Affirm 是一家金融科技公司，專注於透過透明的付款方式協助消費者管理購物支出。其先買後付服務讓客戶能將符合資格的消費拆分為彈性的分期付款，且不收取隱藏費用或複利利息。Affirm 也提供簽帳金融卡，讓使用者可以選擇將較大額的消費分期付款，或將較小額的交易一次付清。公司與電子產品、服飾和旅遊等領域的零售商合作，支援線上及實體店面的結帳付款，服務也能與 Apple Pay 整合。Affirm 的業務涵蓋消費金融、電子商務，以及連結消費者、商家與支付產品的技術。
商戶支援專員 I
協助使用 Affirm 分期付款平台的商戶排解技術問題、改善支援流程，並分享產品意見。
說明
- 協助 Affirm 的商戶合作夥伴，包括使用各種平台的電子商務零售商。
- 診斷並解決複雜的技術與設定問題。
- 與工程師合作處理技術和營運問題，同時為商戶提供細心周到的支援。
- 同時處理多項商戶諮詢，並有效安排優先順序。
- 根據回饋建立可擴展的支援流程，並改善工作流程。
- 向商戶合作夥伴介紹產品功能與改進內容。
- 蒐集商戶的功能需求，作為未來產品規劃的參考。
- 與銷售、客戶成功、營運及工程團隊協作。
職位要求
- 能流利使用法語和英語。
- 擁有學士學位或具備同等經驗。
- 在科技、電子商務或 SaaS 等相關產業和／或類似職務擁有至少兩年經驗。
- 能有效率且富有同理心地處理大量請求。
- 能透過電子郵件清楚說明技術概念和操作指示。
- 能理解複雜的技術系統與概念。
- 能推動專案完成，並隨需求變化調整成果。
- 優先條件：具備 Shopify 或 WooCommerce 等主流電子商務平台的經驗，或熟悉網頁開發概念。
- 優先條件：能運用記錄檔和結構化資料排解問題。
福利待遇
- 每月提供健康、身心 wellness 及科技支出津貼。
- 為員工及其受扶養人全額補助醫療保險。
- 為員工及其受扶養人提供牙科和視力保險。
- 彈性休假。
- 優渥的假日安排。
- 員工股票購買計畫，可折扣購買 Affirm 股票。
- 採用包容性的面試流程，並可為身心障礙候選人提供便利措施。