American Express ialah syarikat perkhidmatan kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan pembayaran B2B. Perniagaannya merangkumi kad kredit pengguna, perniagaan dan korporat; perkhidmatan pembayaran dan pedagang; akaun simpanan, sijil deposit dan pinjaman peribadi; serta ganjaran, program perjalanan, penyelesaian pembayaran korporat, pendidikan kewangan, perkhidmatan keselamatan dan sokongan untuk ahli kad serta pedagang.
Eksekutif Pemasaran Senior, Kartu Platinum — Hong Kong
Pimpin kampanye pemasaran, kemitraan, dan pengalaman pelanggan premium untuk produk American Express Platinum dan Charge di Hong Kong. Peran ini berfokus pada pertumbuhan portofolio dan keterlibatan pelanggan yang mematuhi ketentuan.
Deskripsi
- Rencanakan dan jalankan kampanye pemasaran terpadu, inisiatif keterlibatan Anggota Kartu, dan program portofolio yang memenuhi tujuan bisnis dan pelanggan.
- Bekerja sama dengan mitra eksternal, agensi, dan vendor untuk menjalankan kampanye, penawaran pelanggan, acara premium, dan pengalaman Anggota Kartu.
- Kembangkan dan awasi komunikasi pelanggan di berbagai saluran, dengan memastikan pesan menarik, konsisten dengan standar merek, serta selaras dengan persyaratan bisnis dan kepatuhan.
- Bekerja sama dengan tim lintas fungsi dalam inisiatif portofolio, jadwal proyek, proses risiko dan pengendalian, serta tata kelola.
- Nilai kinerja kampanye, kemitraan, dan acara, lalu gunakan hasil dan pembelajaran untuk merekomendasikan cara meningkatkan efektivitas pemasaran dan keterlibatan Anggota Kartu.
- Pimpin inisiatif pemasaran, kemitraan, dan keterlibatan pelanggan untuk portofolio Platinum.
- Kelola hubungan mitra, pengalaman pelanggan premium, dan inisiatif portofolio sesuai tata kelola internal serta persyaratan risiko dan pengendalian.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang pemasaran, administrasi bisnis, komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman relevan selama tiga hingga empat tahun di bidang pemasaran, pengelolaan kampanye, keterlibatan pelanggan, kemitraan, atau area terkait.
- Pengalaman di bidang jasa keuangan atau di agensi yang melayani lembaga keuangan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan manajemen proyek dan pemangku kepentingan yang terbukti, termasuk kemampuan mengelola prioritas yang bersaing dan bekerja lintas tim.
- Pengalaman praktis dalam mengembangkan komunikasi pemasaran, mengelola agensi atau mitra eksternal, serta menjalankan kampanye, acara, atau inisiatif keterlibatan pelanggan.
- Kemampuan bahasa Inggris dan Mandarin lisan maupun tulisan yang kuat, perhatian terhadap detail, dan pemahaman komersial yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri, menggunakan pertimbangan yang baik, dan bertanggung jawab di lingkungan kerja yang serba cepat.
- Penerimaan kerja bergantung pada keberhasilan menyelesaikan pemeriksaan verifikasi latar belakang, sesuai hukum dan peraturan yang berlaku.
Tunjangan
- Gaji pokok yang kompetitif.
- Insentif bonus.
- Dukungan untuk kesejahteraan keuangan dan masa pensiun.
- Cakupan medis, gigi, penglihatan, asuransi jiwa, dan disabilitas, bergantung pada lokasi.
- Pengaturan kerja hibrida, di kantor, atau virtual yang fleksibel, bergantung pada peran dan kebutuhan bisnis.
- Cuti orang tua berbayar yang besar, bergantung pada lokasi.
- Akses gratis ke pusat kebugaran di lokasi kerja global yang dikelola oleh perawat dan dokter, bergantung pada lokasi.
- Konseling gratis dan rahasia melalui program Healthy Minds.
- Peluang pengembangan karier dan pelatihan.