Affirm היא חברת פינטק המתמקדת בסיוע לצרכנים לנהל את רכישותיהם באמצעות אפשרויות תשלום שקופות. שירות הקנייה עכשיו והתשלום מאוחר יותר שלה מאפשר ללקוחות לפצל רכישות זכאיות לתשלומים גמישים, ללא עמלות נסתרות או ריבית דריבית. Affirm מציעה גם כרטיס חיוב שמאפשר למשתמשים לבחור בין פריסת תשלום על פני זמן עבור רכישות גדולות יותר לבין תשלום מלא עבור עסקאות קטנות יותר. החברה עובדת עם קמעונאים בתחומים כמו אלקטרוניקה, ביגוד ונסיעות, תומכת בתשלומים בקופה באינטרנט ובחנויות פיזיות, ושירותיה משתלבים עם Apple Pay. פעילותה של Affirm משתרעת על פני מימון צרכני, מסחר אלקטרוני והטכנולוגיה המקשרת בין קונים, סוחרים ומוצרי תשלום.
מומחה תמיכת מוצר I, טיפול בסוחרים
עזרו לסוחרים המשתמשים בפלטפורמת התשלומים לאורך זמן של Affirm באמצעות פתרון תקלות טכניות, שיפור תהליכי התמיכה ושיתוף משוב על המוצר.
קנדה55,000 $ – 75,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתמיכת לקוחותתיאור
- תמכו בשותפים הסוחרים של Affirm, לרבות חנויות מסחר אלקטרוני בפלטפורמות מגוונות.
- אבחנו ופתרו בעיות טכניות ובעיות תצורה מורכבות.
- שתפו פעולה עם מהנדסים כדי לטפל בבעיות טכניות ותפעוליות, תוך מתן תמיכה קשובה לסוחרים.
- טפלו בכמה פניות של סוחרים במקביל ותעדפו אותן ביעילות.
- פתחו תהליכי תמיכה שניתנים להרחבה ושפרו את זרימות העבודה על סמך משוב.
- עדכנו את השותפים הסוחרים על תכונות המוצר והשיפורים בו.
- אספו בקשות של סוחרים לתכונות כדי לסייע בתכנון מוצרים עתידי.
- תאמו בין צוותי המכירות, הצלחת הלקוחות, התפעול וההנדסה.
דרישות
- שליטה שוטפת בצרפתית ובאנגלית.
- תואר ראשון או ניסיון מקביל.
- ניסיון של שנתיים לפחות בענף רלוונטי, כגון טכנולוגיה, מסחר אלקטרוני או תוכנה כשירות, ו/או בתפקיד דומה.
- ניהול יעיל ואמפתי של היקף גדול של פניות.
- ניסוח ברור בדוא״ל של מושגים טכניים והנחיות.
- הבנה של מערכות ומושגים טכניים מורכבים.
- הובלת פרויקטים עד להשלמתם והתאמת התוצאות כשהצרכים משתנים.
- יתרון: ניסיון בפלטפורמות מסחר אלקטרוני מובילות כגון Shopify או WooCommerce, או היכרות עם מושגים בפיתוח אתרים.
- יתרון: נוחות בשימוש ביומנים ובנתונים מובנים לצורך פתרון תקלות.
הטבות
- הקצבות חודשיות להוצאות בריאות, רווחה וטכנולוגיה.
- כיסוי רפואי במימון מלא לעובדים ולתלויים בהם.
- כיסוי טיפולי שיניים וראייה לעובדים ולתלויים בהם.
- חופשה גמישה.
- לוחות חופשות נדיבים.
- תוכנית לרכישת מניות לעובדים המציעה מניות Affirm בהנחה.
- תהליך ראיונות מכליל, עם התאמות זמינות למועמדים עם מוגבלות.