצאים באירופה ובדרום־מזרח אסיה.
משרות קשורות
מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק ללא מענה קולי
Peak Support
מתן תמיכה מרחוק במוצר למשתמשים, למי שאינם משתמשים ולמפרסמים, ופתרון בעיות בחשבונות ובפלטפורמה. זו משרה מלאה הממוקמת בפיליפינים.
פתח
מומחה/ית למסחר אלקטרוני ולשווקים מקוונים ב־Alltrista Plastics LLC (עבודה מרחוק, ארה״ב)
Alltrista Plastics LLCניהול תוכן מוצרים, פרסום, מבצעים ומלאי בשווקים המקוונים Walmart ו־Amazon. תמיכה בניהול הנוכחות הדיגיטלית של LifeMade ובצמיחת המסחר האלקטרוני.
פתח
נציג שירות לקוחות, שירות הלוואות משכנתה
INTRUST Bank
ארצות הברית19 $ – 23 $ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותסיוע ללווים במשכנתאות של University Bank בשאלות על הלוואות, תשלומים ושירות חשבונות. טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות ובדיקת חשבונות לווים ב־Black Knight.
פתח
מומחה/ית שירות לקוחות, פריז במתכונת היברידית
Lucis (YC X25)
תמכו בחברי Lucis במהלך השימוש שלהם בשירותי רפואה מונעת, טפלו בפניות והפנו שאלות רפואיות לצוות המתאים. סייעו בשיפור מערך התמיכה מתוך מרכז החברה בפריז.
פתח
מומחה לתמיכת IT
Seeders
הולנד2,750 € – 3,250 € / חודש
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: הולנדיתתמיכת ITמתן תמיכה מדרג ראשון ושני לפלטפורמת השיווק הדיגיטלי הבינלאומית של Seeders, וסיוע לעמיתים במיקומים שונים ובעבודה מרחוק. ניהול טכנולוגיות סביבת העבודה, רשתות וכלי SaaS, לצד תרומה לתפעול ענן ו-DevOps.
פתח
מומחה תמיכת מוצר I, טיפול בסוחרים
Affirm
קנדה55,000 $ – 75,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתמיכת לקוחותעזרו לסוחרים המשתמשים בפלטפורמת התשלומים לאורך זמן של Affirm באמצעות פתרון תקלות טכניות, שיפור תהליכי התמיכה ושיתוף משוב על המוצר.
פתח
נציג שירות לקוחות בתחום הבריאות בעבודה מרחוק
UnityBPOארצות הברית
אריזונה
ניו מקסיקו
אוקלהומה
טקסס13 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמתן תמיכה מרחוק ללקוחות UnityBPO בתחום הבריאות ולמטופלים שלהם, כולל סיוע בפורטלים, בקביעת תורים, בגישה לחשבונות ובפתרון תקלות טכנולוגיות שאינן קליניות.
פתח
נציג שירות לקוחות לחלפים — פורט ויין, אינדיאנה (באתר)
Careers at Crownמתן תמיכה ללקוחות מלגזות Crown בפורט ויין באמצעות טיפול בשיחות על חלפים, בהזמנות, בהצעות מחיר ובמלאי. התפקיד כולל גם שירות לקוחות ובניית קשרים עם ספקי המפעל וספקים חיצוניים.
פתח
אנליסט דלפק שירות (עבודה מרחוק, ארצות הברית) ב־DMI
DMI (Digital Management, LLC)שמשו כאיש הקשר הראשון למשתמשי יישומים פדרליים, פתרו בעיות תמיכה שגרתיות והעבירו פניות מורכבות לטיפול נוסף. תמכו בתפעול שירותי ה־IT המנוהלים של DMI.
פתח