Affirm on finantstehnoloogiaettevõte, mis aitab tarbijatel läbipaistvate maksevõimaluste abil oste hallata. Ettevõtte „osta kohe, maksa hiljem” teenus võimaldab klientidel jagada sobivate ostude maksumuse paindlikeks makseteks ilma varjatud tasude või liitintressita. Affirm pakub ka deebetkaarti, millega kasutajad saavad valida, kas tasuda suuremate ostude eest aja jooksul või väiksemate ostude eest kohe täies ulatuses. Ettevõte teeb koostööd elektroonika-, rõiva- ja reisivaldkonna jaemüüjatega, toetades makseid veebikassas ja füüsilistes kauplustes, ning selle teenused on integreeritavad Apple Payga. Affirni tegevus hõlmab tarbijafinantseerimist, e-kaubandust ja tehnoloogiat, mis ühendab ostjad, kaupmehed ja maksetooted.
Tootetoe spetsialist I, kaupmeeste tugi
Aitad Affirmi järelmaksuplatvormi kasutavatel kaupmeestel lahendada tehnilisi probleeme, täiustada tugiprotsesse ja jagada tootetagasisidet.
Kanada55 000 $ – 75 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKlienditugiKirjeldus
- Toetad Affirmi kaupmeestest partnereid, sealhulgas eri platvormidel tegutsevaid e-kaubanduse jaemüüjaid.
- Diagnoosid ja lahendad keerukaid tehnilisi ning seadistusega seotud probleeme.
- Teed koostööd inseneridega tehniliste ja töökorralduslike probleemide lahendamiseks ning pakud kaupmeestele tähelepanelikku tuge.
- Tegeled korraga mitme kaupmehe päringuga ja sead neid tõhusalt tähtsuse järjekorda.
- Töötad välja skaleeritavad tugiprotsessid ja täiustad tagasiside põhjal töövooge.
- Hoiad kaupmeestest partnereid kursis toote funktsioonide ja täiustustega.
- Kogud kaupmeeste funktsioonisoove, et toetada tulevast tootearenduse planeerimist.
- Koordineerid koostööd müügi, kliendiedu, operatsioonide ja inseneeria tiimidega.
Nõuded
- Valdad vabalt prantsuse ja inglise keelt.
- Sul on bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus.
- Sul on vähemalt kaheaastane kogemus sobivas valdkonnas, näiteks tehnoloogia, e-kaubanduse või SaaS-i alal, ja/või sarnases rollis.
- Suudad tõhusalt ja empaatiaga hallata suurt hulka päringuid.
- Kirjutad tehnilistest mõistetest ja juhistest e-kirjades selgelt.
- Mõistad keerukaid tehnilisi süsteeme ja mõisteid.
- Viid projektid lõpule ja kohandad tulemusi vajaduste muutudes.
- Eeliseks on kogemus suurte e-kaubanduse platvormidega, näiteks Shopify või WooCommerce, või veebiarenduse põhimõtete tundmine.
- Eeliseks on oskus kasutada probleemide lahendamisel logisid ja struktureeritud andmeid.
Hüved
- Igakuised hüvitised tervise-, heaolu- ja tehnoloogiakulude katmiseks.
- Töötajate ja nende ülalpeetavate ravikindlustuse täielik hüvitamine.
- Töötajate ja nende ülalpeetavate hamba- ja nägemiskindlustus.
- Paindlik puhkus.
- Rikkalikud pühadepuhkused.
- Töötajate aktsiaostuplaan, mis võimaldab Affirmi aktsiaid osta soodushinnaga.
- Kaasav vestlusprotsess, mille käigus võimaldatakse puuetega kandidaatidele vajalikke kohandusi.