ScriptPro는 약국이 조제, 업무 흐름, 임상 서비스 및 재무 성과를 관리할 수 있도록 지원하는 약국 기술과 운영 솔루션을 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 처방약 로봇 조제 시스템, 복약 순응도 향상을 위한 포장 솔루션, 약국 관리 시스템, 환자 참여 도구가 포함되며, 일상적인 운영을 간소화하고 복약 순응도를 지원하며 오류를 줄이고 환자 진료를 개선하도록 설계되었습니다. 의료 분야에 뿌리를 둔 ScriptPro는 컨설팅과 제조에 이르는 사업 영역을 바탕으로 약국 실무, 자동화 및 기술이 만나는 지점에서 활동합니다.
약국 시스템 기술 지원 분석가
ScriptPro 약국 시스템, 하드웨어, 소프트웨어 및 사용자 계정 관련 고객 문제를 원격으로 해결합니다. 문제 해결, 티켓 관리, 고객 및 연구 프로젝트 지원을 담당합니다.
설명
- 고객 전화를 받고 원격 지원으로 문제를 해결합니다.
- 티켓 시스템에서 고객 문의를 생성, 추적하고 필요에 따라 에스컬레이션합니다.
- 사용 방법에 관한 질문에 답하고 복잡한 기술 문제를 해결합니다.
- 필요에 따라 고객 서비스 및 연구 프로젝트를 지원합니다.
- ScriptPro 시스템, 하드웨어 및 컴퓨터 주변 장치의 문제를 해결하고 유지보수 및 수리합니다.
- 소프트웨어를 유지보수, 업그레이드 또는 교체하고 하드웨어를 지원합니다.
- 사용자 계정 정보, 권한, 보안 및 시스템 그룹을 관리합니다.
- ScriptPro 시스템에 대한 실무 지식을 쌓고 유지합니다.
- 기술 지원 관리자에게 보고합니다.
- 개인 및 건강 정보를 보호하기 위해 사이버 보안 및 개인정보 보호 정책을 준수합니다.
- 매년 사이버 보안 및 개인정보 보호 인식 교육을 이수합니다.
- 근무 시간은 미국 중부 표준시 기준 일요일부터 목요일까지 오전 9시부터 오후 5시 30분입니다.
지원 자격
- 공학 또는 기술 관련 분야의 준학사 학위, 학사 학위 또는 이에 준하는 자격, 혹은 관련 경력 2년.
- Windows XP, 7, 10, 11에 관한 기본 지식.
- 데스크톱 컴퓨터 및 주변 장치 문제 해결에 관한 실무 지식.
- 티켓 관리 또는 서비스 데스크 소프트웨어와 SLA 기반 해결 시간에 익숙한 지원자를 우대합니다.
- 문제 해결 및 분석 능력.
- 긍정적인 태도, 주도성 및 끈기.
- 뛰어난 고객 서비스 역량.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이며 여러 우선순위 업무를 관리하는 능력.
- 유효한 운전면허증.
- 근무지가 해당 지역 외부인 경우 업무상 항공 이동에 동의할 것.
- 유선 연결을 통한 안정적인 고속 인터넷.
- 방해 요소가 없는 재택근무 공간.
- 카메라를 켠 상태로 화상 회의에 참여할 의향.
- 입사 후 미국 국방부 보안 인가를 취득할 수 있는 능력.
- 채용 제안 후 포괄적인 신원 조회를 통과할 수 있는 능력.
- 미국에서 일할 수 있는 자격. 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다.
- 앉아서 일하고 손과 손가락을 사용할 수 있으며, 때때로 들어 올리기, 쪼그려 앉기, 몸 숙이기, 구부리기 및 손 뻗기가 가능한 능력.
- 문제를 해결하고 실무 경험을 통해 배우며 지침을 해석하는 능력.
- 매년 사이버 보안 및 개인정보 보호 인식 교육을 이수할 것.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험.
- 단기 장애 보험.
- 회사가 비용을 부담하는 생명 보험 및 장기 장애 보험.
- 교내 체육관을 연중무휴로 이용.
- 보험료 절감에 도움이 될 수 있는 Vitality 웰니스 프로그램.
- 유급 휴가.
- 출산 휴가, 배우자 출산 휴가 및 입양 휴가.
- 유급 공휴일 9일.
- 유급 자원봉사 시간.
- 직원 지원 프로그램.
- 회사 후원 행사 및 팀 빌딩 활동.
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 퇴직 연금 제도.
- 금융 투자 서비스.
- 제품 및 서비스에 대한 직원 할인.
- 재택 원격 근무.
- 유선 연결을 통한 안정적인 고속 인터넷.
- 방해 요소가 없는 재택근무 공간.
