Beth Israel Lahey Health on terveydenhuoltojärjestelmä, joka palvelee Massachusettsin ja New Hampshiren yhteisöjä sairaaloiden, erikoishoidon keskusten ja laajan kliinisten palvelujen verkoston kautta. Sen palveluvalikoimaan kuuluvat päivystys, perusterveydenhuolto, kiireellinen hoito, ortopedia, mielenterveys- ja käyttäytymisterveyden palvelut, apteekkipalvelut sekä kotihoito, jotka tukevat potilaita erilaisissa elämäntilanteissa ja tarpeissa.
Beth Israel Lahey Health yhdistää 39 000 työntekijänsä voimin potilashoidon lääketieteelliseen tutkimukseen ja koulutukseen. Sen terveydenhuolto- ja sairausvakuutustoiminta kuvastaa keskittymistä yhteisöjen terveyden parantamiseen sekä koordinoidun ja yksilöllisen hoidon tarjoamiseen.
Potilaspalvelun edustaja, ruoansulatuskanavan puhelinpalvelu (paikan päällä)
Hoidat ruoansulatuskanavan puhelinpalvelun tiedusteluja, puhelujen kiireellisyysarvioita, lähetteitä ja ajanvarauksia. Tuet potilaita ja terveydenhuollon ammattilaisia Beth Israel Deaconess Medical Centerissä.
Kuvaus
- Käsittele ja hoida suuri määrä saapuvia puheluita ammattimaisesti
- Käytä hyväksyttyjä käsikirjoituksia ja ohjeita soittajien kiireellisyysarvion tekemiseen
- Tunnista kohdennettujen kysymysten ja itsenäisen harkinnan avulla vastaanottotyyppi, palveluntarjoaja ja kiireellisyys
- Varaa ajat keskitettyjen ajanvarausjärjestelmien ja ohjelmistojen kautta
- Tarkista ja päivitä potilaan henkilötiedot sekä ohjaa potilas tarvittaessa rekisteröitymään
- Hanki lähetteet ja kirjaa maksajan tiedot, mukaan lukien työntekijän tapaturmavakuutukseen ja ajoneuvovastuuseen liittyvät tiedot
- Selitä vastaanottoon valmistautuminen, tarvittavat asiakirjat sekä diagnostisten tutkimusten ja toimenpiteiden vaatimukset
- Koordinoi tietoja, ammatillisia palveluja, henkilöstöä, tiloja, laitteita ja aikatauluja tehokkaan ajanvarauksen tukemiseksi
- Vie ajanvaraukseen liittyvät ongelmat ja huolenaiheet esihenkilön käsiteltäviksi
- Kirjaa ja välitä viestit terveydenhuollon ammattilaisille ja henkilöstölle täsmällisesti
- Ohjaa kiireelliset puhelut asianmukaisille henkilöstön jäsenille
- Käsittele tietopyynnöt ja avunpyynnöt oman tietämyksesi ja valtuuksiesi puitteissa
- Vastaa terveydenhuollon ammattilaisten sähköpostipyyntöihin nopeasti ja ammattimaisesti
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-todistus
- Yhdestä kolmeen vuotta soveltuvaa työkokemusta
- Tietokoneen käyttötaito, mukaan lukien verkkopohjaiset sovellukset ja valitut Microsoft Office -työkalut, kuten Outlook, Word, Excel, PowerPoint tai Access
- Puhelinpalvelu- tai puhelimitse tapahtuvan asiakaspalvelun kokemus katsotaan eduksi
- Kirjoitusnopeus vähintään 40 sanaa minuutissa
- Lääketieteellisen terminologian tuntemus
- Kaksikielinen kirjallinen ja suullinen viestintätaito
- Selkeä ja tehokas kirjallinen englannin kielen taito
- Kyky ymmärtää ja keskustella englanniksi
- Kyky tarjota korkeatasoista asiakaspalvelua ja säilyttää rauhallisuus stressaavissa tilanteissa
- Kyky tehdä istumatyötä, johon kuuluu enintään 10 paunan satunnaista nostamista
Edut
- Influenssarokotus vaaditaan työsuhteen ehtona
- Vuorolisät voivat olla mahdollisia
- Puhelupalkkio
- Lisäpalkkio
- Ylityökorvaus
- Yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia tarjoava työnantaja, veteraanit ja vammaiset mukaan lukien