ScriptPro разработва фармацевтични технологии и оперативни решения, които помагат на аптеките да управляват отпускането на лекарства, работните процеси, клиничните услуги и финансовите резултати. Портфолиото му включва роботизирано отпускане на лекарства по лекарско предписание, опаковане за подпомагане на придържането към лечението, системи за управление на аптеки и инструменти за ангажиране на пациентите, създадени да оптимизират ежедневните операции, да подпомагат придържането към лечението, да намаляват грешките и да подобряват грижите за пациентите. С корени в здравеопазването и приложения в консултирането и производството, ScriptPro работи на пресечната точка между фармацевтичната практика, автоматизацията и технологиите.
Анализатор техническа поддръжка за аптечни системи
Решавайте дистанционно клиентски проблеми със системите ScriptPro за аптеки, хардуера, софтуера и потребителските акаунти. Работата включва отстраняване на неизправности, управление на заявки и поддръжка на клиентски и изследователски проекти.
Описание
- Приемайте входящи клиентски обаждания и решавайте проблеми чрез дистанционна поддръжка.
- Създавайте и проследявайте клиентски заявки в системата за управление на тикети и при необходимост ги ескалирайте.
- Отговаряйте на въпроси за работата със системите и отстранявайте сложни технически проблеми.
- При необходимост подпомагайте обслужването на клиенти и изследователски проекти.
- Отстранявайте неизправности, поддържайте и ремонтирайте системите ScriptPro, хардуера и компютърните периферни устройства.
- Поддържайте, надграждайте или заменяйте софтуер и оказвайте хардуерна поддръжка.
- Управлявайте данните на потребителските акаунти, правата за достъп, сигурността и системните групи.
- Изграждайте и поддържайте практически познания за системите ScriptPro.
- Докладвайте на ръководителя на техническата поддръжка.
- Спазвайте политиките за киберсигурност и поверителност, за да защитавате личната и здравната информация.
- Преминавайте ежегодно обучение за повишаване на осведомеността относно киберсигурността и поверителността.
- Работете от неделя до четвъртък от 9:00 до 17:30 ч. по централното време на САЩ (CST).
Изисквания
- Завършено висше образование по инженерна или технологична специалност, бакалавърска степен или еквивалент, или две години сходен професионален опит.
- Основни познания за Windows XP, 7, 10 и 11.
- Практически познания за отстраняване на проблеми с настолни компютри и периферни устройства.
- Предимство е познаването на софтуер за управление на тикети или сервизна поддръжка и на срокове за решаване според SLA.
- Умения за решаване на проблеми и аналитично мислене.
- Положителна нагласа, инициативност и постоянство.
- Отлични умения за обслужване на клиенти.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Умение за управление на конкуриращи се приоритети и внимание към детайлите.
- Валидна шофьорска книжка.
- Готовност за пътуване със самолет по служебни задачи, ако живеете извън района.
- Надеждна високоскоростна интернет връзка с кабелно свързване.
- Домашно работно място без разсейващи фактори.
- Готовност за участие във видеоразговори с включена камера.
- Възможност за получаване на разрешение за достъп до класифицирана информация от Министерството на отбраната на САЩ след назначаване.
- Възможност за успешно преминаване на цялостна проверка на миналото след получаване на предложение за работа.
- Разрешение за работа в Съединените щати; не се предлага визово спонсорство.
- Способност за седене и използване на ръцете и пръстите, както и за периодично повдигане на предмети, клякане, навеждане, привеждане и протягане.
- Способност за решаване на проблеми, учене чрез практически опит и тълкуване на инструкции.
- Преминаване на ежегодно обучение за повишаване на осведомеността относно киберсигурността и поверителността.
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие.
- Покритие при краткосрочна нетрудоспособност.
- Животозастраховане и покритие при дългосрочна нетрудоспособност за сметка на компанията.
- Денонощен достъп до фитнес зала в кампуса.
- Уелнес програмата Vitality, която може да помогне за намаляване на разходите за застрахователни премии.
- Платен отпуск.
- Отпуск по майчинство, бащинство и осиновяване.
- Девет платени официални празника.
- Платени часове за доброволческа дейност.
- Програма за подпомагане на служителите.
- Събития, организирани от компанията, и дейности за изграждане на екип.
- Пенсионен план 401(k) с вноска от компанията.
- Услуги за финансови инвестиции.
- Отстъпки за служители за продукти и услуги.
- Дистанционна работа от дома.
- Надеждна високоскоростна интернет връзка с кабелно свързване.
- Домашно работно място без разсейващи фактори.