LogoFresh Jobs Ahead
Genki
Genki
11 – 50 Työntekijät
SairausvakuutusTerveydenhuoltoVakuutukset
Genki tarjoaa sairausvakuutuksia digitaalisille nomadeille ja muille rajojen yli asuville tai matkustaville ihmisille. Sen matka- ja kansainväliset sairausvakuutukset kattavat välttämättömän sairaanhoidon useissa maissa ilman vuosittaisia korvausrajoja, ja vakuutetut voivat valita lääkärinsä tai sairaalansa. Asiakkaat voivat liittyä vakuutukseen verkossa, ja korvaushakemukset maksetaan kahden viikon kuluessa. Allianz Partners vastaa vakuutusriskistä. Yritys toimii vakuutus- ja terveydenhuoltoalalla, mukaan lukien sairausvakuutukset.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaspalvelun operatiivinen päällikkö

Johda Genkin asiakaspalvelun toimintaa maailmanlaajuisessa matkavakuutusalan startup-yrityksessä. Vastaa tiimin koordinoinnista, laadusta, eskaloinneista, mittareista, tukisisällöistä ja prosessien kehittämisestä.

BRBrasiliaIDIndonesiaMXMeksikoPTPortugaliTHThaimaa
3 500 € / kuukausi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Johda asiakaspalvelutiimin päivittäistä toimintaa.
  • Koordinoi esihenkilöitä ja asiakaspalvelijoita sekä tasapainota työkuormaa ja vuorojen kattavuutta eri aikavyöhykkeillä.
  • Toimi ensimmäisenä yhteyshenkilönä operatiivisissa kysymyksissä.
  • Osallistu kuukausittaisiin suoriutumisen arviointeihin ja valmenna asiakaspalvelijoita suoriutumistietojen avulla.
  • Vastaa uusien tiimin jäsenten perehdytyksestä ja koulutuksesta.
  • Arvioi asiakaskeskusteluja laatustandardien perusteella.
  • Tunnista laatuun liittyviä kehityssuuntia ja paranna tekoälyn tukemia vastauksia.
  • Pidä sisäiset ohjeet ja ohjekeskuksen sisältö ajan tasalla.
  • Ratkaise monimutkaisia valituksia, korvausriitoja ja arkaluonteisia jäsenasioita.
  • Tee yhteistyötä vakuutusyhtiöiden sekä vaatimustenmukaisuudesta ja teknologiasta vastaavien tiimien kanssa eskalointien ratkaisemiseksi.
  • Seuraa ja raportoi vastausaikoja, ratkaisuprosentteja, asiakastyytyväisyyttä ja käsittelemättömien asioiden määrää.
  • Dokumentoi prosesseja, etsi automaatiomahdollisuuksia ja johda hankkeita uusien tukikanavien käynnistämiseksi.
  • Raportoi asiakaspalvelusta vastaavalle johtajalle ja tee operatiivisia päätöksiä hänen poissa ollessaan.

Vaatimukset

  • Mahdollisuus aloittaa mielellään viimeistään 1. joulukuuta 2026.
  • Vähintään 3 vuoden kokemus asiakastuesta tai asiakaspalvelun operatiivisista tehtävistä, mukaan lukien 1 vuosi tiimin johtamista, koordinointia tai valmentamista.
  • Käytännön kokemusta laadunvarmistuksesta, suoriutumisen arvioinneista tai asiakastuen mittareista.
  • Kokemusta prosessien rakentamisesta.
  • Kyky säilyttää rauhallisuus paineen alla ja hallita samanaikaisesti useita kiireellisiä tilanteita.
  • Valmius työskennellä tekoälyavusteisen tuen ja ohjekeskuksen sisällön parissa.
  • Erinomainen kirjallinen englannin kielen taito.
  • Portugalin tai muiden kielten taito katsotaan eduksi.
  • Kokemus vakuutus-, terveydenhuolto-, matkailu- tai muulta säännellyltä toimialalta katsotaan eduksi.
  • Tarkkuus ja kyky työskennellä huolellisesti säännellyllä toimialalla.

Edut

  • Vastaat työstäsi itsenäisesti ja teet suoraan yhteistyötä asiakaspalvelusta vastaavan johtajan kanssa.
  • Autat ulkomailla olevia jäseniä heidän sairausvakuutustarpeissaan.
  • Mahdollisuus kehittyä tiimin ja tukikanavien laajentuessa.
  • Etätyö mistä tahansa.
  • Joustavuus työskennellä silloin ja siellä, missä työskentelet parhaiten.
  • Liity täysin etätyötä tekevään tiimiin, jonka jäsenet sijaitsevat pääosin Euroopassa ja Kaakkois-Aasiassa.

Samankaltaiset työpaikat

General Motors

Tekoälyn ja koneoppimisen tutkimusharjoittelija, uran alkuvaihe

General Motors
H1B-viisumin sponsoriAutoteollisuusLiikenneValmistus
USYhdysvallatMIMichiganHybridityöHarjoitteluAloittelijatasoVaadittu Kieli: englantiKoneoppimisinsinööriTekoälytutkija
AssemblyC++PythonPyTorchTensorFlow

Tutki koneoppimista ja robotiikkaa älykkään valmistusautomaation kehittämiseksi General Motorsin kesäharjoittelijana. Kehitä oppimiseen perustuvia menetelmiä robottien käsittelyyn, kokoonpanoon, suunnitteluun ja ohjaukseen.

Avaa
UNESCO

UNESCOn ilmastokasvatuksen konsultti – opettajien koulutus, Malediivit

UNESCO
1 001 – 5 000 Työntekijät
KoulutusVoittoa tavoittelematonYhteiskunnallinen vaikutus
MVMalediivitEtätyöSopimusJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiKonsultti

UNESCO etsii konsulttia, joka sisällyttää ilmaston, ympäristön kestävyyden ja katastrofiriskien vähentämisen opettajankoulutukseen Malediiveilla. Työhön kuuluu aineistojen tarkastelu, valmiuksien arviointi ja osallistavien opetusmateriaalien laatiminen.

Avaa
VPS

Senior Red Hat Ansible Automation Platform -konsultti

VPS
1 001 – 5 000 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriJulkishallintoKoulutusKyberturvallisuus
USYhdysvallat
145 000 $ – 170 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiKonsultti
AnsiblePython

Suunnittelet ja ylläpidät Ansible Automation Platformia puolustusministeriön asiakkaalle ja automatisoit RHEL- ja Windows-ympäristöjä tietoturvallisesti. Liity VPS:ään, hybridipilvipalveluyritykseen, etätyötä sisältävään konsultointitehtävään.

Avaa