American Express è una società globale di servizi finanziari attiva nei settori bancario, finanziario e dei pagamenti B2B. Le sue attività comprendono carte di credito per consumatori, aziende e società; servizi di pagamento e per esercenti; conti di risparmio, certificati di deposito e prestiti personali; oltre a programmi fedeltà, programmi di viaggio, soluzioni di pagamento aziendale, formazione finanziaria, servizi di sicurezza e assistenza per titolari di carta ed esercenti.
Responsabile marketing senior, carte Platinum — Hong Kong
Coordina campagne di marketing, partnership ed esperienze premium per i prodotti Platinum e Charge di American Express a Hong Kong. Il ruolo è incentrato sulla crescita del portafoglio e sul coinvolgimento dei clienti nel rispetto delle normative.
Descrizione
- Pianificare e realizzare campagne di marketing integrate, iniziative di coinvolgimento dei titolari di carta e programmi di portafoglio che soddisfino gli obiettivi aziendali e dei clienti.
- Collaborare con partner esterni, agenzie e fornitori per realizzare campagne, offerte per i clienti, eventi premium ed esperienze per i titolari di carta.
- Sviluppare e supervisionare le comunicazioni con i clienti sui diversi canali, assicurando messaggi coinvolgenti, coerenti con gli standard del marchio e in linea con i requisiti aziendali e normativi.
- Collaborare con team interfunzionali sulle iniziative di portafoglio, sulle tempistiche dei progetti, sui processi di gestione dei rischi e dei controlli e sulla governance.
- Valutare i risultati di campagne, partnership ed eventi e utilizzare i riscontri e gli insegnamenti per proporre modi per migliorare l’efficacia del marketing e il coinvolgimento dei titolari di carta.
- Guidare le iniziative di marketing, partnership e coinvolgimento dei clienti per il portafoglio Platinum.
- Gestire i rapporti con i partner, le esperienze premium per i clienti e le iniziative di portafoglio in linea con la governance interna e i requisiti di gestione dei rischi e dei controlli.
Requisiti
- Laurea in marketing, amministrazione aziendale, comunicazione o in un campo correlato.
- Da tre a quattro anni di esperienza pertinente nel marketing, nella gestione di campagne, nel coinvolgimento dei clienti, nelle partnership o in un ambito correlato.
- È preferibile un’esperienza nei servizi finanziari o presso un’agenzia che lavori per istituti finanziari.
- Comprovate capacità di gestione dei progetti e degli stakeholder, inclusa la capacità di gestire priorità concorrenti e collaborare con team diversi.
- Esperienza pratica nello sviluppo di comunicazioni di marketing, nella gestione di agenzie o partner esterni e nella realizzazione di campagne, eventi o iniziative di coinvolgimento dei clienti.
- Ottima conoscenza scritta e orale dell’inglese e del cinese, attenzione ai dettagli e solido senso commerciale.
- Capacità di lavorare in autonomia, usare il buon senso e assumersi le proprie responsabilità in un ambiente dinamico.
- L’assunzione è subordinata al superamento di una verifica dei precedenti, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.
Benefit
- Retribuzione base competitiva.
- Incentivi sotto forma di bonus.
- Sostegno al benessere finanziario e alla pensione.
- Copertura medica, odontoiatrica, oculistica, assicurazione sulla vita e per invalidità, a seconda della località.
- Modalità di lavoro flessibili, ibride, in sede o virtuali, in base al ruolo e alle esigenze aziendali.
- Generoso congedo parentale retribuito, a seconda della località.
- Accesso gratuito a centri benessere aziendali in tutto il mondo, con personale infermieristico e medico, a seconda della località.
- Consulenza gratuita e riservata tramite il programma Healthy Minds.
- Opportunità di sviluppo professionale e formazione.