American Express je globální společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví, financí a B2B plateb. Její činnost zahrnuje spotřebitelské, podnikatelské a firemní kreditní karty; platební služby a služby pro obchodníky; spořicí účty, depozitní certifikáty a osobní půjčky; stejně jako programy odměn, cestovní programy, firemní platební řešení, finanční vzdělávání, bezpečnostní služby a podporu držitelů karet a obchodníků.
Seniorní marketingový specialista, karty Platinum — Hongkong
Veďte marketingové kampaně, partnerství a prémiové zákaznické zážitky pro produkty American Express Platinum a Charge v Hongkongu. Pozice se zaměřuje na růst portfolia a komunikaci se zákazníky v souladu s požadavky.
Popis
- Plánujte a realizujte integrované marketingové kampaně, iniciativy pro zapojení držitelů karet a programy portfolia, které naplňují obchodní cíle a potřeby zákazníků.
- Spolupracujte s externími partnery, agenturami a dodavateli na kampaních, nabídkách pro zákazníky, prémiových akcích a zážitcích držitelů karet.
- Vytvářejte a dohlížejte na komunikaci se zákazníky napříč kanály; dbejte na poutavost sdělení, soulad se standardy značky, obchodními požadavky a požadavky compliance.
- Spolupracujte s mezifunkčními týmy na iniciativách portfolia, harmonogramech projektů, procesech řízení rizik a kontrol a správě a řízení společnosti.
- Vyhodnocujte výsledky kampaní, partnerství a akcí a využívejte data a poznatky k doporučení způsobů, jak zvýšit účinnost marketingu a zapojení držitelů karet.
- Veďte marketingové iniciativy, partnerství a projekty zaměřené na zapojení zákazníků v portfoliu Platinum.
- Řiďte vztahy s partnery, prémiové zákaznické zážitky a iniciativy portfolia v souladu s interními pravidly správy a řízení, řízení rizik a kontrol.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru marketingu, podnikové správy, komunikace nebo příbuzném oboru.
- Tři až čtyři roky relevantních zkušeností v marketingu, řízení kampaní, zapojování zákazníků, partnerstvích nebo příbuzné oblasti.
- Zkušenosti z finančních služeb nebo z agentury, která pracuje pro finanční instituce, jsou výhodou.
- Prokazatelné schopnosti v řízení projektů a práci se zainteresovanými stranami, včetně schopnosti zvládat souběžné priority a spolupracovat napříč týmy.
- Praktické zkušenosti s tvorbou marketingové komunikace, řízením agentur nebo externích partnerů a realizací kampaní, akcí či iniciativ pro zapojení zákazníků.
- Velmi dobrá písemná i ústní znalost angličtiny a čínštiny, smysl pro detail a dobré obchodní povědomí.
- Schopnost pracovat samostatně, správně se rozhodovat a přebírat odpovědnost v rychle se měnícím prostředí.
- Pracovní poměr je podmíněn úspěšným ověřením údajů o uchazeči v souladu s příslušnými zákony a předpisy.
Benefity
- Konkurenceschopný základní plat.
- Bonusové odměny.
- Podpora finančního zdraví a zajištění na důchod.
- Zdravotní, zubní, oční, životní pojištění a pojištění pro případ invalidity — podle lokality.
- Flexibilní režim práce: hybridní, v kanceláři nebo na dálku — podle pozice a obchodních potřeb.
- Velkorysá placená rodičovská dovolená — podle lokality.
- Bezplatný přístup do globální sítě wellness center na pracovištích se zdravotními sestrami a lékaři — podle lokality.
- Bezplatné a důvěrné poradenství v rámci programu Healthy Minds.
- Možnosti kariérního růstu a školení.