Genki
Genki
توفّر Genki تأمينًا صحيًا للرحالة الرقميين وغيرهم ممن يعيشون أو يسافرون عبر الحدود. تغطي خططها للسفر والصحة الدولية العلاج الطبي الضروري في مجموعة واسعة من البلدان، من دون حدود سنوية، وتتيح للأعضاء اختيار الطبيب أو المستشفى. يمكن للعملاء التسجيل عبر الإنترنت، وتُسدَّد المطالبات خلال أسبوعين. وتتولى Allianz Partners تغطية مخاطر التأمين. تعمل الشركة في مجالي التأمين والرعاية الصحية، بما في ذلك التأمين الصحي.

قائد أول لعمليات خدمة العملاء

قد عمليات خدمة العملاء في جينكي، وهي شركة ناشئة عالمية في تأمين صحة المسافرين. أشرف على تنسيق الفريق والجودة والتصعيدات ومؤشرات الأداء ومحتوى الدعم وتحسين العمليات.

الوصف

  • قد العمليات اليومية لفريق خدمة العملاء.
  • نسّق بين المشرفين والوكلاء، ووازن أعباء العمل والتغطية عبر المناطق الزمنية.
  • كن جهة الاتصال الأولى للاستفسارات التشغيلية.
  • شارك في مسؤولية مراجعات الأداء الشهرية ودرّب الوكلاء بالاستناد إلى بيانات الأداء.
  • أدر تهيئة أعضاء الفريق الجدد وتدريبهم.
  • قيّم محادثات العملاء وفق معايير الجودة.
  • ارصد اتجاهات الجودة وحسّن الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • حافظ على تحديث الإرشادات الداخلية ومحتوى مركز المساعدة.
  • عالج الشكاوى المعقدة والنزاعات المتعلقة بالمطالبات وحالات الأعضاء الحساسة.
  • تعاون مع شركات التأمين وفرق الامتثال والتقنية لمعالجة التصعيدات.
  • راقب أوقات الاستجابة ومعدلات الحل ورضا العملاء والطلبات المتراكمة، وأعد تقارير عنها.
  • وثّق العمليات وحدد فرص الأتمتة وقد المشاريع لإطلاق قنوات دعم جديدة.
  • ارفع تقاريرك إلى رئيس خدمة العملاء واتخذ القرارات التشغيلية عند غيابه.

المتطلبات

  • يُفضّل أن تكون متاحًا لبدء العمل بحلول 1 ديسمبر 2026.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم العملاء أو عمليات خدمة العملاء، منها سنة واحدة في قيادة فريق أو تنسيقه أو تدريبه.
  • خبرة عملية في ضمان الجودة أو مراجعات الأداء أو مؤشرات الدعم.
  • خبرة في بناء العمليات.
  • القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط وإدارة عدة مواقف عاجلة في الوقت نفسه.
  • ارتياح للعمل باستخدام الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي ومحتوى مركز المساعدة.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً.
  • تُعد اللغة البرتغالية أو لغات أخرى ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في التأمين أو الرعاية الصحية أو السفر أو أي قطاع خاضع للتنظيم ميزة إضافية.
  • الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل بدقة في قطاع خاضع للتنظيم.

المزايا

  • تولَّ مسؤولية العمل وتعاون مباشرةً مع رئيس خدمة العملاء.
  • ساعد الأعضاء في الخارج على تلبية احتياجاتهم المتعلقة بالتأمين الصحي.
  • فرصة للنمو مع توسع الفريق وقنوات الدعم.
  • العمل عن بُعد من أي مكان.
  • مرونة في اختيار وقت العمل ومكانه بما يساعدك على تقديم أفضل أداء.
  • انضم إلى فريق يعمل بالكامل عن بُعد، ويتركز معظمه في أوروبا وجنوب شرق آسيا.

وظائف ذات صلة

Segal McCambridge

محامٍ مشارك عن بُعد للدفاع في قضايا الأسبستوس — سيغال مكامبريدج

Segal McCambridge
201 – 500 الموظفون
B2Bقانوني

انضم إلى سيغال مكامبريدج محاميًا مشاركًا للدفاع في دعاوى الأسبستوس والأضرار التقصيرية السمية المعقدة. ساهم في تنسيق أعمال الدفاع في مراحل الاكتشاف والإفادات واستراتيجية القضايا والتحضير للمحاكمة.

فتح
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

مدير علاقات العملاء للخدمات المصرفية الشخصية

Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

قدّم المشورة لعملاء الخدمات المصرفية الشخصية في كريدي أغريكول، وهو بنك تعاوني فرنسي، بشأن الادخار والقروض والخدمات المالية. وسّع محفظة العملاء واعتنِ بعلاقاتهم المصرفية.

فتح
Daimler Truck North America

متدرب صيفي في الشؤون القانونية — دايملر ترك أمريكا الشمالية

Daimler Truck North America

ادعم أعمال الامتثال الخاصة بالمركبات لدى دايملر ترك أمريكا الشمالية خلال الصيف. ابحث في الاستفسارات التنظيمية وعمليات التدقيق والإيداعات بتوجيه من محامين ذوي خبرة.

فتح
Oregon Department of Human Services

مساعد المدعي العام، العدالة الاقتصادية

Oregon Department of Human Services

تحقيق ورفع دعاوى مكافحة الاحتكار والمطالبات الكاذبة لصالح وزارة العدل في ولاية أوريغون. المساهمة في حماية المستهلكين وتعزيز المنافسة العادلة من خلال إجراءات الإنفاذ والتسويات التفاوضية.

فتح
Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

محامي التقاضي المدني – تولسا، أوكلاهوما

Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

مثّل العملاء في قضايا الدفاع المدني ضمن مجالات ممارسة متنوعة لدى Gordon Rees Scully Mansukhani. يشمل الدور البحث القانوني والكتابة، والتواصل مع العملاء، والمرافعات أمام المحاكم وإجراء الإفادات من مكتب تولسا.

فتح
W

مدير مبيعات إقليمي لتأجير السيارات

Westlake Financial

تنمية شبكة وكلاء التأجير غير المباشر للسيارات لدى CULA عبر إبرام عقود التأجير، وتطوير الشراكات، وتحليل السوق، ومبيعات المنطقة. يشمل الدور إدارة علاقات الوكلاء والمقرضين، والتدريب على المبيعات، وإعداد تقارير الأداء الإقليمي.

فتح
New Frontier Immigration Law

محامي هجرة الأعمال – فينيكس

New Frontier Immigration Law
11 – 50 الموظفون
B2Cقانوني

تقديم المشورة لرواد الأعمال والتنفيذيين والشركات بشأن قضايا الهجرة الأمريكية المرتبطة بالتوظيف. قيادة مشاورات العملاء وبناء العلاقات وإدارة قضايا الهجرة المعقدة وملفاتها.

فتح
S&T Bank

مدير إدارة المخاطر

S&T Bank

قيادة برامج المخاطر المؤسسية وإدارة القضايا وحوكمة السياسات والتغيير التنظيمي في بنك إس آند تي. التعاون مع القيادات واللجان والمدققين والجهات الرقابية في الإشراف وإعداد التقارير.

فتح
Allstate

مدير مساعد، مطالبات الإصابات الجسدية الممثلة بمحامين

Allstate

قد فريقًا من خبراء تسوية المطالبات في National General يتعامل مع مطالبات الإصابات الجسدية الممثلة بمحامين في عمليات الساحل الغربي. درّب الموظفين وأشرف على التسويات المعقدة والتحكيم والمورّدين وتصعيدات العملاء.

فتح
Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

محامي دعاوى مدنية – دالاس، نظام هجين

Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

انضم إلى فريق غوردون ريس سكالي مانسوخاني في دالاس محاميًا للدعاوى المدنية. اعمل في التقاضي والمسائل البيئية وقضايا الأضرار السامة، بما يشمل البحث والكتابة القانونية والمرافعات أمام المحاكم.

فتح