ScriptPro vyvíja farmaceutické technológie a prevádzkové riešenia, ktoré pomáhajú lekárňam riadiť výdaj liekov, pracovné postupy, klinické služby a finančnú výkonnosť. Jeho portfólio zahŕňa robotizovaný výdaj liekov na predpis, balenie liekov na podporu dodržiavania liečby, systémy na riadenie lekární a nástroje na zapojenie pacientov, ktoré sú navrhnuté na zefektívnenie každodennej prevádzky, podporu dodržiavania liečby, znižovanie počtu chýb a zlepšovanie starostlivosti o pacientov. ScriptPro, ktorého korene siahajú do zdravotníctva a ktorého riešenia nachádzajú uplatnenie v poradenstve a výrobe, pôsobí na rozhraní lekárenskej praxe, automatizácie a technológií.
Analytik technickej podpory pre lekárenské systémy
Riešte na diaľku zákaznícke problémy so systémami ScriptPro pre lekárne, hardvérom, softvérom a používateľskými účtami. Práca zahŕňa diagnostiku problémov, správu požiadaviek a podporu zákazníckych a výskumných projektov.
Popis
- Vybavujte prichádzajúce hovory zákazníkov a riešte problémy prostredníctvom vzdialenej podpory.
- Vytvárajte a sledujte zákaznícke požiadavky v systéme na správu tiketov a eskalujte ich podľa potreby.
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa používania systémov a diagnostikujte zložité technické problémy.
- Podľa potreby podporujte zákaznícky servis a výskumné projekty.
- Diagnostikujte, udržiavajte a opravujte systémy ScriptPro, hardvér a počítačové periférie.
- Udržiavajte, aktualizujte alebo nahraďte softvér a poskytujte hardvérovú podporu.
- Spravujte údaje o používateľských účtoch, oprávnenia, zabezpečenie a systémové skupiny.
- Budujte a udržiavajte si pracovné znalosti systémov ScriptPro.
- Podliehajte vedúcemu technickej podpory.
- Dodržiavajte zásady kybernetickej bezpečnosti a ochrany súkromia pri zabezpečovaní osobných a zdravotných údajov.
- Absolvujte každoročné školenie o kybernetickej bezpečnosti a ochrane súkromia.
- Pracujte od nedele do štvrtka od 9.00 do 17.30 v centrálnom časovom pásme USA (CST).
Požiadavky
- Vyššie odborné vzdelanie v oblasti strojárstva alebo technológií, bakalárske vzdelanie alebo jeho ekvivalent, prípadne dva roky príbuznej praxe.
- Základné znalosti systémov Windows XP, 7, 10 a 11.
- Praktické znalosti diagnostiky problémov so stolnými počítačmi a periférnymi zariadeniami.
- Výhodou sú skúsenosti so softvérom na správu tiketov alebo servisným strediskom a s riešením požiadaviek v lehotách stanovených SLA.
- Schopnosť riešiť problémy a analytické myslenie.
- Pozitívny prístup, iniciatívnosť a vytrvalosť.
- Vynikajúce zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Schopnosť zvládať viacero súbežných priorít a dbať na detaily.
- Platný vodičský preukaz.
- Ochota cestovať za pracovnými povinnosťami lietadlom, ak bývate mimo danej oblasti.
- Spoľahlivé vysokorýchlostné internetové pripojenie prostredníctvom káblového pripojenia.
- Domáce pracovisko bez rušivých vplyvov.
- Ochota zúčastňovať sa videohovorov so zapnutou kamerou.
- Schopnosť po nástupe získať bezpečnostnú previerku Ministerstva obrany USA.
- Schopnosť úspešne absolvovať komplexnú previerku minulosti po predložení pracovnej ponuky.
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch; zamestnávateľ neposkytuje vízové sponzorstvo.
- Schopnosť sedieť a používať ruky a prsty, ako aj príležitostne zdvíhať predmety, drepovať, zohýbať sa a naťahovať.
- Schopnosť riešiť problémy, učiť sa praktickou skúsenosťou a interpretovať pokyny.
- Absolvovanie každoročného školenia o kybernetickej bezpečnosti a ochrane súkromia.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Poistenie pre prípad krátkodobej pracovnej neschopnosti.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad dlhodobej pracovnej neschopnosti hradené zamestnávateľom.
- Nepretržitý prístup do posilňovne v areáli spoločnosti.
- Wellness program Vitality, ktorý môže pomôcť znížiť náklady na poistné.
- Platené voľno.
- Materská, otcovská a adopčná dovolenka.
- Deväť platených sviatkov.
- Platené hodiny na dobrovoľnícku činnosť.
- Program pomoci zamestnancom.
- Podujatia sponzorované spoločnosťou a tímové aktivity.
- Dôchodkový plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
- Služby v oblasti finančných investícií.
- Zľavy na produkty a služby pre zamestnancov.
- Práca na diaľku z domu.
- Spoľahlivé vysokorýchlostné internetové pripojenie prostredníctvom káblového pripojenia.
- Domáce pracovisko bez rušivých vplyvov.