American Express
American Express
American Express est une entreprise mondiale de services financiers présente dans les secteurs bancaire, financier et des paiements B2B. Ses activités comprennent les cartes de crédit destinées aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés; les services de paiement et aux commerçants; les comptes d’épargne, les certificats de dépôt et les prêts personnels; ainsi que des programmes de récompenses, des programmes de voyage, des solutions de paiement pour les entreprises, de l’éducation financière, des services de sécurité et une assistance aux titulaires de cartes et aux commerçants.

Responsable marketing senior, cartes Platinum — Hong Kong

Pilote les campagnes marketing, les partenariats et les expériences haut de gamme pour les produits Platinum et Charge d’American Express à Hong Kong. Le poste vise le développement du portefeuille et l’engagement des clients dans le respect des règles applicables.

Description

  • Planifier et mener des campagnes marketing intégrées, des initiatives d’engagement des titulaires de carte et des programmes de portefeuille répondant aux objectifs de l’entreprise et des clients.
  • Collaborer avec des partenaires externes, des agences et des fournisseurs pour proposer des campagnes, des offres clients, des événements haut de gamme et des expériences pour les titulaires de carte.
  • Développer et superviser les communications destinées aux clients sur différents canaux, en veillant à ce que les messages soient attrayants, cohérents avec les standards de la marque et conformes aux exigences commerciales et réglementaires.
  • Collaborer avec des équipes transversales sur les initiatives de portefeuille, les calendriers de projet, les processus de gestion des risques et des contrôles, ainsi que la gouvernance.
  • Évaluer les résultats des campagnes, des partenariats et des événements, puis s’appuyer sur les enseignements tirés pour recommander des améliorations de l’efficacité marketing et de l’engagement des titulaires de carte.
  • Piloter les initiatives marketing, les partenariats et l’engagement client pour le portefeuille Platinum.
  • Gérer les relations avec les partenaires, les expériences haut de gamme pour les clients et les initiatives de portefeuille conformément à la gouvernance interne et aux exigences de gestion des risques et des contrôles.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle en marketing, administration des affaires, communication ou dans un domaine connexe.
  • Trois à quatre ans d’expérience pertinente en marketing, gestion de campagnes, engagement client, partenariats ou dans un domaine connexe.
  • Une expérience dans les services financiers ou au sein d’une agence travaillant pour des institutions financières est un atout.
  • Compétences avérées en gestion de projet et des parties prenantes, notamment capacité à gérer des priorités concurrentes et à travailler avec différentes équipes.
  • Expérience pratique dans la création de communications marketing, la gestion d’agences ou de partenaires externes et la réalisation de campagnes, d’événements ou d’initiatives d’engagement client.
  • Bonne maîtrise écrite et orale de l’anglais et du chinois, souci du détail et solide sens commercial.
  • Capacité à travailler de manière autonome, à faire preuve de discernement et à prendre ses responsabilités dans un environnement dynamique.
  • L’embauche est conditionnée à la réussite d’une vérification des antécédents, dans le respect des lois et réglementations applicables.

Avantages

  • Salaire de base compétitif.
  • Primes incitatives.
  • Soutien au bien-être financier et à la retraite.
  • Couverture médicale, dentaire, ophtalmologique, d’assurance vie et d’invalidité, selon le lieu de travail.
  • Modalités de travail flexibles, hybrides, sur site ou à distance, selon le poste et les besoins de l’entreprise.
  • Congé parental rémunéré généreux, selon le lieu de travail.
  • Accès gratuit à des centres de bien-être sur site dans le monde entier, avec du personnel infirmier et médical, selon le lieu de travail.
  • Conseil gratuit et confidentiel dans le cadre du programme Healthy Minds.
  • Possibilités de développement professionnel et de formation.

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