Az Affirm fintech vállalat, amelynek célja, hogy átlátható fizetési lehetőségekkel segítsen a fogyasztóknak kezelni vásárlásaikat. A vállalat „vásárolj most, fizess később” szolgáltatása lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a jogosult vásárlásokat rugalmas részletekre osszák fel rejtett díjak és kamatos kamat nélkül. Az Affirm emellett olyan betéti kártyát is kínál, amellyel a felhasználók nagyobb vásárlások esetén az időben elosztott fizetést, kisebb tranzakcióknál pedig a teljes összeg azonnali kifizetését választhatják. A vállalat olyan kategóriákban működő kiskereskedőkkel dolgozik együtt, mint az elektronikai termékek, a ruházat és az utazás, támogatja az online és fizikai üzletekben történő fizetéseket, szolgáltatásai pedig integrálhatók az Apple Pay rendszerével. Az Affirm tevékenysége a fogyasztói pénzügyek, az e-kereskedelem, valamint a vásárlókat, kereskedőket és fizetési termékeket összekapcsoló technológia területére terjed ki.
I. terméktámogatási szakértő, kereskedői ügyfélszolgálat
Segítsen az Affirm részletfizetési platformját használó kereskedőknek a technikai problémák elhárításában. Fejlessze a támogatási folyamatokat, és ossza meg a termékkel kapcsolatos visszajelzéseket.
Leírás
- Támogassa az Affirm kereskedőpartnereit, köztük a különféle platformokon működő online kiskereskedőket.
- Tárja fel és oldja meg az összetett technikai és konfigurációs problémákat.
- Figyelmes kereskedői támogatás mellett működjön együtt a mérnökökkel a technikai és működési problémák megoldásában.
- Egyszerre több kereskedői megkeresést kezeljen, és állítsa fel hatékonyan a prioritásokat.
- Alakítson ki bővíthető támogatási folyamatokat, és fejlessze a munkafolyamatokat a visszajelzések alapján.
- Tájékoztassa a kereskedőpartnereket a termékfunkciókról és fejlesztésekről.
- Gyűjtse össze a kereskedők funkciókra vonatkozó kéréseit a jövőbeli terméktervezéshez.
- Hangolja össze a munkát az értékesítési, ügyfélsiker-, operációs és mérnöki csapatokkal.
Követelmények
- Beszéljen folyékonyan franciául és angolul.
- Rendelkezzen alapdiplomával vagy azzal egyenértékű tapasztalattal.
- Legalább két év tapasztalata legyen valamely releváns iparágban, például a technológia, az e-kereskedelem vagy a SaaS területén, és/vagy hasonló munkakörben.
- Hatékonyan és empatikusan kezeljen nagy mennyiségű megkeresést.
- Írjon világosan a technikai fogalmakról és útmutatásokról e-mailben.
- Értse az összetett technikai rendszereket és fogalmakat.
- Vigye végig a projekteket a befejezésig, és igazítsa az eredményeket a változó igényekhez.
- Előnyt jelent a Shopifyhoz vagy WooCommerce-hez hasonló jelentős e-kereskedelmi platformokkal szerzett tapasztalat, illetve a webfejlesztési fogalmak ismerete.
- Előnyt jelent a naplók és strukturált adatok használatában szerzett jártasság a problémák elhárításához.
Juttatások
- Havi keret egészségügyi, jólléti és technológiai kiadásokra.
- A munkavállalók és eltartottjaik egészségbiztosítását a vállalat teljes mértékben finanszírozza.
- Fogászati és látásbiztosítás a munkavállalók és eltartottjaik számára.
- Rugalmas szabadságolás.
- Bőkezű ünnepnapi rend.
- Munkavállalói részvényvásárlási program, amely kedvezményes Affirm-részvényeket kínál.
- Befogadó interjúfolyamat, amelyben a fogyatékossággal élő jelöltek számára akadálymentesítési megoldások is elérhetők.