American Express je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a platieb medzi firmami. Jej činnosť zahŕňa spotrebiteľské, podnikateľské a firemné kreditné karty; platobné a obchodné služby; sporiace účty, vkladové certifikáty a osobné pôžičky; ako aj vernostné programy, cestovné programy, firemné platobné riešenia, finančné vzdelávanie, bezpečnostné služby a podporu držiteľov kariet a obchodníkov.
Senior marketingový špecialista pre platinové karty — Hongkong
Viesť marketingové kampane, partnerstvá a prémiové zákaznícke zážitky pre produkty American Express Platinum a Charge v Hongkongu. Pozícia sa zameriava na rast portfólia a súladnú komunikáciu so zákazníkmi.
Popis
- Plánovať a realizovať integrované marketingové kampane, iniciatívy na zapojenie držiteľov kariet a programy portfólia, ktoré napĺňajú obchodné ciele a potreby zákazníkov.
- Spolupracovať s externými partnermi, agentúrami a dodávateľmi pri realizácii kampaní, ponúk pre zákazníkov, prémiových podujatí a zážitkov pre držiteľov kariet.
- Pripravovať a riadiť komunikáciu so zákazníkmi naprieč kanálmi tak, aby bola pútavá, v súlade so štandardmi značky a zosúladená s obchodnými a regulačnými požiadavkami.
- Spolupracovať s tímami naprieč oddeleniami na iniciatívach portfólia, harmonogramoch projektov, procesoch riadenia rizík a kontrol a na správe a dohľade.
- Vyhodnocovať výkonnosť kampaní, partnerstiev a podujatí a na základe výsledkov a získaných poznatkov odporúčať, ako zvýšiť účinnosť marketingu a zapojenie držiteľov kariet.
- Viesť marketingové, partnerské a zákaznícke iniciatívy pre portfólio Platinum.
- Riadiť vzťahy s partnermi, prémiové zákaznícke zážitky a iniciatívy portfólia v súlade s internými požiadavkami na správu, riadenie rizík a kontroly.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore marketing, podniková administratíva, komunikácia alebo v príbuznom odbore.
- Tri až štyri roky relevantných skúseností v oblasti marketingu, riadenia kampaní, zapojenia zákazníkov, partnerstiev alebo v príbuznej oblasti.
- Skúsenosti z finančných služieb alebo z agentúry, ktorá poskytuje služby finančným inštitúciám, sú výhodou.
- Preukázané schopnosti v oblasti riadenia projektov a zainteresovaných strán vrátane schopnosti zvládať súbežné priority a spolupracovať naprieč tímami.
- Praktické skúsenosti s tvorbou marketingovej komunikácie, riadením agentúr alebo externých partnerov a realizáciou kampaní, podujatí či iniciatív na zapojenie zákazníkov.
- Výborná písomná a ústna znalosť angličtiny a čínštiny, dôraz na detail a dobrý obchodný prehľad.
- Schopnosť pracovať samostatne, správne úsudkovať a prevziať zodpovednosť v rýchlom pracovnom prostredí.
- Zamestnanie je podmienené úspešným absolvovaním preverenia minulosti v súlade s platnými zákonmi a predpismi.
Benefity
- Konkurenčný základný plat.
- Motivačné bonusy.
- Podpora finančnej stability a zabezpečenia na dôchodok.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie, životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity podľa lokality.
- Flexibilné hybridné, kancelárske alebo virtuálne pracovné usporiadanie podľa pozície a potrieb firmy.
- Štedrá platená rodičovská dovolenka podľa lokality.
- Bezplatný prístup do globálnej siete wellness centier priamo na pracovisku, v ktorých pôsobia zdravotné sestry a lekári, podľa lokality.
- Bezplatné a dôverné poradenstvo prostredníctvom programu Healthy Minds.
- Príležitosti na kariérny rozvoj a školenia.