Η ScriptPro αναπτύσσει τεχνολογίες και λειτουργικές λύσεις για φαρμακεία, βοηθώντας τα να διαχειρίζονται τη διάθεση φαρμάκων, τη ροή εργασιών, τις κλινικές υπηρεσίες και την οικονομική τους απόδοση. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει ρομποτικά συστήματα διάθεσης συνταγογραφούμενων φαρμάκων, συσκευασίες που υποστηρίζουν την adherence στη φαρμακευτική αγωγή, συστήματα διαχείρισης φαρμακείων και εργαλεία αλληλεπίδρασης με ασθενείς, σχεδιασμένα να απλοποιούν τις καθημερινές λειτουργίες, να ενισχύουν τη συνέπεια στη λήψη φαρμάκων, να μειώνουν τα σφάλματα και να βελτιώνουν τη φροντίδα των ασθενών. Με ρίζες στον χώρο της υγείας και εφαρμογές που εκτείνονται στη συμβουλευτική και τη βιομηχανική παραγωγή, η ScriptPro δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της φαρμακευτικής πρακτικής, του αυτοματισμού και της τεχνολογίας.
Αναλυτής τεχνικής υποστήριξης συστημάτων φαρμακείων
Επίλυση προβλημάτων πελατών εξ αποστάσεως σε συστήματα φαρμακείων ScriptPro, υλικό, λογισμικό και λογαριασμούς χρηστών. Η θέση περιλαμβάνει αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων, διαχείριση αιτημάτων και υποστήριξη έργων πελατών και έρευνας.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών και επίλυση ζητημάτων μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης.
- Καταχώριση, παρακολούθηση και κλιμάκωση αιτημάτων πελατών στο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων.
- Απάντηση σε ερωτήσεις χρήσης και αντιμετώπιση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων.
- Υποστήριξη έργων εξυπηρέτησης πελατών και έρευνας, όταν χρειάζεται.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων, συντήρηση και επισκευή συστημάτων ScriptPro, υλικού και περιφερειακών υπολογιστών.
- Συντήρηση, αναβάθμιση ή αντικατάσταση λογισμικού και παροχή υποστήριξης υλικού.
- Διαχείριση στοιχείων λογαριασμών χρηστών, δικαιωμάτων πρόσβασης, ασφάλειας και ομάδων συστήματος.
- Ανάπτυξη και διατήρηση πρακτικής γνώσης των συστημάτων ScriptPro.
- Αναφορά στον προϊστάμενο τεχνικής υποστήριξης.
- Τήρηση πολιτικών κυβερνοασφάλειας και απορρήτου για την προστασία προσωπικών και υγειονομικών πληροφοριών.
- Ολοκλήρωση ετήσιας εκπαίδευσης ευαισθητοποίησης για την κυβερνοασφάλεια και το απόρρητο.
- Εργασία από Κυριακή έως Πέμπτη, από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. κατά την Κεντρική Ώρα των ΗΠΑ.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο διετούς φοίτησης σε πεδίο μηχανικής ή τεχνολογίας, πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμο, ή δύο έτη συναφούς εμπειρίας.
- Βασική γνώση των Windows XP, 7, 10 και 11.
- Πρακτική γνώση αντιμετώπισης προβλημάτων επιτραπέζιων υπολογιστών και περιφερειακών συσκευών.
- Επιθυμητή η εξοικείωση με λογισμικό διαχείρισης αιτημάτων ή γραφείου υποστήριξης και χρόνους επίλυσης βάσει συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και αναλυτικής σκέψης.
- Θετική στάση, πρωτοβουλία και επιμονή.
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων με προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης.
- Δυνατότητα αεροπορικών μετακινήσεων για εργασιακά καθήκοντα, εάν ο τόπος διαμονής βρίσκεται εκτός της περιοχής.
- Αξιόπιστη σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο μέσω ενσύρματης σύνδεσης.
- Οικιακός χώρος εργασίας χωρίς περισπασμούς.
- Δυνατότητα συμμετοχής σε βιντεοσυναντήσεις με ενεργοποιημένη κάμερα.
- Δυνατότητα απόκτησης διαβάθμισης ασφαλείας του Υπουργείου Άμυνας μετά την πρόσληψη.
- Δυνατότητα επιτυχούς ολοκλήρωσης εκτεταμένου ελέγχου ιστορικού μετά την προσφορά εργασίας.
- Άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· δεν παρέχεται χορηγία για βίζα.
- Ικανότητα καθιστής εργασίας και χρήσης χεριών και δακτύλων, καθώς και περιστασιακής ανύψωσης, βαθιού καθίσματος, σκυψίματος και έκτασης.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, μάθησης μέσα από πρακτική εμπειρία και ερμηνείας οδηγιών.
- Ολοκλήρωση ετήσιας εκπαίδευσης ευαισθητοποίησης για την κυβερνοασφάλεια και το απόρρητο.
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης ανικανότητας προς εργασία.
- Ασφάλιση ζωής και κάλυψη μακροπρόθεσμης ανικανότητας με κόστος που αναλαμβάνει η εταιρεία.
- Πρόσβαση σε γυμναστήριο εντός της πανεπιστημιούπολης όλο το εικοσιτετράωρο.
- Πρόγραμμα ευεξίας Vitality που μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κόστους των ασφαλίστρων.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Άδεια μητρότητας, πατρότητας και υιοθεσίας.
- Εννέα αργίες μετ’ αποδοχών.
- Ώρες εθελοντισμού μετ’ αποδοχών.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Εκδηλώσεις που διοργανώνει η εταιρεία και δραστηριότητες ομαδικής συνεργασίας.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη εισφορά από την εταιρεία.
- Υπηρεσίες χρηματοοικονομικών επενδύσεων.
- Εκπτώσεις εργαζομένων σε προϊόντα και υπηρεσίες.
- Εργασία από το σπίτι εξ αποστάσεως.
- Αξιόπιστη σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο μέσω ενσύρματης σύνδεσης.
- Οικιακός χώρος εργασίας χωρίς περισπασμούς.