Affirm은 투명한 결제 옵션을 통해 소비자가 구매를 관리할 수 있도록 지원하는 핀테크 기업입니다. Affirm의 선구매 후결제 서비스는 숨겨진 수수료나 복리 이자 없이 적격 구매 금액을 유연한 분할 결제로 나눌 수 있도록 합니다. 또한 직불카드를 제공해 사용자가 고액 구매에는 분할 결제를, 소액 거래에는 일시불 결제를 선택할 수 있게 합니다. Affirm은 전자제품, 의류, 여행 등 다양한 분야의 소매업체와 협력하며 온라인과 오프라인 매장에서의 결제를 지원하고, 서비스는 Apple Pay와도 연동됩니다. Affirm의 사업은 소비자 금융, 전자상거래, 그리고 쇼핑객·판매자·결제 상품을 연결하는 기술을 아우릅니다.
가맹점 지원 전문가 I
Affirm의 후불 결제 플랫폼을 이용하는 가맹점의 기술 문제를 해결하고 지원 업무 흐름을 개선하며 제품 피드백을 공유합니다.
설명
- 다양한 플랫폼을 사용하는 전자상거래 소매업체를 포함해 Affirm의 가맹점 파트너를 지원합니다.
- 복잡한 기술 및 구성 문제를 진단하고 해결합니다.
- 엔지니어와 협력해 기술 및 운영 문제를 해결하면서 가맹점에 세심한 지원을 제공합니다.
- 여러 가맹점 문의를 동시에 처리하고 우선순위를 효과적으로 정합니다.
- 피드백을 바탕으로 확장 가능한 지원 절차를 만들고 업무 흐름을 개선합니다.
- 제품 기능과 개선 사항을 가맹점 파트너에게 안내합니다.
- 가맹점의 기능 요청을 수집해 향후 제품 계획에 반영합니다.
- 영업, 고객 성공, 운영 및 엔지니어링 팀과 협업합니다.
지원 자격
- 프랑스어와 영어를 유창하게 구사합니다.
- 학사 학위 또는 이에 준하는 경력을 보유합니다.
- 기술, 전자상거래, SaaS 등 관련 업계 및/또는 유사한 직무에서 최소 2년의 경력이 있습니다.
- 많은 요청을 효율적이고 공감하는 태도로 관리합니다.
- 이메일로 기술 개념과 지침을 명확하게 작성합니다.
- 복잡한 기술 시스템과 개념을 이해합니다.
- 프로젝트를 완료까지 이끌고 요구 사항이 바뀌면 결과를 조정합니다.
- 우대 사항: Shopify 또는 WooCommerce 등 주요 전자상거래 플랫폼 경험이 있거나 웹 개발 개념에 익숙합니다.
- 우대 사항: 로그와 구조화된 데이터를 사용해 문제를 해결하는 데 익숙합니다.
복리후생
- 건강, 웰빙 및 기술 관련 비용에 대한 월별 수당.
- 직원과 부양가족의 의료 보험료 전액 지원.
- 직원과 부양가족을 위한 치과 및 시력 보험.
- 유연한 휴가 제도.
- 넉넉한 공휴일 일정.
- Affirm 주식을 할인된 가격에 구매할 수 있는 직원 주식 매입 제도.
- 장애가 있는 지원자를 위한 편의 제공을 포함한 포용적인 면접 절차.