American Express — глобальна компанія у сфері фінансових послуг, що працює у банківській галузі, фінансах і B2B-платежах. Її діяльність охоплює споживчі, бізнесові та корпоративні кредитні картки; платіжні й торговельні сервіси; ощадні рахунки, депозитні сертифікати та персональні кредити; а також програми винагород, туристичні програми, корпоративні платіжні рішення, фінансову освіту, послуги безпеки й підтримку власників карток і торговельних підприємств.
Старший фахівець із маркетингу, картки Platinum — Гонконг
Керуйте маркетинговими кампаніями, партнерствами та преміальним клієнтським досвідом для продуктів American Express Platinum і Charge у Гонконзі. Основна увага — розвитку портфеля та взаємодії з клієнтами з дотриманням вимог.
Опис
- Плануйте та проводьте інтегровані маркетингові кампанії, ініціативи із взаємодії з власниками карток і програми для портфеля, що відповідають бізнес-цілям і потребам клієнтів.
- Співпрацюйте із зовнішніми партнерами, агентствами та постачальниками, щоб проводити кампанії, готувати пропозиції для клієнтів, організовувати преміальні заходи та створювати досвід для власників карток.
- Розробляйте та контролюйте комунікації з клієнтами в різних каналах, дбаючи про цікаві повідомлення, відповідність стандартам бренду, бізнес-вимогам і вимогам комплаєнсу.
- Співпрацюйте з міжфункціональними командами над ініціативами для портфеля, графіками проєктів, процесами управління ризиками й контролю та корпоративним управлінням.
- Оцінюйте результати кампаній, партнерств і заходів, а потім використовуйте отримані дані та висновки, щоб пропонувати способи підвищення ефективності маркетингу й залученості власників карток.
- Керуйте маркетинговими ініціативами, партнерствами та проєктами із взаємодії з клієнтами для портфеля Platinum.
- Керуйте відносинами з партнерами, преміальним клієнтським досвідом та ініціативами для портфеля згідно з внутрішніми вимогами до управління, ризиків і контролю.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з маркетингу, бізнес-адміністрування, комунікацій або суміжної галузі.
- Від трьох до чотирьох років відповідного досвіду в маркетингу, керуванні кампаніями, взаємодії з клієнтами, партнерствах або суміжній сфері.
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг або в агентстві, що обслуговує фінансові установи, буде перевагою.
- Підтверджені навички керування проєктами та взаємодії із зацікавленими сторонами, зокрема вміння працювати з кількома пріоритетами й різними командами.
- Практичний досвід розроблення маркетингових комунікацій, керування агентствами чи зовнішніми партнерами, проведення кампаній, заходів або ініціатив із взаємодії з клієнтами.
- Вільне усне й письмове володіння англійською та китайською мовами, уважність до деталей і належне розуміння комерційних аспектів.
- Здатність працювати самостійно, ухвалювати виважені рішення та брати на себе відповідальність у динамічному середовищі.
- Працевлаштування можливе за умови успішного проходження перевірки даних про кандидата з урахуванням застосовного законодавства та нормативних вимог.
Переваги
- Конкурентна базова заробітна плата.
- Бонусні виплати.
- Підтримка фінансового добробуту та пенсійного забезпечення.
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору, життя та від нещасних випадків, пов’язаних з інвалідністю, — залежно від місця роботи.
- Гнучкий формат роботи: гібридний, офісний або дистанційний — залежно від посади й потреб бізнесу.
- Щедра оплачувана відпустка для батьків — залежно від місця роботи.
- Безкоштовний доступ до глобальної мережі оздоровчих центрів в офісах, де працюють медсестри та лікарі, — залежно від місця роботи.
- Безкоштовні конфіденційні консультації в межах програми Healthy Minds.
- Можливості для кар’єрного розвитку та навчання.