
Affirm เป็นบริษัทฟินเทคที่มุ่งช่วยผู้บริโภคจัดการการซื้อสินค้าผ่านตัวเลือกการชำระเงินที่โปร่งใส บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังของบริษัทช่วยให้ลูกค้าแบ่งการซื้อสินค้าที่เข้าเกณฑ์ออกเป็นการชำระเงินที่ยืดหยุ่นได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือดอกเบี้ยทบต้น Affirm ยังให้บริการบัตรเดบิตที่เปิดให้ผู้ใช้เลือกผ่อนชำระสินค้าที่มีมูลค่าสูงตามระยะเวลา หรือชำระเต็มจำนวนสำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าน้อยกว่า บริษัททำงานร่วมกับร้านค้าปลีกในหมวดหมู่ต่าง ๆ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องแต่งกาย และการเดินทาง รองรับการชำระเงินทั้งทางออนไลน์และที่หน้าร้าน และบริการของบริษัทยังผสานการทำงานกับ Apple Pay อีกด้วย การดำเนินงานของ Affirm ครอบคลุมการเงินเพื่อผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซ และเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงผู้ซื้อ ร้านค้า และผลิตภัณฑ์การชำระเงินเข้าด้วยกัน
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ I, ดูแลร้านค้า
ช่วยร้านค้าที่ใช้แพลตฟอร์มผ่อนชำระของ Affirm แก้ไขปัญหาทางเทคนิค ปรับปรุงขั้นตอนการสนับสนุน และแบ่งปันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ดูแลร้านค้าพันธมิตรของ Affirm รวมถึงผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ใช้แพลตฟอร์มหลากหลาย
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและการกำหนดค่าที่ซับซ้อน
- ทำงานร่วมกับวิศวกรเพื่อแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและการปฏิบัติงาน พร้อมให้การสนับสนุนร้านค้าอย่างใส่ใจ
- รับเรื่องสอบถามจากร้านค้าหลายรายพร้อมกันและจัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ
- พัฒนากระบวนการสนับสนุนที่รองรับการขยายงาน และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานจากข้อเสนอแนะ
- แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ร้านค้าพันธมิตรทราบ
- รวบรวมคำขอฟีเจอร์จากร้านค้าเพื่อใช้ประกอบการวางแผนผลิตภัณฑ์ในอนาคต
- ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายวิศวกรรม
คุณสมบัติ
- สื่อสารภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- จบปริญญาตรีหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น เทคโนโลยี อีคอมเมิร์ซ หรือ SaaS และ/หรือในตำแหน่งงานที่คล้ายกัน
- จัดการคำขอจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าอกเข้าใจผู้ขอความช่วยเหลือ
- เขียนอธิบายแนวคิดและคำแนะนำทางเทคนิคในอีเมลได้อย่างชัดเจน
- เข้าใจระบบและแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อน
- รับผิดชอบโครงการจนเสร็จสิ้นและปรับผลลัพธ์ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก เช่น Shopify หรือ WooCommerce หรือคุ้นเคยกับแนวคิดการพัฒนาเว็บ
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: ใช้บันทึกระบบและข้อมูลแบบมีโครงสร้างเพื่อแก้ไขปัญหาได้
สวัสดิการ
- เงินสนับสนุนรายเดือนสำหรับค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ สุขภาวะ และเทคโนโลยี
- ประกันสุขภาพสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ โดยบริษัทออกค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด
- ประกันทันตกรรมและประกันสายตาสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ
- วันลาที่ยืดหยุ่น
- วันหยุดตามปฏิทินที่จัดสรรอย่างเต็มที่
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน โดยสามารถซื้อหุ้น Affirm ในราคาพิเศษ
- กระบวนการสัมภาษณ์ที่ครอบคลุมและมีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ