American Express is een wereldwijd actief financieel dienstverleningsbedrijf op het gebied van bankieren, financiën en B2B-betalingen. Het bedrijf biedt creditcards voor consumenten, bedrijven en zakelijke klanten, betaal- en merchantdiensten, spaarrekeningen, termijndeposito's en persoonlijke leningen, evenals loyaliteitsprogramma's, reisprogramma's, zakelijke betaaloplossingen, financiële educatie, beveiligingsdiensten en ondersteuning voor kaarthouders en merchants.
Senior marketingmanager, Platinum Cards – Hongkong
Je leidt marketingcampagnes, samenwerkingen en premium klantervaringen voor American Express Platinum- en Charge-producten in Hongkong. De functie richt zich op portefeuille groei en klantcommunicatie volgens de geldende regels.
Beschrijving
- Geïntegreerde marketingcampagnes, initiatieven voor klantbetrokkenheid en portefeuilleprogramma’s plannen en uitvoeren die aansluiten bij zakelijke doelen en klantbehoeften.
- Samenwerken met externe partners, bureaus en leveranciers om campagnes, klantaanbiedingen, premium evenementen en ervaringen voor kaarthouders te realiseren.
- Klantcommunicatie via verschillende kanalen ontwikkelen en coördineren, met aansprekende boodschappen die passen bij de merkrichtlijnen en voldoen aan zakelijke en compliancevereisten.
- Met teams uit verschillende afdelingen werken aan portefeuille-initiatieven, projectplanningen, risico- en controleprocessen en governance.
- De resultaten van campagnes, samenwerkingen en evenementen beoordelen en de inzichten gebruiken om verbeteringen voor te stellen die de marketingeffectiviteit en klantbetrokkenheid vergroten.
- Marketing-, samenwerkings- en klantbetrokkenheidsinitiatieven voor de Platinum-portefeuille leiden.
- Partnerrelaties, premium klantervaringen en portefeuille-initiatieven beheren volgens de interne governance- en risico- en controlevereisten.
Vereisten
- Bacheloropleiding in marketing, bedrijfskunde, communicatie of een verwant vakgebied.
- Drie tot vier jaar relevante ervaring in marketing, campagnebeheer, klantbetrokkenheid, samenwerkingen of een verwant vakgebied.
- Ervaring in financiële dienstverlening of bij een bureau dat financiële instellingen bedient, is een pré.
- Aantoonbare vaardigheden in project- en stakeholdermanagement, waaronder het vermogen om verschillende prioriteiten te beheren en met teams uit meerdere afdelingen samen te werken.
- Praktische ervaring met het ontwikkelen van marketingcommunicatie, het aansturen van bureaus of externe partners en het uitvoeren van campagnes, evenementen of initiatieven voor klantbetrokkenheid.
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Chinees, oog voor detail en goed commercieel inzicht.
- Zelfstandig kunnen werken, goede beslissingen kunnen nemen en verantwoordelijkheid nemen in een dynamische omgeving.
- Indiensttreding is afhankelijk van een succesvol afgerond antecedentenonderzoek, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.
Voordelen
- Een concurrerend basissalaris.
- Bonusregelingen.
- Ondersteuning voor financiële zekerheid en pensioenopbouw.
- Zorgverzekering, tandartsverzekering, oogzorg, levensverzekering en arbeidsongeschiktheidsdekking, afhankelijk van de locatie.
- Flexibele hybride, kantoor- of virtuele werkvormen, afhankelijk van de functie en zakelijke behoeften.
- Ruim betaald ouderschapsverlof, afhankelijk van de locatie.
- Gratis toegang tot wereldwijde wellnesscentra op locatie, met verpleegkundigen en artsen, afhankelijk van de locatie.
- Gratis en vertrouwelijke begeleiding via het Healthy Minds-programma.
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en opleidingen.