אמריקן אקספרס היא חברת שירותים פיננסיים גלובלית הפועלת בתחומי הבנקאות, הפיננסים והתשלומים לעסקים. פעילותה כוללת כרטיסי אשראי לצרכנים, לעסקים ולחברות; שירותי תשלומים וסוחרים; חשבונות חיסכון, תעודות פיקדון והלוואות אישיות; וכן תוכניות תגמולים, תוכניות נסיעות, פתרונות תשלומים לחברות, חינוך פיננסי, שירותי אבטחה ותמיכה בחברי מועדון ובסוחרים.
מנהלת שיווק בכירה, כרטיסי פלטינום — הונג קונג
הובלת קמפיינים שיווקיים, שותפויות וחוויות לקוח יוקרתיות עבור מוצרי פלטינום ו-Charge של אמריקן אקספרס בהונג קונג. התפקיד מתמקד בצמיחת תיק הלקוחות ובתקשורת עם לקוחות בהתאם לדרישות הציות.
תיאור
- תכנון והוצאה לפועל של קמפיינים שיווקיים משולבים, יוזמות למעורבות חברי כרטיס ותוכניות תיק לקוחות העונות על יעדי העסק והלקוחות.
- עבודה עם שותפים חיצוניים, סוכנויות וספקים להפקת קמפיינים, הצעות ללקוחות, אירועי פרימיום וחוויות לחברי כרטיס.
- פיתוח ופיקוח על תקשורת עם לקוחות בערוצים שונים, תוך שמירה על מסרים מעניינים, התואמים את תקני המותג ואת דרישות העסק והציות.
- עבודה עם צוותים רב־תחומיים על יוזמות תיק, לוחות זמנים לפרויקטים, תהליכי סיכון ובקרה וממשל תאגידי.
- הערכת ביצועי קמפיינים, שותפויות ואירועים, ושימוש בתוצאות ובלקחים כדי להמליץ על דרכים לשיפור האפקטיביות השיווקית והמעורבות של חברי הכרטיס.
- הובלת יוזמות שיווק, שותפויות ומעורבות לקוחות עבור תיק פלטינום.
- ניהול קשרי שותפים, חוויות לקוח יוקרתיות ויוזמות תיק בהתאם לממשל הפנימי ולדרישות הסיכון והבקרה.
דרישות
- תואר ראשון בשיווק, במנהל עסקים, בתקשורת או בתחום קשור.
- שלוש עד ארבע שנות ניסיון רלוונטי בשיווק, בניהול קמפיינים, במעורבות לקוחות, בשותפויות או בתחום קשור.
- ניסיון בשירותים פיננסיים או בסוכנות המשרתת מוסדות פיננסיים הוא יתרון.
- כישורים מוכחים בניהול פרויקטים ובעלי עניין, לרבות יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים ולעבוד בין צוותים.
- ניסיון מעשי בפיתוח תקשורת שיווקית, בניהול סוכנויות או שותפים חיצוניים ובהעברת קמפיינים, אירועים או יוזמות למעורבות לקוחות.
- שליטה גבוהה באנגלית ובסינית בכתב ובדיבור, תשומת לב לפרטים והבנה מסחרית טובה.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, להפעיל שיקול דעת ולקחת אחריות בסביבה מהירה.
- ההעסקה מותנית בהשלמה מוצלחת של בדיקת רקע, בכפוף לחוקים ולתקנות החלים.
הטבות
- שכר בסיס תחרותי.
- תמריצי בונוס.
- תמיכה ברווחה פיננסית ובחיסכון לפנסיה.
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים, ראייה, ביטוח חיים וביטוח אובדן כושר עבודה, בהתאם למיקום.
- הסדרי עבודה גמישים במתכונת היברידית, מהמשרד או מרחוק, בהתאם לתפקיד ולצורכי העסק.
- חופשת הורות בתשלום נדיבה, בהתאם למיקום.
- גישה חופשית למרכזי בריאות באתרי החברה ברחבי העולם, עם אחיות ורופאים, בהתאם למיקום.
- ייעוץ חינם וסודי באמצעות תוכנית Healthy Minds.
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית ולהכשרה.