ScriptPro فناوری‌های دارویی و راهکارهای عملیاتی توسعه می‌دهد که به داروخانه‌ها کمک می‌کنند توزیع دارو، گردش کار، خدمات بالینی و عملکرد مالی خود را مدیریت کنند. مجموعه محصولات این شرکت شامل توزیع رباتیک نسخه‌ها، بسته‌بندی برای کمک به مصرف منظم دارو، سامانه‌های مدیریت داروخانه و ابزارهای تعامل با بیماران است که برای ساده‌سازی عملیات روزانه، پشتیبانی از مصرف منظم دارو، کاهش خطاها و بهبود مراقبت از بیماران طراحی شده‌اند. ScriptPro با ریشه‌هایی در حوزه سلامت و کاربردهایی گسترده در مشاوره و تولید، در محل تلاقی فعالیت داروخانه، خودکارسازی و فناوری کار می‌کند.
تحلیلگر پشتیبانی فنی، سامانه‌های داروخانه
مشکلات مشتریان را در سامانه‌های داروخانه‌ای ScriptPro، سخت‌افزار، نرم‌افزار و حساب‌های کاربری از راه دور حل کنید. این نقش شامل عیب‌یابی، مدیریت تیکت و پشتیبانی از مشتریان و پروژه‌های پژوهشی است۔
توضیحات
- تماس‌های ورودی مشتریان را پاسخ دهید و با پشتیبانی از راه دور مشکلات را حل کنید.
- در سامانه تیکتینگ درخواست‌های مشتریان را ثبت و پیگیری کنید و در صورت نیاز به سطح بالاتر ارجاع دهید.
- به پرسش‌های مربوط به شیوه کار پاسخ دهید و مشکلات فنی پیچیده را عیب‌یابی کنید.
- در صورت نیاز از پروژه‌های خدمات مشتری و پژوهشی پشتیبانی کنید.
- سامانه‌ها، سخت‌افزار و تجهیزات جانبی رایانه ScriptPro را عیب‌یابی، نگهداری و تعمیر کنید.
- نرم‌افزار را نگهداری، ارتقا یا جایگزین کنید و پشتیبانی سخت‌افزاری ارائه دهید.
- جزئیات حساب‌های کاربری، مجوزها، امنیت و گروه‌های سامانه را مدیریت کنید.
- دانش کاری خود درباره سامانه‌های ScriptPro را توسعه دهید و حفظ کنید.
- به سرپرست پشتیبانی فنی گزارش دهید.
- برای حفاظت از اطلاعات شخصی و سلامت، سیاست‌های امنیت سایبری و حریم خصوصی را رعایت کنید.
- دوره سالانه آگاهی از امنیت سایبری و حریم خصوصی را بگذرانید.
- یکشنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۵:۳۰ عصر به وقت CST کار کنید۔
شرایط لازم
- مدرک کاردانی در رشته مهندسی یا فناوری، مدرک کارشناسی یا معادل آن، یا دو سال سابقه کار مرتبط.
- دانش پایه Windows XP، 7، 10 و 11.
- دانش کاربردی عیب‌یابی رایانه‌های رومیزی و تجهیزات جانبی.
- آشنایی با نرم‌افزارهای تیکتینگ یا میز خدمت و زمان‌بندی حل مسئله بر مبنای SLA مزیت محسوب می‌شود.
- مهارت حل مسئله و تحلیل.
- نگرش مثبت، ابتکار عمل و پشتکار.
- مهارت قوی در خدمات مشتری.
- مهارت قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری.
- توانایی مدیریت اولویت‌های هم‌زمان با دقت به جزئیات.
- گواهینامه رانندگی معتبر.
- در صورت سکونت خارج از محدوده، آمادگی سفر هوایی برای انجام وظایف کاری.
- اینترنت پرسرعت و قابل‌اعتماد با اتصال کابلی.
- فضای کار خانگی بدون عوامل حواس‌پرتی.
- آمادگی شرکت در جلسات ویدئویی با دوربین روشن.
- توانایی دریافت مجوز امنیتی وزارت دفاع پس از استخدام.
- توانایی گذراندن بررسی جامع سوابق پس از دریافت پیشنهاد شغلی.
- اجازه کار در ایالات متحده؛ حمایت مالی برای ویزا ارائه نمی‌شود.
- توانایی نشستن، استفاده از دست‌ها و انگشتان و گاهی بلند کردن، چمباتمه زدن، دولا شدن، خم شدن و دست دراز کردن.
- توانایی حل مسئله، یادگیری از تجربه عملی و تفسیر دستورالعمل‌ها.
- گذراندن دوره سالانه آگاهی از امنیت سایبری و حریم خصوصی.
مزایا
- پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت.
- بیمه عمر و پوشش ازکارافتادگی بلندمدت با پرداخت هزینه از سوی شرکت.
- دسترسی شبانه‌روزی به باشگاه ورزشی داخل پردیس.
- برنامه تندرستی Vitality که می‌تواند به کاهش هزینه حق‌بیمه کمک کند.
- مرخصی با حقوق.
- مرخصی زایمان، پدرانه و فرزندخواندگی.
- نه روز تعطیل با حقوق.
- ساعات مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه.
- برنامه کمک به کارکنان.
- رویدادهای با حمایت شرکت و فعالیت‌های تیم‌سازی.
- طرح بازنشستگی 401(k) با مشارکت مالی شرکت.
- خدمات سرمایه‌گذاری مالی.
- تخفیف کارکنان برای محصولات و خدمات.
- کار از راه دور در خانه.
- اینترنت پرسرعت و قابل‌اعتماد با اتصال کابلی.
- فضای کار خانگی بدون عوامل حواس‌پرتی.