American Express är ett globalt företag inom finansiella tjänster som verkar inom bank, finans och B2B-betalningar. Verksamheten omfattar kreditkort för privatpersoner, företag och bolag; betalnings- och handelstjänster; sparkonton, insättningscertifikat och privatlån; samt bonusprogram, reseprogram, företagslösningar för betalningar, finansiell utbildning, säkerhetstjänster och support för kortmedlemmar och handlare.
Senior marknadschef, Platinum Cards – Hongkong
Leda marknadsföringskampanjer, partnerskap och premiumupplevelser för kunder med American Express Platinum- och Charge-produkter i Hongkong. Rollen fokuserar på portföljtillväxt och regelefterlevande kundengagemang.
Beskrivning
- Planera och genomföra integrerade marknadsföringskampanjer, initiativ för kortmedlemsengagemang och portföljprogram som uppfyller verksamhetens och kundernas mål.
- Samarbeta med externa partner, byråer och leverantörer för att genomföra kampanjer, kunderbjudanden, exklusiva evenemang och upplevelser för kortmedlemmar.
- Utveckla och ansvara för kundkommunikation i olika kanaler så att budskapen är engagerande, följer varumärkesstandarderna och uppfyller verksamhetens krav och efterlevnadskrav.
- Samarbeta med tvärfunktionella team kring portföljinitiativ, projektplaner, risk- och kontrollprocesser samt styrning.
- Utvärdera resultat från kampanjer, partnerskap och evenemang och använda resultat och lärdomar för att rekommendera sätt att förbättra marknadsföringens effektivitet och kortmedlemsengagemanget.
- Leda marknadsförings-, partnerskaps- och kundengagemangsinitiativ för Platinum-portföljen.
- Hantera partnerrelationer, premiumupplevelser för kunder och portföljinitiativ i enlighet med interna krav på styrning, risk och kontroll.
Krav
- Kandidatexamen inom marknadsföring, företagsekonomi, kommunikation eller ett närliggande område.
- Tre till fyra års relevant erfarenhet av marknadsföring, kampanjhantering, kundengagemang, partnerskap eller ett närliggande område.
- Erfarenhet från finansiella tjänster eller från en byrå som arbetar med finansinstitut är meriterande.
- Dokumenterad förmåga att leda projekt och hantera intressenter, däribland att kunna prioritera mellan konkurrerande uppgifter och samarbeta mellan team.
- Praktisk erfarenhet av att utveckla marknadskommunikation, hantera byråer eller externa partner och genomföra kampanjer, evenemang eller kundengagemangsinitiativ.
- Mycket god förmåga att uttrycka sig skriftligt och muntligt på engelska och kinesiska, känsla för detaljer och gott kommersiellt omdöme.
- Förmåga att arbeta självständigt, göra välgrundade bedömningar och ta ansvar i en tempofylld miljö.
- Anställningen förutsätter att en bakgrundskontroll genomförs med godkänt resultat, i enlighet med tillämpliga lagar och regler.
Förmåner
- Konkurrenskraftig grundlön.
- Bonusincitament.
- Stöd för ekonomiskt välbefinnande och pension.
- Sjukvårds-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring, beroende på plats.
- Flexibla arbetsformer med hybridarbete, arbete på plats eller på distans, beroende på roll och verksamhetens behov.
- Generös betald föräldraledighet, beroende på plats.
- Kostnadsfri tillgång till globala hälsocenter på arbetsplatsen, bemannade med sjuksköterskor och läkare, beroende på plats.
- Kostnadsfri och konfidentiell rådgivning genom programmet Healthy Minds.
- Möjligheter till karriärutveckling och utbildning.