American Express es una empresa global de servicios financieros que opera en los sectores bancario, financiero y de pagos B2B. Su actividad incluye tarjetas de crédito para consumidores, empresas y corporaciones; servicios de pago y para comercios; cuentas de ahorro, certificados de depósito y préstamos personales; además de programas de recompensas, programas de viajes, soluciones de pago corporativo, educación financiera, servicios de seguridad y asistencia para titulares de tarjetas y comercios.
Ejecutivo sénior de marketing, tarjetas Platinum — Hong Kong
Lidera campañas de marketing, alianzas y experiencias prémium para los productos Platinum y Charge de American Express en Hong Kong. El puesto se centra en el crecimiento de la cartera y la interacción con clientes conforme a la normativa.
Descripción
- Planifica y ejecuta campañas de marketing integradas, iniciativas de interacción con titulares de tarjetas y programas de cartera que respondan a los objetivos del negocio y de los clientes.
- Colabora con socios externos, agencias y proveedores para llevar a cabo campañas, ofertas para clientes, eventos prémium y experiencias para titulares de tarjetas.
- Desarrolla y supervisa las comunicaciones con clientes en distintos canales, procurando que los mensajes sean atractivos, coherentes con los estándares de marca y acordes con los requisitos comerciales y normativos.
- Colabora con equipos multidisciplinarios en iniciativas de cartera, plazos de proyectos, procesos de riesgo y control, y gobernanza.
- Evalúa el rendimiento de campañas, alianzas y eventos, y utiliza los resultados y aprendizajes para recomendar mejoras en la eficacia del marketing y la interacción con titulares de tarjetas.
- Lidera iniciativas de marketing, alianzas e interacción con clientes para la cartera Platinum.
- Gestiona las relaciones con socios, las experiencias prémium para clientes y las iniciativas de cartera de acuerdo con la gobernanza interna y los requisitos de riesgo y control.
Requisitos
- Licenciatura en marketing, administración de empresas, comunicación o un campo relacionado.
- De tres a cuatro años de experiencia pertinente en marketing, gestión de campañas, interacción con clientes, alianzas o un área relacionada.
- Se valorará la experiencia en servicios financieros o en una agencia que preste servicios a instituciones financieras.
- Habilidades demostradas de gestión de proyectos y partes interesadas, incluida la capacidad de gestionar prioridades contrapuestas y colaborar con distintos equipos.
- Experiencia práctica en el desarrollo de comunicaciones de marketing, la gestión de agencias o socios externos y la ejecución de campañas, eventos o iniciativas de interacción con clientes.
- Dominio oral y escrito del inglés y el chino, atención al detalle y buen criterio comercial.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, aplicar buen criterio y asumir responsabilidades en un entorno dinámico.
- La contratación está sujeta a la superación satisfactoria de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y normativas aplicables.
Beneficios
- Salario base competitivo.
- Incentivos mediante bonificaciones.
- Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación.
- Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida y por discapacidad, según la ubicación.
- Modalidades de trabajo híbridas, presenciales o virtuales flexibles, según el puesto y las necesidades del negocio.
- Generosa licencia parental remunerada, según la ubicación.
- Acceso gratuito a centros de bienestar globales en las instalaciones, con personal de enfermería y medicina, según la ubicación.
- Asesoramiento gratuito y confidencial a través del programa Healthy Minds.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación.