ScriptPro membangunkan teknologi farmasi dan penyelesaian operasi yang membantu farmasi mengurus pendispensan ubat, aliran kerja, perkhidmatan klinikal, dan prestasi kewangan. Portfolionya merangkumi pendispensan preskripsi secara robotik, pembungkusan ubat untuk meningkatkan pematuhan pengambilan ubat, sistem pengurusan farmasi, serta alat penglibatan pesakit yang direka untuk melancarkan operasi harian, menyokong pematuhan terhadap rawatan, mengurangkan kesilapan, dan meningkatkan penjagaan pesakit. Dengan akar umbi dalam penjagaan kesihatan serta aplikasi dalam perundingan dan pembuatan, ScriptPro beroperasi di persimpangan amalan farmasi, automasi, dan teknologi.
Penganalisis Sokongan Teknikal, Sistem Farmasi
Menyelesaikan masalah pelanggan dari jauh merangkumi sistem farmasi ScriptPro, perkakasan, perisian dan akaun pengguna. Tugas ini meliputi penyelesaian masalah, pengurusan tiket serta sokongan untuk projek pelanggan dan penyelidikan.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan masuk pelanggan dan menyelesaikan masalah melalui sokongan jarak jauh.
- Mewujudkan, menjejak dan meningkatkan pertanyaan pelanggan dalam sistem tiket.
- Menjawab soalan cara penggunaan dan menyelesaikan masalah teknikal yang rumit.
- Menyokong projek khidmat pelanggan dan penyelidikan apabila diperlukan.
- Menyelesaikan masalah, menyelenggara dan membaiki sistem ScriptPro, perkakasan serta peranti persisian komputer.
- Menyelenggara, menaik taraf atau menggantikan perisian serta memberikan sokongan perkakasan.
- Mengurus butiran akaun pengguna, kebenaran, keselamatan dan kumpulan sistem.
- Membina dan mengekalkan pengetahuan kerja tentang sistem ScriptPro.
- Melapor kepada Penyelia Sokongan Teknikal.
- Mematuhi dasar keselamatan siber dan privasi untuk melindungi maklumat peribadi dan kesihatan.
- Melengkapkan latihan kesedaran keselamatan siber dan privasi tahunan.
- Bekerja dari Ahad hingga Khamis, 9:00 pagi hingga 5:30 petang CST.
Keperluan
- Ijazah bersekutu dalam bidang kejuruteraan atau teknologi berkaitan, ijazah sarjana muda atau kelayakan setara, atau pengalaman berkaitan selama dua tahun.
- Pengetahuan asas tentang Windows XP, 7, 10 dan 11.
- Pengetahuan kerja tentang penyelesaian masalah komputer meja dan peranti persisian.
- Pengalaman dengan perisian tiket atau meja perkhidmatan serta tempoh penyelesaian berasaskan SLA diutamakan.
- Kemahiran menyelesaikan masalah dan analisis.
- Sikap positif, inisiatif dan ketekunan.
- Kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh.
- Keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing dengan teliti terhadap perincian.
- Lesen memandu yang sah.
- Kesediaan untuk menaiki kapal terbang bagi urusan kerja jika tinggal di luar kawasan tersebut.
- Internet berkelajuan tinggi yang boleh dipercayai dengan sambungan berwayar.
- Ruang kerja pejabat di rumah yang bebas gangguan.
- Kesediaan menyertai mesyuarat video dengan kamera dihidupkan.
- Keupayaan memperoleh pelepasan keselamatan Jabatan Pertahanan selepas diambil bekerja.
- Keupayaan lulus pemeriksaan latar belakang menyeluruh selepas menerima tawaran kerja.
- Kebenaran untuk bekerja di Amerika Syarikat; penajaan visa tidak disediakan.
- Keupayaan untuk duduk, menggunakan tangan dan jari, serta sekali-sekala mengangkat, mencangkung, membongkok dan menjangkau.
- Keupayaan menyelesaikan masalah, belajar melalui pengalaman praktikal dan mentafsir arahan.
- Melengkapkan latihan kesedaran keselamatan siber dan privasi tahunan.
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek.
- Insurans hayat dan perlindungan hilang upaya jangka panjang yang dibayar oleh syarikat.
- Akses ke gim di kampus 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Program kesihatan Vitality yang boleh membantu mengurangkan kos premium.
- Cuti berbayar.
- Cuti bersalin, cuti bapa dan cuti pengangkatan anak.
- Sembilan hari cuti umum berbayar.
- Jam sukarelawan berbayar.
- Program bantuan pekerja.
- Acara tajaan syarikat dan aktiviti pembinaan pasukan.
- Pelan persaraan 401(k) dengan padanan caruman syarikat.
- Perkhidmatan pelaburan kewangan.
- Diskaun pekerja untuk produk dan perkhidmatan.
- Bekerja dari rumah secara jarak jauh.
- Internet berkelajuan tinggi yang boleh dipercayai dengan sambungan berwayar.
- Ruang kerja pejabat di rumah yang bebas gangguan.