Beth Israel Lahey Health
Beth Israel Lahey Health

Beth Israel Lahey Health er et sundhedssystem, der betjener lokalsamfund i Massachusetts og New Hampshire gennem hospitaler, specialiserede behandlingscentre og et bredt netværk af kliniske tjenester. Sundhedstilbuddet omfatter akutbehandling, almen praksis, akut behandling uden for hospitalet, ortopædi, mental sundhed, apoteksydelser og hjemmepleje og støtter patienter på forskellige stadier og med forskellige behov.

Med 39.000 medarbejdere kombinerer Beth Israel Lahey Health patientbehandling med medicinsk forskning og uddannelse. Organisationens aktiviteter inden for sundhedspleje og sundhedsforsikring afspejler et fokus på at forbedre folkesundheden i lokalsamfundene og samtidig levere koordineret og individuelt tilpasset behandling.

Patientservicemedarbejder, GI-callcenter (på arbejdspladsen)

Håndter henvendelser til callcenteret for mave-tarmområdet, telefonisk visitation, henvisninger og tidsbestilling. Støt patienter og behandlere på Beth Israel Deaconess Medical Center.

Beskrivelse

  • Håndter og behandl professionelt en stor mængde indgående opkald
  • Anvend godkendte manuskripter og retningslinjer til telefonisk visitation
  • Brug målrettede spørgsmål og selvstændig dømmekraft til at identificere aftaletype, behandler og hastende karakter
  • Bestil tider gennem centraliserede systemer og software til tidsbestilling
  • Kontrollér og opdater patientdemografiske oplysninger, og henvis patienter til registreringen efter behov
  • Indhent henvisninger og dokumentér oplysninger om betaler, herunder oplysninger om arbejdsskadeerstatning og erstatningsansvar ved biluheld
  • Forklar forberedelse til besøg, påkrævet dokumentation samt krav til diagnostiske undersøgelser og procedurer
  • Koordinér data, faglige ydelser, personale, lokaler, udstyr og tid for at understøtte effektiv tidsbestilling
  • Eskaler problemer og bekymringer vedrørende tidsbestilling til lederen
  • Dokumentér og videresend beskeder til behandlere og personale nøjagtigt
  • Viderestil hastende opkald til de relevante medarbejdere
  • Håndter anmodninger om information og hjælp inden for den tildelte viden og beføjelse
  • Besvar behandleres e-mailanmodninger hurtigt og professionelt

Krav

  • Gymnasial eksamen eller GED
  • Et til tre års relevant erhvervserfaring
  • Gode IT-færdigheder, herunder webbaserede applikationer og udvalgte Microsoft Office-værktøjer såsom Outlook, Word, Excel, PowerPoint eller Access
  • Erfaring fra callcenter eller telefonisk kundeservice foretrækkes
  • Skrivehastighed på mindst 40 ord pr. minut
  • Kendskab til medicinsk terminologi
  • Skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på to sprog
  • Klar og effektiv skriftlig kommunikation på engelsk
  • Evne til at forstå og føre en samtale på engelsk
  • Evne til at yde kundeservice på højt niveau og bevare roen i stressende situationer
  • Evne til at udføre stillesiddende arbejde, der indebærer lejlighedsvis løft af op til 10 pund

Fordele

  • Influenzavaccination er påkrævet som betingelse for ansættelse
  • Vagttillæg kan være tilgængeligt
  • Tilkaldevagtbetaling
  • Ekstra tillæg
  • Overtidsbetaling
  • Arbejdsgiver med lige muligheder for alle, veteraner og personer med handicap

Relaterede job

Medavie

Tosproget kundservicemedarbejder inden for gruppeforsikring

Medavie

Medavie søger en tosproget medarbejder, der hjælper medlemmer af gruppeforsikringer i hele Canada. Stillingen yder support via telefon og e-mail på engelsk og fransk.

Åbn
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Business Development Manager, økonomisk udvikling i North Carolina

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Tiltræk amerikanske og internationale virksomheder til at investere i North Carolina ved at markedsføre delstaten som et sted at etablere, udvide eller flytte virksomhed til. Skab muligheder for at tiltrække virksomheder som led i EDPNC’s offentlig-private mission for økonomisk udvikling.

Åbn