Senior Director Vertrieb für Drive-through-Technologie
DTiQVerantwortet das Wachstum von DriveThruIQ, indem Großkunden aus der Quick-Service-Gastronomie gewonnen werden. Baut wiederkehrende Umsätze in ganz Amerika auf.
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Affirm ist ein Fintech-Unternehmen, das Verbraucher dabei unterstützt, ihre Einkäufe mit transparenten Zahlungsoptionen zu verwalten. Der Kauf-auf-Rechnung-Service ermöglicht es Kunden, berechtigte Einkäufe ohne versteckte Gebühren oder Zinseszinsen in flexiblen Raten zu bezahlen. Außerdem bietet Affirm eine Debitkarte an, mit der Nutzer bei größeren Einkäufen zwischen einer Zahlung über einen längeren Zeitraum und bei kleineren Transaktionen zwischen einer vollständigen Zahlung wählen können. Das Unternehmen arbeitet mit Einzelhändlern aus Bereichen wie Elektronik, Bekleidung und Reisen zusammen und unterstützt Zahlungen an der Kasse online sowie in physischen Geschäften. Die Dienste lassen sich in Apple Pay integrieren. Die Arbeit von Affirm umfasst Verbraucherfinanzierung, E-Commerce und die Technologie, die Käufer, Händler und Zahlungsprodukte miteinander verbindet.
Produktsupport-Spezialist:in I, Merchant Care
Unterstütze Händler:innen bei der Nutzung von Affirms Ratenzahlungsplattform, indem du technische Probleme löst, Supportabläufe verbesserst und Produktfeedback weitergibst.
Beschreibung
- Unterstütze die Handelspartner von Affirm, darunter E-Commerce-Händler auf verschiedenen Plattformen.
- Analysiere und löse komplexe technische Probleme und Konfigurationsfragen.
- Arbeite mit Engineers zusammen, um technische und betriebliche Probleme zu lösen, und betreue Händler:innen aufmerksam.
- Bearbeite mehrere Händleranfragen gleichzeitig und setze die richtigen Prioritäten.
- Entwickle skalierbare Supportprozesse und verbessere Abläufe anhand von Feedback.
- Informiere Handelspartner über Produktfunktionen und Verbesserungen.
- Sammle Funktionswünsche von Händler:innen als Grundlage für die künftige Produktplanung.
- Stimme dich mit den Teams für Sales, Client Success, Operations und Engineering ab.
Anforderungen
- Sprich fließend Französisch und Englisch.
- Habe einen Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Berufserfahrung.
- Verfüge über mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer relevanten Branche wie Technologie, E-Commerce oder SaaS und/oder in einer ähnlichen Position.
- Bearbeite viele Anfragen effizient und einfühlsam.
- Formuliere technische Konzepte und Anleitungen klar und verständlich in E-Mails.
- Verstehe komplexe technische Systeme und Konzepte.
- Bring Projekte zum Abschluss und passe Ergebnisse an veränderte Anforderungen an.
- Von Vorteil: Erfahrung mit großen E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder WooCommerce oder Kenntnisse in Webentwicklung.
- Von Vorteil: sicherer Umgang mit Logs und strukturierten Daten zur Fehleranalyse.
Zusatzleistungen
- Monatliche Zuschüsse für Gesundheits-, Wellness- und Technologiekosten.
- Vollständig vom Unternehmen finanzierte Krankenversicherung für Mitarbeitende und ihre Angehörigen.
- Zahn- und Sehversicherung für Mitarbeitende und ihre Angehörigen.
- Flexible Auszeiten.
- Großzügige Feiertagsregelungen.
- Mitarbeiteraktienkaufplan mit vergünstigten Affirm-Aktien.
- Inklusiver Bewerbungsprozess mit möglichen Vorkehrungen für Kandidat:innen mit Behinderungen.
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