American Express là một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và thanh toán doanh nghiệp với doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm thẻ tín dụng dành cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và tập đoàn; dịch vụ thanh toán và dịch vụ dành cho đơn vị chấp nhận thẻ; tài khoản tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi và các khoản vay cá nhân; cùng với các chương trình phần thưởng, chương trình du lịch, giải pháp thanh toán doanh nghiệp, giáo dục tài chính, dịch vụ bảo mật và hỗ trợ chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.
Chuyên viên Tiếp thị Cấp cao, Thẻ Platinum — Hồng Kông
Dẫn dắt các chiến dịch tiếp thị, quan hệ đối tác và trải nghiệm khách hàng cao cấp cho các sản phẩm thẻ Platinum và thẻ thanh toán của American Express tại Hồng Kông. Vai trò tập trung vào tăng trưởng danh mục và tương tác với khách hàng tuân thủ quy định.
Mô tả
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị tích hợp, sáng kiến tương tác với chủ thẻ và chương trình danh mục nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh và nhu cầu khách hàng.
- Phối hợp với đối tác bên ngoài, đại lý và nhà cung cấp để triển khai chiến dịch, ưu đãi khách hàng, sự kiện cao cấp và trải nghiệm dành cho chủ thẻ.
- Xây dựng và giám sát hoạt động truyền thông khách hàng trên nhiều kênh, bảo đảm thông điệp hấp dẫn, nhất quán với tiêu chuẩn thương hiệu và phù hợp với yêu cầu kinh doanh cũng như tuân thủ.
- Phối hợp với các nhóm liên chức năng về sáng kiến danh mục, tiến độ dự án, quy trình quản lý rủi ro và kiểm soát, cũng như công tác quản trị.
- Đánh giá hiệu quả chiến dịch, quan hệ đối tác và sự kiện; sử dụng kết quả và bài học thu được để đề xuất cách nâng cao hiệu quả tiếp thị và mức độ tương tác của chủ thẻ.
- Dẫn dắt các sáng kiến tiếp thị, quan hệ đối tác và tương tác khách hàng cho danh mục Platinum.
- Quản lý quan hệ đối tác, trải nghiệm khách hàng cao cấp và các sáng kiến danh mục theo yêu cầu quản trị nội bộ, quản lý rủi ro và kiểm soát.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếp thị, quản trị kinh doanh, truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ ba đến bốn năm kinh nghiệm phù hợp trong lĩnh vực tiếp thị, quản lý chiến dịch, tương tác khách hàng, quan hệ đối tác hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc tại đại lý phục vụ các tổ chức tài chính là một lợi thế.
- Có kỹ năng quản lý dự án và các bên liên quan, bao gồm khả năng xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc và phối hợp giữa các nhóm.
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng nội dung truyền thông tiếp thị, quản lý đại lý hoặc đối tác bên ngoài, và triển khai chiến dịch, sự kiện hoặc sáng kiến tương tác khách hàng.
- Sử dụng tốt tiếng Anh và tiếng Trung trong giao tiếp nói và viết; chú ý đến chi tiết và có nhận thức kinh doanh nhạy bén.
- Có khả năng làm việc độc lập, đưa ra phán đoán phù hợp và chủ động chịu trách nhiệm trong môi trường làm việc năng động.
- Việc làm phụ thuộc vào kết quả đạt yêu cầu của bước xác minh lý lịch, theo các luật và quy định hiện hành.
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh.
- Các khoản thưởng khuyến khích.
- Hỗ trợ về an sinh tài chính và kế hoạch hưu trí.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật, tùy địa điểm.
- Hình thức làm việc linh hoạt kết hợp, tại văn phòng hoặc trực tuyến, tùy vai trò và nhu cầu kinh doanh.
- Chế độ nghỉ phép có lương hậu hĩnh dành cho cha mẹ, tùy địa điểm.
- Miễn phí sử dụng các trung tâm chăm sóc sức khỏe tại văn phòng trên toàn cầu, có điều dưỡng và bác sĩ túc trực, tùy địa điểm.
- Tư vấn miễn phí và bảo mật thông qua chương trình Healthy Minds.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo.