American Express er en global virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheden tilbyder kreditkort til privatpersoner, virksomheder og selskaber; betalings- og handelstjenester; opsparingskonti, indskudsbeviser og privatlån; samt belønningsprogrammer, rejseprogrammer, betalingsløsninger til virksomheder, finansiel uddannelse, sikkerhedstjenester og support til kortmedlemmer og handlende.
Senior marketingansvarlig, Platinum Cards – Hongkong
Stå i spidsen for marketingkampagner, partnerskaber og førsteklasses kundeoplevelser for American Express Platinum- og Charge-produkter i Hongkong. Rollen fokuserer på porteføljevækst og regelkonform kundeengagement.
Beskrivelse
- Planlægge og gennemføre integrerede marketingkampagner, initiativer for kortmedlemsengagement og porteføljeprogrammer, der opfylder virksomhedens og kundernes mål.
- Samarbejde med eksterne partnere, bureauer og leverandører om kampagner, kundetilbud, eksklusive arrangementer og oplevelser for kortmedlemmer.
- Udvikle og føre tilsyn med kundekommunikation på tværs af kanaler, så budskaberne er engagerende, følger brandstandarderne og overholder virksomhedens krav og compliancekrav.
- Samarbejde med tværfunktionelle teams om porteføljeinitiativer, projektplaner, risiko- og kontrolprocesser samt governance.
- Vurdere resultaterne af kampagner, partnerskaber og arrangementer og bruge resultater og erfaringer til at anbefale, hvordan marketingeffektiviteten og kortmedlemsengagementet kan forbedres.
- Stå i spidsen for marketing-, partnerskabs- og kundeengagementsinitiativer for Platinum-porteføljen.
- Administrere partnerrelationer, førsteklasses kundeoplevelser og porteføljeinitiativer i overensstemmelse med interne krav til governance, risiko og kontrol.
Krav
- Bachelorgrad inden for marketing, erhvervsøkonomi, kommunikation eller et beslægtet fagområde.
- Tre til fire års relevant erfaring med marketing, kampagnestyring, kundeengagement, partnerskaber eller et beslægtet område.
- Erfaring fra finansielle tjenester eller fra et bureau, der arbejder for finansielle institutioner, er en fordel.
- Dokumenterede evner inden for projekt- og interessenthåndtering, herunder evnen til at håndtere konkurrerende prioriteter og samarbejde på tværs af teams.
- Praktisk erfaring med at udvikle marketingkommunikation, administrere bureauer eller eksterne partnere og gennemføre kampagner, arrangementer eller kundeengagementsinitiativer.
- Gode skriftlige og mundtlige engelskkundskaber og kinesiskkundskaber, sans for detaljer og god kommerciel forståelse.
- Evne til at arbejde selvstændigt, bruge godt skøn og tage ansvar i et miljø med højt tempo.
- Ansættelsen er betinget af, at en baggrundskontrol gennemføres med tilfredsstillende resultat i henhold til gældende love og regler.
Fordele
- Konkurrencedygtig grundløn.
- Bonusincitamenter.
- Støtte til økonomisk trivsel og pension.
- Dækning af læge-, tandlæge-, syns-, livs- og invalideforsikring afhængigt af arbejdssted.
- Fleksible arbejdsformer med hybridarbejde, arbejde på kontoret eller virtuelt arbejde afhængigt af rollen og virksomhedens behov.
- Generøs betalt forældreorlov afhængigt af arbejdssted.
- Gratis adgang til globale wellnesscentre på arbejdspladsen med sygeplejersker og læger afhængigt af arbejdssted.
- Gratis og fortrolig rådgivning gennem programmet Healthy Minds.
- Muligheder for karriereudvikling og træning.