Affirm on rahoitusalan teknologiayritys, joka auttaa kuluttajia hallitsemaan ostoksiaan läpinäkyvien maksuvaihtoehtojen avulla. Sen osta nyt, maksa myöhemmin -palvelun ansiosta asiakkaat voivat jakaa soveltuvien ostosten hinnan joustaviksi maksuiksi ilman piilokuluja tai korkoa korolle. Affirm tarjoaa myös maksukortin, jonka avulla käyttäjät voivat valita suurempien ostosten maksamisen ajan kuluessa tai pienempien ostosten maksamisen kokonaan kerralla. Yritys tekee yhteistyötä elektroniikan, vaatteiden ja matkailun kaltaisten alojen vähittäiskauppiaiden kanssa ja mahdollistaa maksamisen verkossa sekä fyysisissä myymälöissä. Sen palvelut ovat integroitavissa Apple Payhin. Affirmin toiminta kattaa kuluttajarahoituksen, verkkokaupan sekä teknologian, joka yhdistää ostajat, kauppiaat ja maksutuotteet.
Tuotetuen asiantuntija I, kauppiaspalvelu
Autat kauppiaita Affirmin osamaksualustalla selvittämällä teknisiä ongelmia, kehittämällä tukikäytäntöjä ja välittämällä palautetta tuotteesta.
Kanada55 000 CAD – 75 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakastukiKuvaus
- Autat Affirmin kauppiasasiakkaita, mukaan lukien eri alustoilla toimivia verkkokauppoja.
- Selvität ja ratkaiset monimutkaisia teknisiä ongelmia ja määrityksiin liittyviä haasteita.
- Teet yhteistyötä insinöörien kanssa teknisten ja operatiivisten ongelmien ratkaisemiseksi ja tarjoat samalla huolellista tukea kauppiaille.
- Käsittelet useita kauppiaiden yhteydenottoja samanaikaisesti ja asetat ne tärkeysjärjestykseen.
- Kehität skaalautuvia tukikäytäntöjä ja hiot työnkulkuja palautteen perusteella.
- Pidät kauppiasasiakkaat ajan tasalla tuotteen ominaisuuksista ja parannuksista.
- Keräät kauppiaiden ominaisuuspyyntöjä tulevan tuotesuunnittelun tueksi.
- Koordinoit yhteistyötä myynnin, asiakkuudenhallinnan, operatiivisten toimintojen ja tuotekehityksen kanssa.
Vaatimukset
- Puhut sujuvasti ranskaa ja englantia.
- Sinulla on kandidaatin tutkinto tai vastaava työkokemus.
- Sinulla on vähintään kahden vuoden kokemus soveltuvalta alalta, kuten teknologia-, verkkokauppa- tai SaaS-alalta, ja/tai vastaavasta tehtävästä.
- Hallitset suuren määrän yhteydenottoja tehokkaasti ja empaattisesti.
- Kirjoitat teknisistä käsitteistä ja ohjeista selkeästi sähköpostitse.
- Ymmärrät monimutkaisia teknisiä järjestelmiä ja käsitteitä.
- Viet projektit loppuun ja mukautat tuloksia tarpeiden muuttuessa.
- Katsotaan eduksi kokemus suurista verkkokauppa-alustoista, kuten Shopify tai WooCommerce, tai verkkokehityksen perusteiden tuntemus.
- Katsotaan eduksi, jos osaat hyödyntää lokeja ja rakenteista dataa ongelmien selvittämisessä.
Edut
- Kuukausittaiset korvaukset terveys-, hyvinvointi- ja teknologiakuluihin.
- Työntekijöiden ja heidän huollettaviensa sairauskuluvakuutus kokonaan työnantajan kustantamana.
- Työntekijöiden ja heidän huollettaviensa hammas- ja näkövakuutus.
- Joustava vapaa-aika.
- Runsaasti vapaapäiviä juhlapyhien aikaan.
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma, jossa Affirmin osakkeita voi ostaa alennettuun hintaan.
- Osallistava haastatteluprosessi, jossa huomioidaan vammaisten hakijoiden mukautustarpeet.