ScriptPro
ScriptPro
ScriptPro разрабатывает технологии и операционные решения для аптек, помогающие управлять отпуском лекарств, рабочими процессами, клиническими услугами и финансовыми показателями. В портфолио компании представлены роботизированная выдача рецептурных препаратов, упаковка лекарств для повышения приверженности терапии, системы управления аптеками и инструменты взаимодействия с пациентами, созданные для оптимизации повседневной работы, поддержки соблюдения схем лечения, снижения количества ошибок и улучшения качества обслуживания пациентов. Имея корни в сфере здравоохранения и решения, применяемые в консалтинге и производстве, ScriptPro работает на пересечении аптечной практики, автоматизации и технологий.

Аналитик технической поддержки аптечных систем

Удалённо решайте проблемы клиентов с системами ScriptPro для аптек, оборудованием, программным обеспечением и учётными записями. В обязанности входят диагностика неисправностей, работа с заявками и поддержка клиентских и исследовательских проектов.

Описание

  • Принимать входящие звонки клиентов и решать проблемы с помощью удалённой поддержки.
  • Создавать, отслеживать и передавать на следующий уровень обработки запросы клиентов в системе заявок.
  • Отвечать на вопросы о работе систем и устранять сложные технические неполадки.
  • При необходимости поддерживать проекты клиентского обслуживания и исследований.
  • Диагностировать, обслуживать и ремонтировать системы ScriptPro, оборудование и компьютерную периферию.
  • Обслуживать, обновлять или заменять программное обеспечение и оказывать поддержку по оборудованию.
  • Управлять данными учётных записей пользователей, разрешениями, настройками безопасности и системными группами.
  • Развивать и поддерживать знания о системах ScriptPro.
  • Подчиняться руководителю службы технической поддержки.
  • Соблюдать политики кибербезопасности и конфиденциальности для защиты персональных данных и медицинской информации.
  • Ежегодно проходить обучение по вопросам кибербезопасности и конфиденциальности.
  • Работать с воскресенья по четверг с 9:00 до 17:30 по центральному времени США (CST).

Требования

  • Степень младшего специалиста в инженерной или технологической области, степень бакалавра или эквивалентная квалификация либо два года опыта работы в соответствующей сфере.
  • Базовые знания Windows XP, 7, 10 и 11.
  • Практические знания по диагностике неисправностей настольных компьютеров и периферийных устройств.
  • Знакомство с программами для обработки заявок или службы поддержки и сроками решения обращений по SLA будет преимуществом.
  • Навыки решения проблем и аналитического мышления.
  • Позитивный настрой, инициативность и настойчивость.
  • Высокий уровень навыков обслуживания клиентов.
  • Отличные навыки устного и письменного общения.
  • Способность уделять внимание деталям и расставлять приоритеты при наличии конкурирующих задач.
  • Действующее водительское удостоверение.
  • Готовность совершать авиаперелёты по рабочим вопросам, если место жительства находится за пределами данной местности.
  • Надёжный высокоскоростной интернет с проводным подключением.
  • Домашнее рабочее место, где ничто не отвлекает.
  • Готовность участвовать в видеовстречах с включённой камерой.
  • Способность получить допуск к секретной информации Министерства обороны после трудоустройства.
  • Способность успешно пройти всестороннюю проверку биографических данных после предложения о работе.
  • Разрешение на работу в США; визовое спонсорство не предоставляется.
  • Способность сидеть, пользоваться руками и пальцами, а также время от времени поднимать предметы, приседать, наклоняться и тянуться.
  • Способность решать проблемы, учиться на практике и интерпретировать инструкции.
  • Прохождение ежегодного обучения по вопросам кибербезопасности и конфиденциальности.

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
  • Страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности.
  • Оплачиваемое компанией страхование жизни и страхование на случай долгосрочной нетрудоспособности.
  • Круглосуточный доступ к тренажёрному залу на территории компании.
  • Оздоровительная программа Vitality, которая может помочь снизить стоимость страховых взносов.
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Отпуск в связи с рождением ребёнка, отцовством и усыновлением.
  • Девять оплачиваемых праздничных дней.
  • Оплачиваемые часы для волонтёрской деятельности.
  • Программа помощи сотрудникам.
  • Корпоративные мероприятия и командные активности.
  • Пенсионный план 401(k) с доплатой компании.
  • Услуги по финансовому инвестированию.
  • Скидки для сотрудников на товары и услуги.
  • Удалённая работа из дома.
  • Надёжный высокоскоростной интернет с проводным подключением.
  • Домашнее рабочее место, где ничто не отвлекает.

Похожие вакансии

Desjardins

Старший советник по ИТ-архитектуре

Desjardins

Старший советник по ИТ-архитектуре в Desjardins формирует корпоративные решения для финансового кооператива. Консультирует заинтересованные стороны по архитектуре, инфраструктуре, безопасности и стратегическим инициативам.

Открыть
DTiQ

Старший директор по продажам технологий Drive-Thru

DTiQ

Развивайте DriveThruIQ компании DTiQ: привлекайте крупных клиентов среди ресторанов быстрого обслуживания и наращивайте регулярную выручку в странах Америки.

Открыть
S3 Shared Service Solutions, LLC

Аналитик бизнес-аналитики

S3 Shared Service Solutions, LLC
501 – 1 000 Сотрудники
B2BБанковское делоФинансы

Создавайте панели мониторинга, модели данных и аналитику для S3 Shared Service Solutions — организации, предоставляющей услуги кредитным союзам. Помогайте командам принимать обоснованные решения и улучшать опыт участников кредитных союзов и сотрудников.

Открыть
Specialized Bicycle Components

Менеджер по развитию бренда в Квебеке и Приморских провинциях

Specialized Bicycle Components

Развивайте розничную сеть Specialized Bicycle Components и увеличивайте долю рынка в Квебеке и Приморских провинциях. Курируйте отношения с розничными продавцами, мерчандайзинг, обучение, продвижение и развитие каналов продаж.

Открыть
Donaldson

Старший менеджер по закупкам литых изделий

Donaldson

Руководите стратегией закупок литых изделий для глобального бизнеса Donaldson в сфере технологий фильтрации. Курируйте отношения с поставщиками, переговоры, ценообразование, качество и риски цепочки поставок в странах Северной и Южной Америки.

Открыть
SV Werder Bremen GmbH & Co KG aA

Обязательная стажировка в бренд-маркетинге и организации мероприятий на стадионе

SV Werder Bremen GmbH & Co KG aA
201 – 500 Сотрудники
МедиаСпорт

Присоединяйтесь к SV Werder Bremen: помогайте планировать мероприятия, поддерживайте работу в дни домашних матчей и создавайте атмосферу на стадионе. Стажировка также включает участие в управлении брендом и маркетинговых проектах.

Открыть
Protiviti

Архитектор решений Databricks, ассоциированный директор

Protiviti

Ассоциированный директор в сфере технологического консалтинга: проектирование и создание платформ данных Databricks для клиентов Protiviti. Руководство проектами, командами и отношениями с клиентами, а также развитие бизнеса.

Открыть
Desjardins

Старший консультант по ИТ-архитектуре

Desjardins

Консультируйте Desjardins Group по вопросам корпоративной ИТ-архитектуры и сложных стратегических инициатив. Формируйте решения в области приложений, данных, безопасности и инфраструктуры.

Открыть
Vodafone

Старший бизнес-архитектор FTTX

Vodafone

Проектируйте волоконно-оптические системы, интеграции и процессы для Vodacom South Africa. Руководите межфункциональной работой в направлениях FTTH, FTTB, фиксированной связи и инфраструктуры сторонних поставщиков.

Открыть
Protiviti

Старший архитектор решений Databricks

Protiviti

Старший менеджер Protiviti разрабатывает для клиентов решения в области инженерии данных и архитектуры на платформе Databricks. Руководит реализацией проектов, управлением рисками, развитием бизнеса и техническими командами.

Открыть