A ScriptPro olyan gyógyszertári technológiákat és működési megoldásokat fejleszt, amelyek segítik a gyógyszertárakat a gyógyszerkiadás, a munkafolyamatok, a klinikai szolgáltatások és a pénzügyi teljesítmény kezelésében. Portfóliójába robotizált vényköteles gyógyszerkiadás, a gyógyszeres kezelés követését támogató csomagolás, gyógyszertárkezelő rendszerek, valamint a napi működés egyszerűsítésére, a gyógyszerszedési együttműködés támogatására, a hibák csökkentésére és a betegellátás javítására szolgáló betegkapcsolati eszközök tartoznak. Az egészségügyben gyökerező, a tanácsadástól a gyártásig terjedő alkalmazási területeivel a ScriptPro a gyógyszertári gyakorlat, az automatizálás és a technológia metszéspontjában működik.
Gyógyszertári rendszerek műszaki támogatási elemzője
A ScriptPro gyógyszertári rendszereivel, hardvereivel, szoftvereivel és felhasználói fiókjaival kapcsolatos ügyfélproblémák távoli megoldása. A feladatkör hibaelhárítást, jegykezelést, valamint ügyfél- és kutatási projektek támogatását foglalja magában.
Leírás
- Fogadja az ügyfelek bejövő hívásait, és távoli támogatással oldja meg a felmerülő problémákat.
- Rögzítse, kövesse nyomon és szükség esetén továbbítsa az ügyfélmegkereséseket a jegykezelő rendszerben.
- Válaszoljon a használattal kapcsolatos kérdésekre, és végezzen hibaelhárítást összetett műszaki problémák esetén.
- Szükség szerint támogassa az ügyfélszolgálati és kutatási projekteket.
- Végezzen hibaelhárítást, karbantartást és javítást a ScriptPro rendszereken, hardvereken és számítógépes perifériákon.
- Tartsa karban, frissítse vagy cserélje a szoftvereket, és nyújtson hardvertámogatást.
- Kezelje a felhasználói fiókok adatait, jogosultságait, biztonsági beállításait és rendszerbeli csoportjait.
- Fejlessze és tartsa naprakészen a ScriptPro rendszerekkel kapcsolatos szakmai ismereteit.
- A műszaki támogatási vezetőnek tartozzon beszámolási kötelezettséggel.
- Kövesse a személyes és egészségügyi adatok védelmét szolgáló kiberbiztonsági és adatvédelmi szabályzatokat.
- Végezze el az éves kiberbiztonsági és adatvédelmi tudatossági képzést.
- Vasárnaptól csütörtökig, közép-amerikai idő szerint 9:00 és 17:30 között dolgozzon.
Követelmények
- Mérnöki vagy technológiai területen szerzett társult diploma, alapdiploma vagy azzal egyenértékű végzettség, illetve két év kapcsolódó tapasztalat.
- Alapvető ismeretek a Windows XP, 7, 10 és 11 rendszerekről.
- Asztali számítógépek és perifériák hibaelhárításában szerzett gyakorlati ismeretek.
- Jegykezelő vagy ügyfélszolgálati szoftverek, valamint SLA-alapú megoldási határidők ismerete előnyt jelent.
- Problémamegoldó és elemző készség.
- Pozitív hozzáállás, kezdeményezőkészség és kitartás.
- Kiváló ügyfélszolgálati készségek.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek.
- Egymással versengő prioritások kezelése a részletekre való odafigyeléssel.
- Érvényes vezetői engedély.
- Hajlandóság munkavégzés céljából repülővel utazni, ha a lakóhelye a térségen kívül található.
- Megbízható, nagy sebességű internetkapcsolat vezetékes csatlakozással.
- Zavaró tényezőktől mentes otthoni munkaterület.
- Hajlandóság videóhívásokon bekapcsolt kamerával részt venni.
- Képesség az Egyesült Államok Védelmi Minisztériuma által kiadott biztonsági engedély megszerzésére a felvételt követően.
- Képesség az állásajánlatot követő átfogó háttérellenőrzés sikeres teljesítésére.
- Az Egyesült Államokban való munkavállalási jogosultság; vízumszponzoráció nem biztosított.
- Képesség ülőmunkára, a kéz és az ujjak használatára, valamint alkalmanként emelésre, guggolásra, lehajlásra, hajolásra és nyújtózkodásra.
- Képesség problémák megoldására, gyakorlati tapasztalat útján történő tanulásra és utasítások értelmezésére.
- Az éves kiberbiztonsági és adatvédelmi tudatossági képzés elvégzése.
Juttatások
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás.
- Rövid távú rokkantsági biztosítás.
- A vállalat által fizetett életbiztosítás és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Éjjel-nappali hozzáférés a kampuszon található edzőteremhez.
- Vitality wellnessprogram, amely segíthet csökkenteni a biztosítási díjakat.
- Fizetett szabadság.
- Szülési, apasági és örökbefogadási szabadság.
- Kilenc fizetett ünnepnap.
- Fizetett önkéntes munkaórák.
- Munkavállalói segítő program.
- A vállalat által szervezett rendezvények és csapatépítő programok.
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással.
- Pénzügyi befektetési szolgáltatások.
- Munkavállalói kedvezmények termékekre és szolgáltatásokra.
- Távoli munkavégzés otthonról.
- Megbízható, nagy sebességű internetkapcsolat vezetékes csatlakozással.
- Zavaró tényezőktől mentes otthoni munkaterület.