LogoFresh Jobs Ahead
Genki
Genki
11 – 50 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауМедициналық сақтандыруСақтандыру
Genki provides health insurance for digital nomads and other people living or traveling across borders. Its travel and international health plans cover necessary medical treatment across a wide range of countries, with no annual limits, and let members choose their doctor or hospital. Customers can enroll online, and claims are paid within two weeks. Allianz Partners covers the insurance risk. The company works across insurance and healthcare, including healthcare insurance.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Senior Customer Care Operations Lead

Lead customer care operations at Genki, a global travel health insurance startup. Oversee team coordination, quality, escalations, performance metrics, support content, and process improvements.

BRБразилияIDИндонезияMXМексикаPTПортугалияTHТаиланд
3 500 € / ай
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Сипаттама

  • Lead daily operations for the Customer Care team.
  • Coordinate supervisors and agents, balancing workloads and coverage across time zones.
  • Act as the first contact for operational questions.
  • Share responsibility for monthly performance reviews and coach agents using performance data.
  • Manage onboarding and training for new team members.
  • Assess customer conversations against quality standards.
  • Spot quality trends and improve AI-assisted responses.
  • Keep internal guidance and help-center content up to date.
  • Resolve complex complaints, claims disputes, and sensitive member cases.
  • Partner with insurers, compliance, and technology teams to resolve escalations.
  • Monitor and report response times, resolution rates, customer satisfaction, and backlog.
  • Document processes, find automation opportunities, and lead projects to launch new support channels.
  • Report to the Head of Customer Care and make operational decisions when they are unavailable.

Талаптар

  • Preferably available to start by 1 December 2026.
  • At least 3 years of experience in customer support or customer operations, including 1 year leading, coordinating, or coaching a team.
  • Practical experience with quality assurance, performance reviews, or support metrics.
  • Experience building processes.
  • Able to stay calm under pressure and manage several urgent situations at once.
  • Comfortable working with AI-assisted support and help-center content.
  • Excellent written English.
  • Portuguese or other languages are an advantage.
  • Experience in insurance, healthcare, travel, or another regulated industry is a plus.
  • Detail-oriented and able to work accurately in a regulated industry.

Артықшылықтар

  • Take ownership of work and collaborate directly with the Head of Customer Care.
  • Help members abroad with their health insurance needs.
  • Opportunity to grow as the team and its support channels expand.
  • Work remotely from anywhere.
  • Flexibility to work when and where you perform best.
  • Join a fully remote team based mostly in Europe and Southeast Asia.

Ұқсас жұмыс орындары

Sigma Software Group

Data Engineer (Azure, Spark) — Remote in Ukraine

Sigma Software Group
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Автомобиль өнеркәсібіДенсаулық сақтауКонсалтинг
UAУкраинаҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліДеректер инженері
AirflowAmazon RedshiftApacheAzureBigQueryETLKafkaPySparkPythonSparkSQLБұлт

Build scalable Azure data platforms and pipelines that support analytics, reporting, and data-informed decisions. Develop Spark workflows and dependable data processing in collaboration with multiple teams.

Ашу
Sigma Software Group

Middle Data Engineer (Azure, Spark) — Poland Remote

Sigma Software Group
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Автомобиль өнеркәсібіДенсаулық сақтауКонсалтинг
PLПольшаҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліДеректер инженері
AirflowApacheAzureETLPySparkPythonSparkSQLБұлт

Build Azure data platforms and scalable pipelines that support analytics and operations. Develop Spark workflows, data models, and dependable cloud data solutions.

Ашу
AllCloud

Hebrew-Speaking Data Engineer

AllCloud
201 – 500 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингЛогистика
ROРумынияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: иврит тіліДеректер инженері
AirflowAmazon RedshiftAWSETLKafkaKubernetesPythonSparkSQLБұлтМикросервистер

Build AWS lakehouse platforms, data pipelines, and AI solutions for AllCloud’s cloud consulting clients. Design scalable architectures and help customers modernize their data systems.

Ашу
Ralliant

Senior Solution Architect, Motion Control

Ralliant
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауҚорғанысӨндіріс
CNҚытайАраласТолық жұмыс күніАға маманЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: қытай тіліШешімдер инженері
.NETC++PythonTCP/IPКиберқауіпсіздік

Shape software, controls, and electromechanical architectures for precision motion-control and industrial automation products. Work with global engineering teams in Shanghai.

Ашу
Time Doctor

Remote DevOps Engineer in Brazil

Time Doctor
51 – 200 Қызметкерлер
HR технологияларыSaaSӨнімділік
BRБразилияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліDevOps инженері
AWSGoGoogle Cloud PlatformGrafanaPythonRedisTerraformБұлт

Operate Time Doctor’s Google Cloud infrastructure across more than 40 Terraform environments. Automate deployments, security and observability for its global workforce analytics platform.

Ашу
Magellan Health

Senior Azure Engineer

Magellan Health
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауМедициналық сақтандыру
USАмерика Құрама Штаттары
77 785 $ – 124 455 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБұлттық инженер
AWSAzureNoSQLTCP/IPTerraformVaultБұлтЖеліаралық қалқандар

Build and secure Azure infrastructure for Magellan Health, automating cloud operations, networking, identity, and governance across enterprise environments.

Ашу
HeadHunters Hub

DevOps Engineer

HeadHunters Hub
11 – 50 Қызметкерлер
КонсалтингҚұқықМаркетинг
LTЛитва
4 000 € – 5 800 € / ай
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліDevOps инженері
AWSAzureDockerGoGoogle Cloud PlatformKafkaKubernetesLinuxMS SQL ServerNoSQLPostgresPythonRabbitMQSQLTerraformБұлт

Maintain Azure, Kubernetes, and Terraform infrastructure for an international RegTech company. Improve the reliability, security, and deployment of digital identity and compliance products.

Ашу
airSlate

Senior Cloud and Application Security Engineer

airSlate
501 – 1 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіКонсалтингЛогистикаМаркетинг
PLПольшаҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБұлттық инженер
AWSGoGoogle Cloud PlatformPythonSDLCTerraformБұлт

Secure airSlate’s SaaS workflow, e-signature, and document management products across cloud infrastructure and applications. Focus on AWS and GCP security, application testing, and cloud operations.

Ашу
Sell2Rent

Remote Seller Manager, Real Estate Acquisitions

Sell2Rent
11 – 50 Қызметкерлер
B2CЖылжымайтын мүлікЭлектрондық коммерция
USАмерика Құрама ШтаттарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліСату

Manage U.S. homeowner leads from discovery through negotiation and signed sale agreements at Sell2Rent, a real estate marketplace connecting homeowners with investors. Underwrite properties, develop offers, and maintain seller pipelines.

Ашу
Kryptos Technologies UK Limited

Senior AWS Cloud Architect – Hybrid, Spain

Kryptos Technologies UK Limited
11 – 50 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаСақтандыру
ESИспанияАраласКелісімшартАға маманЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліБұлттық инженер
AnsibleAWSAzureSMTPTerraformVMwareБұлтҚабық сценарийлерін жазу

Design AWS landing zones, disaster recovery, networking, and migration strategies for client environments. Modernize virtual and physical infrastructure through hybrid cloud transformation.

Ашу