Affirm ialah syarikat tekfin yang memberi tumpuan kepada membantu pengguna mengurus pembelian melalui pilihan pembayaran yang telus. Perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian membolehkan pelanggan membahagikan pembelian yang layak kepada bayaran fleksibel tanpa yuran tersembunyi atau faedah berganda. Affirm turut menawarkan kad debit yang membolehkan pengguna memilih sama ada membayar secara ansuran untuk pembelian yang lebih besar atau membayar penuh untuk transaksi yang lebih kecil. Syarikat ini bekerjasama dengan peruncit dalam kategori seperti elektronik, pakaian dan perjalanan, menyokong pembayaran semasa daftar keluar dalam talian dan di kedai fizikal, serta perkhidmatannya disepadukan dengan Apple Pay. Bidang kerja Affirm merangkumi kewangan pengguna, e-dagang dan teknologi yang menghubungkan pembeli, peniaga serta produk pembayaran.
Pakar Sokongan Produk I, Khidmat Merchant
Bantu merchant yang menggunakan platform bayar ansuran Affirm dengan menyelesaikan masalah teknikal, menambah baik aliran kerja sokongan dan berkongsi maklum balas tentang produk.
Penerangan
- Membantu rakan niaga merchant Affirm, termasuk peruncit e-dagang yang menggunakan pelbagai platform.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal serta konfigurasi yang rumit.
- Bekerjasama dengan jurutera untuk menangani masalah teknikal dan operasi sambil memberikan sokongan yang prihatin kepada merchant.
- Mengendalikan beberapa pertanyaan merchant serentak dan mengutamakannya dengan berkesan.
- Membangunkan proses sokongan yang boleh dikembangkan serta memperkemas aliran kerja berdasarkan maklum balas.
- Memaklumkan rakan niaga merchant tentang ciri dan penambahbaikan produk.
- Mengumpulkan permintaan ciri daripada merchant untuk membantu perancangan produk pada masa hadapan.
- Menyelaraskan kerja dengan pasukan Sales, Client Success, Operations dan Engineering.
Keperluan
- Fasih berbahasa Perancis dan Inggeris.
- Mempunyai ijazah sarjana muda atau pengalaman yang setara.
- Mempunyai sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam industri berkaitan seperti teknologi, e-dagang atau SaaS, dan/atau dalam jawatan serupa.
- Mengendalikan jumlah permintaan yang tinggi dengan cekap dan penuh empati.
- Menulis penerangan konsep dan arahan teknikal dalam e-mel dengan jelas.
- Memahami sistem dan konsep teknikal yang rumit.
- Mengurus projek hingga selesai dan menyesuaikan hasil apabila keperluan berubah.
- Diutamakan: Berpengalaman dengan platform e-dagang utama seperti Shopify atau WooCommerce, atau memahami konsep pembangunan web.
- Diutamakan: Selesa menggunakan log dan data berstruktur untuk menyelesaikan masalah.
Faedah
- Elaun bulanan untuk perbelanjaan kesihatan, kesejahteraan dan teknologi.
- Perlindungan perubatan yang ditanggung sepenuhnya untuk pekerja dan tanggungan mereka.
- Perlindungan pergigian dan penglihatan untuk pekerja dan tanggungan mereka.
- Cuti fleksibel.
- Jadual cuti umum yang murah hati.
- Pelan pembelian saham pekerja yang menawarkan saham Affirm pada harga diskaun.
- Proses temu duga inklusif dengan kemudahan penyesuaian untuk calon kurang upaya.