ScriptPro razvija farmaceutske tehnologije i operativna rješenja koja ljekarnama pomažu upravljati izdavanjem lijekova, radnim procesima, kliničkim uslugama i financijskom uspješnošću. Njegov portfelj uključuje robotsko izdavanje lijekova na recept, pakiranje lijekova za podršku pridržavanju terapije, sustave za upravljanje ljekarnama i alate za uključivanje pacijenata, osmišljene za pojednostavljenje svakodnevnog poslovanja, podršku pridržavanju terapije, smanjenje pogrešaka i poboljšanje skrbi za pacijente. S korijenima u zdravstvu i primjenama koje obuhvaćaju savjetovanje i proizvodnju, ScriptPro djeluje na sjecištu ljekarničke prakse, automatizacije i tehnologije.
Analitičar tehničke podrške za ljekarničke sustave
Rješavajte korisničke probleme na daljinu u vezi sa sustavima ScriptPro za ljekarne, hardverom, softverom i korisničkim računima. Posao uključuje otklanjanje poteškoća, upravljanje zahtjevima te podršku korisničkim i istraživačkim projektima.
Opis
- Odgovarajte na dolazne pozive korisnika i rješavajte probleme putem udaljene podrške.
- Izrađujte i pratite korisničke upite u sustavu za upravljanje tiketima te ih prema potrebi prosljeđujte na višu razinu podrške.
- Odgovarajte na pitanja o korištenju sustava i otklanjajte složene tehničke poteškoće.
- Prema potrebi pružajte podršku korisničkoj službi i istraživačkim projektima.
- Otklanjajte poteškoće, održavajte i popravljajte sustave ScriptPro, hardver i računalne periferne uređaje.
- Održavajte, nadograđujte ili zamjenjujte softver te pružajte podršku za hardver.
- Upravljajte podacima o korisničkim računima, ovlastima, sigurnošću i grupama sustava.
- Stječite i održavajte praktično znanje o sustavima ScriptPro.
- Odgovarajte voditelju tehničke podrške.
- Pridržavajte se pravila kibernetičke sigurnosti i zaštite privatnosti radi zaštite osobnih i zdravstvenih podataka.
- Pohađajte godišnju edukaciju o kibernetičkoj sigurnosti i zaštiti privatnosti.
- Radite od nedjelje do četvrtka od 9:00 do 17:30 po središnjem vremenu SAD-a (CST).
Zahtjevi
- Viša stručna sprema iz inženjerstva ili srodnog tehnološkog područja, prvostupnička diploma ili jednakovrijedna kvalifikacija, odnosno dvije godine srodnog iskustva.
- Osnovno poznavanje sustava Windows XP, 7, 10 i 11.
- Praktično poznavanje otklanjanja poteškoća na stolnim računalima i perifernim uređajima.
- Prednost je poznavanje softvera za upravljanje tiketima ili servisnu podršku te rješavanja zahtjeva u rokovima prema SLA-u.
- Vještine rješavanja problema i analitičke sposobnosti.
- Pozitivan stav, inicijativnost i ustrajnost.
- Izvrsne vještine korisničke podrške.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima uz pažnju prema detaljima.
- Važeća vozačka dozvola.
- Spremnost na službena putovanja zrakoplovom ako živite izvan tog područja.
- Pouzdana brza internetska veza putem žične mreže.
- Kućni uredski prostor bez ometanja.
- Spremnost na sudjelovanje u videopozivima s uključenom kamerom.
- Mogućnost dobivanja sigurnosne provjere Ministarstva obrane SAD-a nakon zapošljavanja.
- Mogućnost prolaska sveobuhvatne provjere prošlosti nakon ponude za posao.
- Odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama; sponzoriranje vize nije dostupno.
- Sposobnost sjedenja, korištenja ruku i prstiju te povremenog podizanja tereta, čučanja, saginjanja, pregibanja i posezanja.
- Sposobnost rješavanja problema, učenja kroz praktično iskustvo i tumačenja uputa.
- Završetak godišnje edukacije o kibernetičkoj sigurnosti i zaštiti privatnosti.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko osiguranje i osiguranje vida.
- Osiguranje za kratkotrajnu nesposobnost za rad.
- Životno osiguranje i osiguranje za dugotrajnu nesposobnost za rad koje plaća poslodavac.
- Pristup teretani u poslovnom prostoru 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
- Wellness program Vitality koji može pomoći u smanjenju troškova premije osiguranja.
- Plaćeni dopust.
- Rodiljni, očinski i posvojiteljski dopust.
- Devet plaćenih blagdana.
- Plaćeni sati za volontiranje.
- Program pomoći zaposlenicima.
- Događanja koja organizira tvrtka i aktivnosti za izgradnju timskog duha.
- Mirovinski plan 401(k) uz doprinos poslodavca.
- Usluge financijskog ulaganja.
- Popusti za zaposlenike na proizvode i usluge.
- Rad na daljinu od kuće.
- Pouzdana brza internetska veza putem žične mreže.
- Kućni uredski prostor bez ometanja.