Beth Israel Lahey Health
Beth Israel Lahey Health

Beth Israel Lahey Health je zdravotnícky systém, ktorý slúži komunitám v Massachusetts a New Hampshire prostredníctvom nemocníc, špecializovaných centier starostlivosti a rozsiahlej siete klinických služieb. Jeho portfólio starostlivosti zahŕňa urgentnú, primárnu a neodkladnú starostlivosť, ortopédiu, behaviorálne zdravie, lekárenské a domácu starostlivosť, čím podporuje pacientov v rôznych etapách života a pri rozličných potrebách.

Beth Israel Lahey Health so 39 000 členmi tímu spája starostlivosť o pacientov s medicínskym výskumom a vzdelávaním. Jeho aktivity v oblasti zdravotnej starostlivosti a zdravotného poistenia odrážajú zameranie na zlepšovanie zdravia komunít a zároveň na poskytovanie koordinovanej a personalizovanej starostlivosti.

Pracovník služieb pre pacientov, gastroenterologické call centrum (na pracovisku)

Spravovanie otázok pre gastroenterologické call centrum, telefonická triáž, odporúčania a plánovanie termínov. Podpora pacientov a poskytovateľov v Beth Israel Deaconess Medical Center.

Popis

  • Profesionálne spracovávať veľký objem prichádzajúcich hovorov
  • Používať schválené scenáre a usmernenia na telefonickú triáž volajúcich
  • Pomocou cielených otázok a vlastného úsudku určovať typ termínu, poskytovateľa a naliehavosť
  • Objednávať termíny prostredníctvom centralizovaných systémov a softvéru na plánovanie
  • Overovať a aktualizovať demografické údaje pacientov a podľa potreby odosielať pacientov na registráciu
  • Získavať odporúčania a zaznamenávať údaje o platiteľovi vrátane informácií o odškodnení pri pracovných úrazoch a zodpovednosti za škody spôsobené vozidlom
  • Vysvetľovať prípravu na návštevu, požadovanú dokumentáciu a požiadavky na diagnostické testy a zákroky
  • Koordinovať údaje, odborné služby, personál, priestory, vybavenie a časový harmonogram na podporu efektívneho plánovania
  • Eskalačne riešiť problémy a obavy týkajúce sa plánovania s manažérom
  • Presne dokumentovať a smerovať správy poskytovateľom a zamestnancom
  • Smerovať naliehavé hovory príslušným pracovníkom
  • Vybavovať žiadosti o informácie a pomoc v rámci pridelených znalostí a právomocí
  • Promptne a profesionálne odpovedať na e-mailové požiadavky poskytovateľov

Požiadavky

  • Stredoškolské vzdelanie alebo GED
  • Jeden až tri roky relevantnej pracovnej praxe
  • Počítačová gramotnosť vrátane webových aplikácií a vybraných nástrojov Microsoft Office, ako sú Outlook, Word, Excel, PowerPoint alebo Access
  • Skúsenosť s call centrom alebo telefonickým zákazníckym servisom je výhodou
  • Rýchlosť písania najmenej 40 slov za minútu
  • Znalosť lekárskej terminológie
  • Písomné a ústne komunikačné schopnosti v dvoch jazykoch
  • Jasná a efektívna písomná komunikácia v angličtine
  • Schopnosť rozumieť angličtine a komunikovať v nej
  • Schopnosť poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni a zachovať pokoj v stresových situáciách
  • Schopnosť vykonávať sedavú prácu s občasným zdvíhaním bremien do 10 libier

Benefity

  • Očkovanie proti chrípke je podmienkou zamestnania
  • Môžu byť k dispozícii príplatky za zmeny
  • Odmena za telefonickú pohotovosť
  • Príplatok
  • Odmena za nadčasy
  • Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti pre všetkých / veteránov / osoby so zdravotným postihnutím

Súvisiace pracovné ponuky

Xora Innovation

Viceprezident výroby polovodičových pamätí – San Jose, CA (hybridne)

Xora Innovation

Veďte globálnu výrobu pamätí pre startup v utajenom režime v San Jose. Zodpovedajte za továrne, výťažnosť, kapitálové výdavky, dodávateľský reťazec a veľkoobjemovú výrobu pamätí pre inferenciu AI.

Otvoriť
Vitrolife Group

Manažér popredajného servisu pre Ameriku

Vitrolife Group

Viesť vzdialený tím servisných technikov a servisných partnerov, ktorí podporujú zdravotnícke pomôcky Vitrolife na liečbu neplodnosti v Severnej a Južnej Amerike. Rozvíjať kvalitný technický servis, spokojnosť zákazníkov a prevádzkovú výkonnosť.

Otvoriť
KAHUNA

Technik podpory stolových počítačov na pracovisku

KAHUNA
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoStavebníctvo

Podpora pracovného prostredia Kahuna založeného na Windows, hardvéru, sieťových pripojení a používateľov. Riešenie problémov so stolovými počítačmi, aplikáciami a pripojením priamo na pracovisku v Broomfielde v štáte Colorado.

Otvoriť
Paynada

Dvojjazyčný špecialista zákazníckej podpory

Paynada
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo

Podpora amerických obchodníkov a obchodných zástupcov v angličtine a španielčine. Pomoc s platobnými zariadeniami, nastavením POS, riešením problémov a službami pre obchodníkov.

Otvoriť
ScriptPro

Analytik technickej podpory pre lekárenské systémy

ScriptPro

Riešte na diaľku zákaznícke problémy so systémami ScriptPro pre lekárne, hardvérom, softvérom a používateľskými účtami. Práca zahŕňa diagnostiku problémov, správu požiadaviek a podporu zákazníckych a výskumných projektov.

Otvoriť
Trimble Inc.

Špecialista zákazníckej podpory, Nemecko (práca na diaľku)

Trimble Inc.

Podporujte zákazníkov logistickej platformy Transporeon spoločnosti Trimble v nemčine, španielčine a angličtine, riešte problémy a koordinujte iniciatívy na zlepšenie služieb. Ide o pracovný pomer na plný úväzok s možnosťou práce na diaľku z Nemecka.

Otvoriť