LogoFresh Jobs Ahead
Genki
Genki
11 – 50 Zaměstnanci
PojištěníZdravotní péčeZdravotní pojištění
Genki nabízí zdravotní pojištění digitálním nomádům a dalším lidem, kteří žijí nebo cestují za hranicemi. Cestovní a mezinárodní zdravotní pojistné plány pokrývají nezbytnou zdravotní péči v mnoha zemích bez ročních limitů a umožňují vybrat si lékaře nebo nemocnici. Zákazníci se mohou přihlásit online a pojistná plnění jsou vyplácena do dvou týdnů. Pojistné riziko kryje Allianz Partners. Společnost působí v oblasti pojišťovnictví a zdravotní péče, včetně zdravotního pojištění.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní vedoucí provozu zákaznické péče

Veďte provoz zákaznické péče ve společnosti Genki, globálním startupu zaměřeném na cestovní zdravotní pojištění. Koordinujte tým, kvalitu, eskalace, výkonnostní ukazatele, podpůrné materiály a zlepšování procesů.

BRBrazílieIDIndonésieMXMexikoPTPortugalskoTHThajsko
3 500 € / měsíc
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Veďte každodenní provoz týmu zákaznické péče.
  • Koordinujte vedoucí a pracovníky podpory, vyvažujte jejich vytížení a zajišťujte pokrytí v různých časových pásmech.
  • Buďte první kontaktní osobou pro provozní dotazy.
  • Podílejte se na měsíčním hodnocení výkonu a koučujte pracovníky podpory na základě údajů o jejich práci.
  • Zajišťujte nástupní proces a školení nových členů týmu.
  • Posuzujte komunikaci se zákazníky podle standardů kvality.
  • Sledujte trendy v kvalitě a zlepšujte odpovědi s podporou AI.
  • Udržujte interní pokyny a obsah centra nápovědy aktuální.
  • Řešte složité stížnosti, spory o pojistná plnění a citlivé případy členů.
  • Spolupracujte s pojišťovnami a týmy pro compliance a technologie při řešení eskalací.
  • Sledujte a vykazujte dobu odezvy, míru vyřešených případů, spokojenost zákazníků a nevyřízené požadavky.
  • Dokumentujte procesy, hledejte možnosti automatizace a veďte projekty na zavádění nových kanálů podpory.
  • Podléhejte vedoucímu zákaznické péče a v jeho nepřítomnosti přijímejte provozní rozhodnutí.

Požadavky

  • Preferovaný nástup nejpozději 1. prosince 2026.
  • Alespoň 3 roky zkušeností v zákaznické podpoře nebo zákaznickém provozu, z toho 1 rok vedení či koordinace týmu nebo koučování jeho členů.
  • Praktické zkušenosti se zajišťováním kvality, hodnocením výkonu nebo metrikami podpory.
  • Zkušenosti s tvorbou procesů.
  • Schopnost zachovat klid pod tlakem a zvládat několik naléhavých situací současně.
  • Ochota pracovat s podporou využívající AI a obsahem centra nápovědy.
  • Výborná písemná angličtina.
  • Portugalština nebo jiné jazyky jsou výhodou.
  • Zkušenosti v pojišťovnictví, zdravotnictví, cestovním ruchu nebo jiném regulovaném odvětví jsou výhodou.
  • Smysl pro detail a schopnost pracovat přesně v regulovaném odvětví.

Benefity

  • Možnost samostatně nést odpovědnost za svou práci a přímo spolupracovat s vedoucím zákaznické péče.
  • Pomoc členům v zahraničí s jejich potřebami v oblasti zdravotního pojištění.
  • Možnost profesního růstu spolu s rozšiřováním týmu a kanálů podpory.
  • Práce na dálku odkudkoli.
  • Flexibilita při výběru času a místa práce.
  • Práce v plně vzdáleném týmu, jehož většina působí v Evropě a jihovýchodní Asii.

Související pracovní nabídky

Capital.com

Viceprezident pro finanční kriminalitu

Capital.com
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyElektronické obchodováníFinanceFintech
GBSpojené královstvíHybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaFinanční kriminalita

Veďte kontrolní činnosti první linie v oblasti podvodů, praní špinavých peněz a sankcí při rozšiřování obchodní platformy Capital.com. Budujte týmy, rozvíjejte technologie a zajišťujte provozní připravenost napříč jurisdikcemi.

Otevřít
Rillet

Ředitel produktového marketingu, ERP

Rillet
51 – 200 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníFintechZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieNYNew York
230 000 $ – 260 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaProduktový marketing
ERP

Veďte produktový marketing AI-native ERP systému Rillet a utvářejte jeho pozici na trhu, uvedení produktů i strategii vstupu na trh. Vybudujte tuto funkci a pomáhejte zvyšovat adopci, obchodní trychtýř a tržby.

Otevřít
Monzo Bank

Vedoucí týmu pro finanční kriminalitu se znalostí španělštiny (práce na dálku, Spojené království)

Monzo Bank
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyB2CBankovnictvíFintech
GBSpojené království
38 300 £ – 49 000 £ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaFinanční kriminalita

Veďte tým vyšetřovatelů finanční kriminality v Monzo, pomáhejte jim v rozvoji a řešte složité eskalované případy. Zlepšujte postupy v oblasti podvodů, praní peněz a prověřování klientů ve Spojeném království.

Otevřít
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Projektový inženýr pro uvádění do provozu — JLL, práce na dálku (USA)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
B2BNemovitostiPoradenství
USSpojené státyFLFloridaMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaPAPensylvánieVAVirginie
100 000 $ – 120 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr
PMP

Podpora realitních služeb JLL prostřednictvím testování systémů budov a analýzy dat. Koordinace projektů uvádění do provozu, kontrol projektové dokumentace, terénních testů a ověřování provozních parametrů.

Otevřít