American Express er et globalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheten omfatter kredittkort for privatpersoner, bedrifter og selskaper; betalings- og handelstjenester; sparekontoer, innskuddsbevis og privatlån; samt fordelsprogrammer, reiseprogrammer, betalingsløsninger for selskaper, økonomisk opplæring, sikkerhetstjenester og støtte til kortmedlemmer og forhandlere.
Senior markedsføringsansvarlig, Platinum Cards – Hongkong
Lede markedsføringskampanjer, partnerskap og førsteklasses kundeopplevelser for American Express Platinum- og Charge-produkter i Hongkong. Rollen fokuserer på porteføljevekst og regelverksetterlevende kundeengasjement.
Beskrivelse
- Planlegge og gjennomføre integrerte markedsføringskampanjer, initiativer for kortmedlemsengasjement og porteføljeprogrammer som oppfyller virksomhetens og kundenes mål.
- Samarbeide med eksterne partnere, byråer og leverandører om kampanjer, kundetilbud, eksklusive arrangementer og opplevelser for kortmedlemmer.
- Utvikle og følge opp kundekommunikasjon på tvers av kanaler, slik at budskapene engasjerer, følger merkevarens standarder og oppfyller virksomhetens krav og krav til etterlevelse.
- Samarbeide med tverrfaglige team om porteføljeinitiativer, prosjektplaner, risiko- og kontrollprosesser samt styring.
- Vurdere resultatene av kampanjer, partnerskap og arrangementer, og bruke resultater og erfaringer til å anbefale hvordan markedsføringseffektiviteten og kortmedlemsengasjementet kan forbedres.
- Lede markedsførings-, partnerskaps- og kundeengasjementsinitiativer for Platinum-porteføljen.
- Administrere partnerrelasjoner, førsteklasses kundeopplevelser og porteføljeinitiativer i tråd med interne krav til styring, risiko og kontroll.
Krav
- Bachelorgrad innen markedsføring, bedriftsøkonomi, kommunikasjon eller et beslektet fagområde.
- Tre til fire års relevant erfaring innen markedsføring, kampanjeledelse, kundeengasjement, partnerskap eller et beslektet område.
- Erfaring fra finansielle tjenester eller fra et byrå som jobber for finansinstitusjoner, er en fordel.
- Dokumenterte ferdigheter innen prosjekt- og interessenthåndtering, inkludert evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer og samarbeide på tvers av team.
- Praktisk erfaring med å utvikle markedsføringskommunikasjon, administrere byråer eller eksterne partnere og gjennomføre kampanjer, arrangementer eller initiativer for kundeengasjement.
- Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i engelsk og kinesisk, sans for detaljer og god kommersiell forståelse.
- Evne til å arbeide selvstendig, bruke godt skjønn og ta ansvar i et hektisk miljø.
- Ansettelse forutsetter at en bakgrunnssjekk gjennomføres med tilfredsstillende resultat, i samsvar med gjeldende lover og regler.
Fordeler
- Konkurransedyktig grunnlønn.
- Bonusinsentiver.
- Støtte til økonomisk trygghet og pensjon.
- Dekning for helse, tannhelse, syn, livs- og uføreforsikring, avhengig av arbeidssted.
- Fleksible arbeidsordninger med hybridarbeid, arbeid på kontoret eller virtuelt arbeid, avhengig av rollen og virksomhetens behov.
- Sjenerøs betalt foreldrepermisjon, avhengig av arbeidssted.
- Gratis tilgang til globale velværesentre på arbeidsplassen med sykepleiere og leger, avhengig av arbeidssted.
- Gratis og konfidensiell rådgivning gjennom programmet Healthy Minds.
- Muligheter for karriereutvikling og opplæring.