American Express to globalna firma świadcząca usługi finansowe w obszarach bankowości, finansów i płatności B2B. Jej działalność obejmuje konsumenckie, biznesowe i korporacyjne karty kredytowe; usługi płatnicze i usługi dla akceptantów; rachunki oszczędnościowe, certyfikaty depozytowe i pożyczki osobiste; a także programy lojalnościowe, programy podróżne, korporacyjne rozwiązania płatnicze, edukację finansową, usługi bezpieczeństwa oraz wsparcie posiadaczy kart i akceptantów.
Starszy specjalista ds. marketingu, karty Platinum — Hongkong
Prowadź kampanie marketingowe, partnerstwa i działania zapewniające klientom premium obsługę produktów American Express Platinum i Charge w Hongkongu. Rola koncentruje się na rozwoju portfela i zgodnej z wymogami komunikacji z klientami.
Opis
- Planuj i realizuj zintegrowane kampanie marketingowe, inicjatywy angażujące posiadaczy kart oraz programy dla portfela, które wspierają cele biznesowe i odpowiadają na potrzeby klientów.
- Współpracuj z partnerami zewnętrznymi, agencjami i dostawcami przy kampaniach, ofertach dla klientów, wydarzeniach premium i doświadczeniach posiadaczy kart.
- Opracowuj i nadzoruj komunikację z klientami w różnych kanałach, dbając o atrakcyjność przekazu, zgodność ze standardami marki oraz wymogami biznesowymi i compliance.
- Współpracuj z zespołami międzyfunkcyjnymi przy inicjatywach dotyczących portfela, harmonogramach projektów, procesach zarządzania ryzykiem i kontroli oraz ładzie korporacyjnym.
- Oceniaj wyniki kampanii, partnerstw i wydarzeń, a następnie wykorzystuj dane i wnioski, by rekomendować sposoby poprawy skuteczności marketingu i zaangażowania posiadaczy kart.
- Prowadź działania marketingowe, partnerstwa i inicjatywy angażujące klientów w ramach portfela Platinum.
- Zarządzaj relacjami z partnerami, doświadczeniami klientów premium oraz inicjatywami dotyczącymi portfela zgodnie z wewnętrznymi zasadami ładu, zarządzania ryzykiem i kontroli.
Wymagania
- Dyplom licencjata z marketingu, zarządzania, komunikacji lub pokrewnej dziedziny.
- Od trzech do czterech lat odpowiedniego doświadczenia w marketingu, zarządzaniu kampaniami, angażowaniu klientów, partnerstwach lub pokrewnej dziedzinie.
- Doświadczenie w usługach finansowych lub w agencji obsługującej instytucje finansowe będzie dodatkowym atutem.
- Udokumentowane umiejętności zarządzania projektami i współpracy z interesariuszami, w tym umiejętność godzenia konkurujących priorytetów i pracy w różnych zespołach.
- Praktyczne doświadczenie w opracowywaniu komunikacji marketingowej, zarządzaniu agencjami lub partnerami zewnętrznymi oraz realizacji kampanii, wydarzeń lub inicjatyw angażujących klientów.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i chińskiego w mowie i piśmie, dbałość o szczegóły oraz dobre rozeznanie biznesowe.
- Umiejętność samodzielnej pracy, trafnego osądu i przejmowania odpowiedzialności w dynamicznym środowisku.
- Zatrudnienie jest uzależnione od pomyślnego przejścia weryfikacji danych kandydata, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe.
- Premie motywacyjne.
- Wsparcie w zakresie dobrostanu finansowego i emerytury.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy — zależnie od lokalizacji.
- Elastyczny model pracy: hybrydowy, stacjonarny lub zdalny — zależnie od stanowiska i potrzeb biznesowych.
- Szeroki wymiar płatnego urlopu rodzicielskiego — zależnie od lokalizacji.
- Bezpłatny dostęp do globalnych biurowych centrów wellness, w których dyżurują pielęgniarki i lekarze — zależnie od lokalizacji.
- Bezpłatne, poufne konsultacje w ramach programu Healthy Minds.
- Możliwości rozwoju kariery i szkoleń.