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ScriptPro
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501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungGesundheitswesen
ScriptPro entwickelt Technologien und operative Lösungen für Apotheken, die das Abgeben von Arzneimitteln, Arbeitsabläufe, klinische Dienstleistungen und die finanzielle Leistungsfähigkeit unterstützen. Das Portfolio umfasst robotergestützte Arzneimittelabgabe, Verpackungen zur Therapietreue, Apothekenmanagementsysteme und Tools zur Patientenbindung. Diese Lösungen sollen tägliche Abläufe effizienter gestalten, die Therapietreue fördern, Fehler reduzieren und die Patientenversorgung verbessern. Mit Wurzeln im Gesundheitswesen und Anwendungen in den Bereichen Beratung und Fertigung arbeitet ScriptPro an der Schnittstelle von Apothekenpraxis, Automatisierung und Technologie.
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Technischer Support-Analyst für Apothekensysteme

Lösen Sie Kundenprobleme per Fernsupport rund um ScriptPro-Apothekensysteme, Hardware, Software und Benutzerkonten. Die Aufgaben umfassen Fehlerbehebung, Ticketverwaltung sowie Unterstützung von Kunden- und Forschungsprojekten.

USVereinigte StaatenKSKansasMOMissouri
24 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
Cybersicherheit

Beschreibung

  • Eingehende Kundenanrufe entgegennehmen und Probleme per Fernsupport lösen.
  • Kundenanfragen im Ticketsystem erfassen, nachverfolgen und bei Bedarf eskalieren.
  • Fragen zur Bedienung beantworten und komplexe technische Probleme beheben.
  • Bei Bedarf Kundenservice- und Forschungsprojekte unterstützen.
  • ScriptPro-Systeme, Hardware und Computerperipheriegeräte analysieren, warten und reparieren.
  • Software warten, aktualisieren oder ersetzen und Hardware-Support leisten.
  • Benutzerdaten, Berechtigungen, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen verwalten.
  • Fachkenntnisse zu ScriptPro-Systemen aufbauen und aktuell halten.
  • An die Leitung des technischen Supports berichten.
  • Cybersicherheits- und Datenschutzrichtlinien zum Schutz persönlicher Daten und Gesundheitsdaten befolgen.
  • Jährliche Schulungen zu Cybersicherheit und Datenschutz absolvieren.
  • Sonntag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:30 Uhr CST arbeiten.

Anforderungen

  • Abschluss als Associate in einem ingenieur- oder technologiebezogenen Fach, Bachelorabschluss oder gleichwertiger Abschluss oder zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
  • Grundkenntnisse in Windows XP, 7, 10 und 11.
  • Praktische Kenntnisse bei der Fehlerbehebung an Desktop-Computern und Peripheriegeräten.
  • Erfahrung mit Ticket- oder Service-Desk-Software und SLA-basierten Lösungszeiten ist von Vorteil.
  • Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denkvermögen.
  • Positive Einstellung, Eigeninitiative und Ausdauer.
  • Ausgeprägte Kundenserviceorientierung.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten mit Liebe zum Detail zu bewältigen.
  • Gültiger Führerschein.
  • Bereitschaft zu dienstlichen Flugreisen, wenn der Wohnort außerhalb des Gebiets liegt.
  • Zuverlässiger Hochgeschwindigkeits-Internetzugang mit kabelgebundener Verbindung.
  • Ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice.
  • Bereitschaft, an Videokonferenzen mit eingeschalteter Kamera teilzunehmen.
  • Fähigkeit, nach der Einstellung eine Sicherheitsfreigabe des US-Verteidigungsministeriums zu erhalten.
  • Fähigkeit, nach einem Stellenangebot eine umfassende Hintergrundüberprüfung zu bestehen.
  • Berechtigung, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten; Visumsponsoring wird nicht angeboten.
  • Fähigkeit, zu sitzen, Hände und Finger zu benutzen sowie gelegentlich zu heben, in die Hocke zu gehen, sich zu bücken und zu strecken.
  • Fähigkeit, Probleme zu lösen, durch praktische Erfahrung zu lernen und Anweisungen auszulegen.
  • Abschluss der jährlichen Schulungen zu Cybersicherheit und Datenschutz.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehversicherung.
  • Kurzfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
  • Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
  • Rund um die Uhr Zugang zu einem Fitnessstudio auf dem Firmengelände.
  • Vitality-Wellnessprogramm, das zur Senkung der Prämienkosten beitragen kann.
  • Bezahlte Freizeit.
  • Mutterschafts-, Vaterschafts- und Adoptionsurlaub.
  • Neun bezahlte Feiertage.
  • Bezahlte Stunden für ehrenamtliche Tätigkeiten.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
  • Vom Unternehmen organisierte Veranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Finanzielle Anlagedienstleistungen.
  • Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen.
  • Remote-Arbeit von zu Hause aus.
  • Zuverlässiger Hochgeschwindigkeits-Internetzugang mit kabelgebundener Verbindung.
  • Ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice.

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