Chuyên viên tư vấn hoặc nhà trị liệu
BrightView
Cung cấp liệu pháp nhóm, đánh giá bệnh nhân và lập kế hoạch điều trị cho bệnh nhân BrightView. Phối hợp chăm sóc đa chuyên môn tại cơ sở và ghi nhận tiến trình hồi phục của bệnh nhân.
Mở
Genki cung cấp bảo hiểm sức khỏe cho những người du mục kỹ thuật số và những người khác sinh sống hoặc đi lại xuyên biên giới. Các gói bảo hiểm du lịch và sức khỏe quốc tế của công ty chi trả cho các điều trị y tế cần thiết tại nhiều quốc gia, không giới hạn hằng năm, đồng thời cho phép hội viên tự chọn bác sĩ hoặc bệnh viện. Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến và được thanh toán yêu cầu bồi thường trong vòng hai tuần. Allianz Partners bảo hiểm rủi ro của hợp đồng. Công ty hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe, bao gồm bảo hiểm sức khỏe.
Trưởng nhóm vận hành chăm sóc khách hàng cấp cao
Dẫn dắt hoạt động chăm sóc khách hàng tại Genki, một công ty khởi nghiệp bảo hiểm sức khỏe du lịch toàn cầu. Điều phối đội ngũ, đảm bảo chất lượng, xử lý vấn đề cần escalations, theo dõi chỉ số hiệu suất, quản lý nội dung hỗ trợ và cải tiến quy trình.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động hằng ngày của đội ngũ Chăm sóc khách hàng.
- Điều phối các giám sát viên và nhân viên, cân đối khối lượng công việc và lịch trực giữa các múi giờ.
- Là đầu mối liên hệ đầu tiên về các vấn đề vận hành.
- Cùng chịu trách nhiệm đánh giá hiệu suất hằng tháng và huấn luyện nhân viên dựa trên dữ liệu hiệu suất.
- Quản lý việc tiếp nhận và đào tạo thành viên mới.
- Đánh giá các cuộc trò chuyện với khách hàng theo tiêu chuẩn chất lượng.
- Nhận diện xu hướng về chất lượng và cải thiện các phản hồi có AI hỗ trợ.
- Cập nhật hướng dẫn nội bộ và nội dung trung tâm trợ giúp.
- Giải quyết khiếu nại phức tạp, tranh chấp yêu cầu bồi thường và các trường hợp nhạy cảm của hội viên.
- Phối hợp với các công ty bảo hiểm, bộ phận tuân thủ và nhóm công nghệ để xử lý các vấn đề cần escalations.
- Theo dõi và báo cáo thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết, mức độ hài lòng của khách hàng và lượng yêu cầu tồn đọng.
- Ghi lại quy trình, tìm cơ hội tự động hóa và dẫn dắt các dự án triển khai kênh hỗ trợ mới.
- Báo cáo cho Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng và đưa ra quyết định vận hành khi người này vắng mặt.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có thể bắt đầu trước hoặc vào ngày 1 tháng 12 năm 2026.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng hoặc vận hành chăm sóc khách hàng, trong đó có 1 năm lãnh đạo, điều phối hoặc huấn luyện đội ngũ.
- Có kinh nghiệm thực tế về đảm bảo chất lượng, đánh giá hiệu suất hoặc các chỉ số hỗ trợ khách hàng.
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình.
- Có thể giữ bình tĩnh khi chịu áp lực và xử lý đồng thời nhiều tình huống khẩn cấp.
- Thoải mái khi làm việc với các công cụ hỗ trợ có AI và nội dung trung tâm trợ giúp.
- Kỹ năng viết tiếng Anh xuất sắc.
- Biết tiếng Bồ Đào Nha hoặc các ngôn ngữ khác là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, du lịch hoặc ngành nghề chịu sự quản lý khác là một lợi thế.
- Chú ý đến chi tiết và có khả năng làm việc chính xác trong ngành nghề chịu sự quản lý.
Phúc lợi
- Chủ động phụ trách công việc và phối hợp trực tiếp với Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ hội viên ở nước ngoài về nhu cầu bảo hiểm sức khỏe.
- Có cơ hội phát triển khi đội ngũ và các kênh hỗ trợ mở rộng.
- Làm việc từ xa ở bất cứ đâu.
- Linh hoạt làm việc vào thời gian và tại địa điểm giúp bạn đạt hiệu quả tốt nhất.
- Gia nhập đội ngũ làm việc hoàn toàn từ xa, chủ yếu ở châu Âu và Đông Nam Á.
Việc làm liên quan
Chuyên viên tư vấn/Trị liệu trực tiếp tại Erlanger, Kentucky
BrightViewThực hiện trị liệu nhóm, đánh giá tiếp nhận và lập kế hoạch điều trị tại BrightView Health. Phối hợp chăm sóc đa chuyên môn tại cơ sở cho bệnh nhân đang hồi phục.
Mở
Chuyên gia tư vấn định phí bảo hiểm y tế chính phủ cấp cao
Marsh McLennan
Hoa Kỳ
Arizona
California
Colorado
Florida
Illinois
Massachusetts
Minnesota
Missouri
New York
Bắc Carolina
Oregon
Pennsylvania
Washington93.500 $ – 187.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên định phí bảo hiểmTư vấn cho các cơ quan Medicaid cấp bang thông qua phân tích định phí, mô hình giá và thiết kế chương trình bảo hiểm y tế. Dẫn dắt các dự án tư vấn và hướng dẫn đồng nghiệp cấp dưới.
Mở
Chuyên viên tham vấn sức khỏe tâm thần có giấy phép (LMHC) — Rhode Island
LifeStance HealthHoa Kỳ
Rhode Island72.000 $ – 115.200 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên tư vấnCung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi ngoại trú cho trẻ em, thanh thiếu niên và người trưởng thành tại các phòng khám và qua dịch vụ y tế từ xa của LifeStance Health. Cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc trong một đội ngũ lâm sàng phối hợp chặt chẽ.
Mở
Chuyên gia tư vấn quản lý rủi ro cấp cao – HETI
HETIHETI tuyển chuyên gia tư vấn quản lý rủi ro giàu kinh nghiệm để đánh giá rủi ro bảo hiểm và cung cấp dịch vụ về sức khỏe, an toàn và môi trường. Vị trí bán thời gian, làm việc kết hợp, chủ yếu từ xa và thỉnh thoảng đến khảo sát tại địa phương.
Mở
Chuyên gia tư vấn quản lý rủi ro bán thời gian cấp cao, làm việc kết hợp tại Texas
HETI
HETI tìm chuyên gia tư vấn bán thời gian thực hiện đánh giá rủi ro bảo hiểm và công việc vệ sinh công nghiệp. Công việc chủ yếu từ xa, thỉnh thoảng đến địa điểm tại Texas.
Mở
Chuyên gia tư vấn quản lý rủi ro cấp cao, làm việc kết hợp tại Minnesota
HETIHETI tuyển chuyên gia tư vấn bán thời gian để đánh giá rủi ro bảo hiểm và cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp. Công việc chủ yếu thực hiện từ xa, đôi khi cần đến các địa điểm trong khu vực.
Mở
Chuyên gia tư vấn quản lý rủi ro cấp cao
HETITư vấn bán thời gian thực hiện đánh giá rủi ro bảo hiểm và dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho HETI. Công việc chủ yếu từ xa, thỉnh thoảng đến địa điểm trong khu vực.
Mở
Chuyên gia tư vấn quản lý rủi ro cấp cao
HETIHoa KỳCalifornia50 $ / giờ
Kết hợpBán thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBảo hiểmCông việc tư vấn bán thời gian hỗ trợ HETI đánh giá rủi ro bảo hiểm và cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp. Công việc chủ yếu từ xa, thỉnh thoảng đến khảo sát tại cơ sở trong khu vực.
Mở
Chuyên gia tư vấn quản lý rủi ro bán thời gian tại HETI
HETIChuyên gia tư vấn bán thời gian thực hiện đánh giá rủi ro bảo hiểm và dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho HETI. Công việc chủ yếu từ xa, thỉnh thoảng đến các địa điểm trong khu vực.
Mở